医生如何进行人文关怀(医生人文关怀的话语)没想到

毋庸置疑，各个医院管理层，必然布置本院医生学习了国务院《医疗纠纷预防和处理条例》（2018年10月施行）。因此，张煜、陈宗祥、陆巍、宁方刚等医生

毋庸置疑，各个医院管理层，必然布置本院医生学习了国务院《医疗纠纷预防和处理条例》（2018年10月施行）因此，张煜、陈宗祥、陆巍、宁方刚等医生理应很熟悉这个条例一般网民日常用不到该条例，但在本人或亲属因伤病住院的时候，很可能用到该条例。

张煜医生2021年5月公众号文章“我对中国医疗的认识及对医疗改革的一点建议”（https://mp.weixin.qq.com/s/xbPpWET6SS0MF2VeZZCCAQ），所述“医生要交代患者的

病情严重程度、权威指南的标准方案和可替代方案、有效率多少、生存率改善多少、花费多少和可能出现的副反应如果要做的比较好，光知情同意就需要30分钟至1小时，并且很考验医生的临床水平但国内现状经常是这样，医生找到家属，简单说几句话：你应该化疗，副反应不算大。

然后要求签字，签完字走人患者和家属能记住用的药名就不错，更何谈理解，以后出问题时也更容易出现医患矛盾......”，符合该条例第13条：医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施需要实施手术，或者开展临床试验等存在一定危险性、可能产生不良后果的特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意；在患者处于昏迷等无法自主作出决定的状态或者病情不宜向患者说明等情形下，应当向患者的近亲属说明，并取得其书面同意。

第十七条：医疗机构应当建立健全医患沟通机制，对患者在诊疗过程中提出的咨询、意见和建议，应当耐心解释、说明，并按照规定进行处理；对患者就诊疗行为提出的疑问，应当及时予以核实、自查，并指定有关人员与患者或者其近亲属沟通，如实说明情况。

第十八条：医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或者配备专(兼)职人员，在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等，方便患者投诉或者咨询第二十条：患者应当遵守医疗秩序和医疗机构有关就诊、治疗、检查的规定，如实提供与病情有关的信息，配合医务人员开展诊疗活动。

摘自 https://flk.npc.gov.cn/detail2.html?ZmY4MDgwODE2ZjNjYmIzYzAxNmY0MTQxNDA2OTFlZjk医患沟通不畅是引起医疗纠纷的一大因素医生在和患者及患者沟通的过程中，要使用恰当的词句、语气，使患者尽量感到舒适，实现人文关怀，拉近医患之间的关系，提高患者配合度。

医生改进沟通技巧如表情、眼神、动作、接触沟通等非语言沟通方法，为特殊人群开设绿色通道，如急救病人等，和家属保持恰当的距离，与其沟通时，不但要展现专业的技能，也要有真诚的态度，直视对方，配合微笑、点头等认可的表情或动作，主动关心安慰患者及其家属。

发生医患不良事件时，医生有条件梳理前因后果，妥善处理；尽量站在患者角度思考问题，患者由于身体的不适，情绪比较焦躁，容易将小事扩大，处处针对医护人员，而医护人员应该尽量体谅患者，但在涉及到个人权益时，应该维护自身权益。

针对医疗纠纷、投诉等事件的处理，需责任到人，落实相应的奖惩，例如因医疗事件引起的资金赔付，由医院全部承担，事件涉及人员未承担到资金赔偿的问题，这会导致医护人员无畏惧和警惕心理，因此需要制定关于医疗纠纷责任到科室、到个人的制度，和个人职称晋升挂钩。

截图自https://mp.weixin.qq.com/s/xbPpWET6SS0MF2VeZZCCAQ