人文医院建设(人文医院建设体现在哪些方面)怎么可以错过

医院人文建设是构建和谐医院和医院环境建设的重要组成部分，能塑造医院的形象、传播医院的文化、提高员工的素质、铸就医院的精神，对促进医院的全面发展，具有十分重要的意义。

 

医院人文环境是人与人、人与社会的和谐，是医院的软件因素，包括医院人际环境、医院与社会公共关系的环境状况及心理状况，它具有引导、凝聚、激励、协调、辐射等功能医院人文建设是构建和谐医院和医院环境建设的重要组成部分，能塑造医院的形象、传播医院的文化、提高员工的素质、铸就医院的精神，对促进医院的全面发展，具有十分重要的意义。

医院人文环境主要包括以下内容：医务人员之间的关系、医患关系、 医院与社会的关系良好的人文环境需要靠每一个医院员工用积极的人生态度，明确的社会责任感，与人为善、与人合作的处世态度和勇于拼搏、开拓创新的奋斗精神来共同构筑。

医院要营造优良的人文环境，首先要转变观念，把环境和医疗看作有机联系的整体，从全局出发，努力营造优良的医院人文环境树立人本服务与权利义务统一的观念，医护人员变恩赐思想为服务思想，变看病不看人为以患者为中心，切实改善医患关系。

人性化服务是医院人文环境的集中体现，渗透到医院管理与服务的各个环节，在医务人员之间和医患之间要营造一种尊重人、关心人、爱护人的文化氛围始终把医院服务和管理工作的立足点放在人性化服务上，把体验人性化服务作为精心策划医院人文环境，营造整洁、美观、安全、宁静、舒适、富有人情味和文化气息的医疗环境的主要内容和方式。

如在医院内开展净化、亮化、绿化、美化工程，为医患人员提供优美的工作生活和就医环境同时根据患者及其家属在生活上的需求，开展便民服务，把需要送到患者身边，并进行一些专业护理服务做患者的贴身使者，以文化服务为患者增添精神食粮，以安全服务给患者多一分保障等活动，拉近医患之间的关系，使患者一进医院就能感受到人性化的服务，感受到家一样的温馨。

医院人文环境的塑造有赖于医院文化的建设医院文化是医院建设的基础，也是医院发展的动力医院文化包括物质文化、制度文化、精神文化医院文化的核心是医院精神，要抓好医院精神的设计与实施，确立医院的价值观，进行灌输强化，形成人们内心的信念，使职工产生自豪感、责任感、贡献感和认同感，形成内在的凝聚力和向心力，通过医院文化建设从而全面提高职工的综合素质，激发职工的工作热情，提高其医疗技术水平，促进两个效益的增长。

重视全员教育，加强双向沟通医院人文环境的营造，主要依靠人际沟通，医院应增进职工之间、医患之间的沟通意识，提供良好的沟通环境和场所，进行多元化、多层次的沟通，通过有效的沟通化解矛盾与纠纷，团结合作，营造和谐的人际环境。

和谐社会需要健康的人际关系，因为它是一个人可以依赖的最重要的外在资源优美和谐的人文环境，能形成良好的人际心理氛围，满足人们的精神情感需求，使人们心情舒畅，积极工作，引导职工认同医院的价值与发展目标，把职工个体力量凝聚成一个合力，通过创造和谐互助、信任理解的文化氛围对职工进行精神激励，很好协调医务人员之间的关系、医患关系，使医务人员精诚合作，提高工作效率，营造人和的人际氛围，从而提高社会效益。

软硬结合 人为本医学以人文精神为灯塔但倘若背离了人文精神，医学将陷入现代化的迷信之中，对患者造成难言的伤害早在1910年，梅奥诊所创始人威廉·詹姆斯·梅奥医生就提出“患者的最大利益是最根本的关注点”而在医学技术突飞猛进的今天，相反的，人文医疗的止步不前使得重整人文医学显得尤为迫切。

在人文医院峰会的分论坛上，就“以患者需求为中心的人文医疗”主题，南京鼓楼医院党委书记彭宇竹进行了相关演讲，探讨了医院应如何推行人文医疗建设，为在场的医疗界人士带来了很多启发和教育。

