医院人文环境建设(邵逸夫医院人文环境)太疯狂了

（网络图片）有网友爆料称，浙江大学医学院附属邵逸夫医院对外国人开设照顾专窗，专窗指示牌上写道，限军人、残疾人、计生特殊家庭、外籍人士以及70岁以

（网络图片）有网友爆料称，浙江大学医学院附属邵逸夫医院对外国人开设照顾专窗，专窗指示牌上写道，限军人、残疾人、计生特殊家庭、外籍人士以及70岁以上老人对此有些网友认为，照顾人群含“外籍人士”涉嫌“崇洋媚外”迁就外国人，难道我们去国外人家也专门给你开个汉语窗口？也有网友认为此举很正常，“外国人可能不会中文，他是照顾一类人，而不是特定的人”，所以不要矫枉过正乱扣帽子。

邵逸夫医院对此回应称，杭州即将举办大型国际活动亚运会，往来当地的外籍人士增多，医院设立服务外籍人士的窗口，并非优待外籍人士，而是挑选会说外语的人员设个窗口，方便沟通而且照顾专窗只是比普通窗口人少一些，也是需要排队的，没有其他特殊待遇。

邵逸夫医院这样的做法并没有错，一则这不是专门给老外单独设立的照顾专窗二则，邵逸夫是亚运会对外定点单位之一，涉及到国际医保等问题，专窗专办对医院和患者都能提高效率，因为目前并不是每个大医院的医务人员都能用外语和来自不同国家的人顺畅交流，设立这样的窗口也是提升服务的一种体现。

另外要指出的是，中国一直有礼仪之邦之称，在中国，外来即是客如果在外生病，能方便看病，人人都会感到更多安慰我们不能因外国没有相应对待国人的情况就觉得不平等而耿耿于怀，事实上，国外许多医院也有讲中文的义工来帮助生病的中国人，方便和医生护士翻译沟通，在东南亚，不少国家在地铁站都设置了能说英语或者中文的窗口，专门服务外国人。

这说明，提供语言帮助是必要的人文关怀之一当然，医院也可以采取另一种作法，例如由懂英语的志愿者提供服务等但不管怎么说，不应当将崇洋媚外的帽子随便扣到人头上，毕竟英语是目前流行度最高的国际通用语言，如果一家大医院不能用英语来给患者提供医疗服务，反倒显得我们没跟上世界的步伐。

随着全球化的进程，越来越多的外籍人士来到中国工作、生活，他们也需要在中国接受医疗服务公众服务提供双语服务是提升国际化服务水平最直观的表现，是为了更好地服务外籍患者而采取的一种合理措施，体现我们的人文关怀。

所以，设立包括双语服务在内的双语窗口照顾特殊群体，很正常。作为大国国民当有大国的修养，而不应当是玻璃心和小家子气，胸襟狭小敏感到连一个窗口都容不下。“转载请注明出处”