保险公司人文关怀：保险公司人文关怀理赔

近日，瑞众保险乐山中心支公司因优质的理赔服务收到D女士赠送的锦旗，用以感谢服务人员的贴心服务和瑞众保险的高效理赔。

近日，瑞众保险乐山中心支公司因优质的理赔服务收到D女士赠送的锦旗，用以感谢服务人员的贴心服务和瑞众保险的高效理赔据悉，D女士分别于2016年7月，2020年10月投保了两份常青树重大疾病保险，2024年9月在四川省肿瘤医院诊断为甲状腺恶性肿瘤并进行住院治疗，通过手术切除治疗住院期间，D女士通过我司全国客服电话95300电话报案，我司收到理赔报案信息后积极联系D女士了解其病情情况，因D女士身体不适，于是其保单服务人员电话联系并添加微信。

D女士在理赔申请上有些疑问及相关理赔事项，服务人员在微信上耐心为其解答理赔相关事项并积极协助其准备重疾理赔资料收到D女士的理赔资料后，我司迅速受理审核后将重疾保险金及医疗费用理赔共计61万余元转入其提供的银行账户。

D女士收到理赔款后对我司理赔服务及理赔时效提出了高度赞扬，于是在2024年12月向我司送上印制有“疾病无情瑞众有爱 瑞众服务暖人心”的锦旗保险不是用来改变生活，而是防止生活被改变瑞众保险乐山中心支公司将继续积极践行“客户利益至上”的核心价值观，保险公司以温暖为心，不仅为客户带来了及时的救援和重建的希望，更在服务民生保障的道路上留下了坚实的足迹。

这不仅是一次理赔服务的胜利，更是保险行业在社会责任和人文关怀方面的一次深刻实践，证明了保险在守护个人、家庭乃至整个社会福祉中的不可替代作用

D女士向瑞众保险乐山中心支公司赠送锦旗易戍茂 图/文