人文关怀制度实施方案(儿科护理人文关怀实施方案)居然可以这样

为了进一步提高科室护理服务能力，深刻落实《聊城市第二人民医院服务能力提升百日攻坚行动实施方案》要求，PICU遵循“关爱儿童﹒提供有温度的护理﹒助

为了进一步提高科室护理服务能力，深刻落实《聊城市第二人民医院服务能力提升百日攻坚行动实施方案》要求，PICU遵循“关爱儿童﹒提供有温度的护理﹒助力儿童健康成长”的理念，在以下方面深化服务内涵，并制定具体实施方案：

01实施“家庭参与式”护理，提升家属照护能力“家庭参与式”护理是指让患儿家属尤其是新手宝爸宝妈参与到患儿的照护过程中，责任护士对患儿家属进行护理技能指导（喂养技巧、宝宝的皮肤护理、口服药喂服、指导家长合理喂养的方法等），促使父母以更加积极的态度参与患儿的照护，显著降低父母的焦虑情绪，促进护士的专业成就感和专业技能，提高其综合素质。

02开展小儿中医特色技术，提供增值服务科室积极开展穴位贴敷及小儿推拿等中医项目,提高了对患儿各系统疾病的防治质量及儿科保健水平，在工作中护士主动了解患儿及家属的需求,提供主动服务如：小宝宝因膈肌发育不完善常出现呃逆,尤其是在吃奶后,宝宝容易发生呕吐，护士在巡视病房发现宝宝很难受,给予点揉天突、攒竹穴效果立竿见影。

闲暇之余教会宝妈防治咳嗽、发热、便秘、调理脾胃家庭保健按摩法受到家属的好评

03推行患儿个性化护理服务，提供个性的护理措施①推行患儿个性化护理，根据患儿年龄及疾病特点，关注不同的护理要点，实施个性化健康教育指导，制作宣教材料及二维码，方便家长查看。

②童化儿科病房环境关注留守儿童的人文关怀因社会原因儿童生病期间父母无法第一时间陪护儿童容易出现情绪低落、对治疗不敏感等问题，科室护理人员自发捐赠图书角给予更多的关怀:亲切的称呼、提供书籍、彩笔、气球、文具等进行互动等，让孩子们感受到护士阿姨的温暖，减轻焦虑情绪。

04 关注患儿出院准备度，做好预出院管理与医师沟通, 对于预出院的患儿，在智慧护理白班上登记，责任护士可提前知晓，做好出院准备利用宣教资料告知家属出院流程，做好出院前的健康指导并打印发放疾病康复宣教材料, 对家属及年长患儿加强出院宣教，出院前划分年龄段进行微信群加入，运用“问卷星”完成满意度调查, 护士长对出院患者进行巡谈，了解患儿及家属的需求或建议，可以完成对我们工作的自查自纠,提升持续改进的空间。

05践行“延续护理延伸关爱” 关注Ⅰ型糖尿病的家庭护理“以家庭为中心”延续性护理服务要求责任护士根据患儿的病情,与出院后的患儿及其家长建立联系；在出院后一个月内电话随访一次，建立随访登记本。

根据病情需求给予健康指导，如Ⅰ型糖尿病患儿需长期注射胰岛素及血糖监测，出院前教会家长血糖监测及胰岛素注射的操作要点及家庭护理措施，指导家属及年长患儿“糖糖圈”APP的使用，让患儿及家属精准并快速进行食物热量及炭水的换算，大大减轻患儿家属因“控制饮食”带来的焦虑情绪，还可以通过软件的使用了解更多专业的知识；科室建立“糖宝健康管理群”及时了解患儿需求，对于相关问题进行解答并发送最新健康教育指导。