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7月31日下午，3201医院“学思读书会”率先开展了“‘非暴力沟通’让爱融入生活”读书沙龙，旨在掀起全院读书热潮，提高职工人文素养3201医院工会主席、副院长黄建玲和党群

 

7月31日下午，3201医院“学思读书会”率先开展了“‘非暴力沟通’让爱融入生活”读书沙龙，旨在掀起全院读书热潮，提高职工人文素养3201医院工会主席、副院长黄建玲和党群工作部负责人、部分科室主任、护士长及书友们参加活动。

本次读书沙龙用轻柔的背景音乐、空气中弥漫着咖啡的飘香，营造了书香医院的氛围党群部部长王健在活动致词中表示，目前医院工作节奏快，医院是个服务行业，要提高服务质量，首先得先提高职工素养，书是人类进步的阶梯，开卷有益，正如苏轼所说“腹有诗书气自华，读书万卷始通神”，希望大家利用业余时间，多读书，读好书！读书沙龙由产科喻才华主持。

她端庄温和、语言朴实、微笑也总是那么亲切自然接下来由产科郑婷给我们以PPT形式讲解了非暴力沟通非暴力沟通一书是由著名的马歇尔卢森堡博士发现的神奇而平和的非暴力沟通方式，这本书让世界各处的无数人们获得爱、和谐、幸福。

她根据非暴力沟通这本书的四要素“观察、感受、需要、请求”，为我们进行了一一阐述，并列举了用非暴力沟通的方式来解决工作中所遇到的问题

郑婷在读书会中用一个发生在自己身边生动的案例很好的说明了“观察、感受、需要、请求”这四要素是如何解决切身遇到的问题的有一次，来了一位初产妇宫口开了三公分，经过她的要求，用上了分娩镇痛在此过程中，有家属的陪伴，有使用拉玛泽呼吸减痛法以及音乐疗法。

开始的时候，产妇配合的很好，可是过了一个小时，当郑婷检查到宫口开大四厘米时，产妇表现的极度不配合、不愿合作、表现出焦虑，抱怨产程太慢，不想顺产，想剖宫产此时，郑婷采用了非暴力沟通的方式按非暴力沟通方式的四要素，先是。

观察：王丽，我听你说你不想再顺产了，想剖宫产接着表达自己感受：我非常失望在表达完观察、感受后一定要说出自己的需要：我希望你能顺产，因为顺产对你和孩子都很有好处最后再提出自己请求：你能配合我采取自由体位，用导乐车以及分娩球，这样可以有助于胎先露下降，使得盆底肌肉放松，有助于顺娩。

经过三个小时，终于顺娩了

在当前紧张的医疗环境下，护士和患者之间的沟通会变得小心谨慎如果将这种“非暴力沟通”方式在护患之间应用，其实能够让护患双方站在对方的立场上考虑问题，相互体谅这种以爱为起点的沟通有利于护患之间相互尊重、相互理解，以促进科室和谐、医院和谐、社会和谐。

沟通不仅是一门艺术，也是我们生活中必不可少的交流方式。它可以拉近人与人之间的距离，使我们和家人、同事、朋友能够更好的沟通与交流。

产科罗敏根据书中内容设计了一个游戏，穿插于读书会中游戏规则是按自己所抽选的数字做出表情，这些数字对应着各种不同情绪的词语很多书友、护士长、科室主任、医生、院领导都积极踊跃的参加，现场气氛活跃了起来会场时不时的传来大家的笑声和掌声，将读书沙龙推向了高潮。

通过游戏，让书友们更加深刻的认识到：快乐的时候，自己的情绪能传播给他人；伤心难过的时候，我们的情绪也会传染给他人儿保中心副主任袁飒对非暴力沟通，也谈了自己的看法初次接触非暴力沟通这个词是四年前，参加一次亲子沙龙。

课堂上，老师让她看了如何跟孩子有效的沟通，避免亲子之间的冲突当时袁飒认为非暴力沟通就是不去否定，不去贴标签，不去运用一些“暴力语言”但是当她看完这本书后，她对非暴力沟通有一个新的认识——非暴力沟通是爱的语言。

袁飒说：“现实生活中，人们总会被一些故有的惯性思维所驱使，暴力的语言不经思索便脱口而出那么，如何改变、如何让爱流通，就要把非暴力沟通这本书当成一本工具书去不断的体会生活当中要不断去练习，而不是把它当成故事书、小说，看完之后哈哈一笑。

”她提议“非暴力沟通书友群”可以在群里常常做练习，直至把非暴力沟通变成我们的惯性表达模式牢记这个公式“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”，自觉地在每个关键时刻都深吸一口气，然后运用这个公式，真诚地倾听、反馈。

相信爱很快就在你的身体里，家庭中，工作生活的各个地方袁主任还列举了生活当中和自己孩子沟通的一些细节，使在场的大家受益匪浅

眼科门诊副主任医师王小芳也分享了她对非暴力沟通的读书体会当她再次认真读了这本书以后才发现，作者非常的用心每一步该如何做，都讲得清清楚楚，每一节都有案例教大家该如何做读完这本书，她在思考：我们沟通的目的到底是什么？看到书的封面，她终于明白，沟通的灵魂就在于封面的图片向我们呈现的。

我把我的观点给你，你把你的想法给我我能看到我们相同的部分，同时我也能接受我们不同的部分；让我们共同尝试一下，把我们手中各自的不同放在一起，看能不能创造出更多的可能性？就像我们的团队发展一样，不是抱在一起“是是是”“好好好”，而是带着我们相同的部分紧密团结、互相扶持向前走，同时尊重彼此的不同，让彼此的不同创造出更多的“机遇”，让团队既有凝聚力，又有创造力！。

最后，黄建玲对本次沙龙做了总结学思读书会旨在提高全院职工人文素养，建立医院文化自信，这本书是一本很好的沟通工具书，指导我们在沟通时，如何表达自己的感受和需要，而不是一味的指责和命令让我们更加的爱自己、爱家庭、爱生活，只有自己获得幸福感，才能更好的服务于患者，让我们在工作中也能体会到这种幸福感。

从而达到患者满意、医务人员满意、医院满意！黄建玲还对全院职工提出殷切的希望，希望越来越多的人体会到读书的乐趣，让这种读书的氛围铺满全院从而提升医院的的服务品质，为医院创立优质品牌，使我们的员工能够快乐工作，享受生活。

这次读书沙龙使我们更加深刻的认识到了非暴力沟通的重要性。很多书友表示要将书中所学的精髓学以致用。

用我们的热心，去感知患者的冷暖，给患者多一点尊重、多一点关怀相信你的友善，能换回一份人心本性的馨香，为新时代医患关系的和谐尽一份绵薄之力！来源：产科 郑婷 喻才华 罗敏编辑：韩非审核：张朝清3201医院微信公众平台投稿邮箱：。

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