彭宇竹表示，人文价值文化是南京鼓楼医院的优势1892年建院的南京鼓楼医院，是中国最早的西医院之一如同大多数教会背景出身的医院一样，其价值理念一直是“以患者为先”关于人文，南京鼓楼医院有着自己的价值文化——

日行一善，无损于患者而人文医院的建设首先要有完整的模式，包括战略定位、重点目标、医疗服务、战略内容和品牌构成等彭宇竹表示，南京鼓楼医院在人文建设方面已显成效，理论框架和理论模型也基本成形而作为百年老院，软环境的见微知著和硬环境的有口皆碑是人文传承的釜底之薪。

13年来围绕人文医院主题建设开展主题年活动，让南京鼓楼医院交出了一大批相关论文，也拿到了中国医院管理创新奖在谈到人文医院建设的成绩时，彭宇竹介绍说：“开水间、卫生间这些地方都可以无障碍通行，在设计的时候就考虑到了。

门诊每层都有电瓶车，行动不便者可免费乘坐”在她看来，以人为本才是构建人文医院的核心但说到劣势文化，彭宇竹也坦言，影响最大的就是医院的先天不足追根究底，这是历史的负重南京鼓楼医院有着长期的临床型医院发展历史，但也有着有限的附属医院存在历史。

与南京大学的“三分三和”，致使1951到1987年期间，医院出现了人才断层时至今日，南京鼓楼医院规模依然太小，因生源优势不够，医院人才支撑不足不仅如此，在基础理论扎实程度、教学规范、诊疗技术的统一规范、医教研综合发展等方面，用彭宇竹的话来说，。

“优势确实不明显”另一方面，彭宇竹认为南京鼓楼医院存在系统规范欠缺，聚焦分散，主要表现在少规划、缺系统、用力分散、不落地上学科层面还没有做过，有些事讲了三年还没解决对彭宇竹来说，“有些东西讲过了，但没有去做，就不知道到哪里去了。

”因此，学科建设、科教专才引进、职能处置系统等都是南京鼓楼医院待完善之处也只有做足了自身的硬度，才有能力完善人文建设医患结合 医为根落地人文文化是南京鼓楼医院文化发展之路的重要一环，也是南京鼓楼医院目前最宝贵的财富。

而要做好传承，首先要贯彻患者为先的服务文化随着近年来慢病发展的泄洪之势，对一些需要终生追踪的慢病患者，服务需求不断提升合理合规、品质优化成了衡量医院人文建设成绩的关键指标目前，南京鼓楼医院已经着手开展服务前置、对患者的随访追踪管理和门诊病人的分类管理。

另一方面，医患共性文化是患者满意与否的首要决定因素彭宇竹认为，医院应及时对社会发布相关内容，让百姓对医院有所了解并且通过联谊跟互动，提升医患和谐度不过，人文医院建设并非单行道人文既体现在对患者的用心，也体现在对员工的关爱。

对此，南京鼓楼医院对员工制定了职业发展、倦怠干预和幸福感追踪的成长模式相比于过去，如今医院可搭建的平台更多，对年轻人的吸引力也会更大因此，在彭宇竹看来，倦怠干预是一件大事：“我们最近做的研究发现，医护人员的倦怠率非常高，必须要有解决方法。

”究其根本，医院一方面工作负荷较大，另一方面又一味地节省人力，但这并非长久之计彭宇竹认为，医院当前首要之事是搭建各类平台“我到医院行政查房走了不少科室，每次下来印象最深的就是，科主任想做事，却得不到支持。

”能做事，也能做成事，这就需要医院来解决支撑保障的问题但事实上，倘若医务工作者能够放开手脚做成绩，医院也同样可以乐得轻松针对院内人文建设方面出现的问题，彭宇竹也直言不讳地指出：“有些领导和基层员工说话居高临下。

有人反映问题的时候，说几句就不让人家说了一旦出事，还常常指责”一个错误的出现，通常有客观因素，也有主观因素但客观的判断是必须的弄清来龙去脉比严厉批评更能营造良好的氛围，推进医院人文建设彭宇竹认为，人才激励必不可少。

无论是引进的高端人才还是长期默默无闻坚持创新的医务工作者，都需要给予关注、激励和肯定简而言之，人文医院的建设应内外结合，院内为根，患者为本只有根本问题都解决了，人文才能真正传承下去资料来源：根据材料综合整理。

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