人文与病人心理：人文与病人心理的区别

12月28日—29日 线上直播可回放

 

各有关单位：在医疗卫生事业快速发展的新时代背景下，随着《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》的深入实施与《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》的崭新启航，我国护理事业正迎来前所未有的发展机遇与挑战。

这两份纲领性文件共同绘制了一幅以人民健康福祉为核心，旨在强化护理服务质量、深化医学人文关怀、促进护理事业高质量发展的宏伟蓝图为此，我院特决定举办“2024护理界年终云端盛典——深度探索护理学科建设、教学革新、人文护理精髓、薪酬与晋升通道、质量卓越管理、高效服务策略与管理精进综合大会”

主题聚焦于“教学、人文、薪酬与晋升、质量、管理、护理学科建设与服务”六大核心议题本次论坛旨在汇聚全国护理领域的精英力量，共同探讨如何在新时代背景下，将上述两份文件的精神内核与实践要求转化为护理工作的具体行动，进一步推动护理学科建设、护理教育的创新发展、人文病房的深入实践、薪酬与晋升机制的优化完善、护理质量的持续提升、管理模式的现代化转型以及服务模式的多元化拓展。

我们期望通过本次论坛的深度交流与合作，激发护理领域的创新思维，推动护理实践的持续优化，从而为患者提供更加温馨、高效、全面的护理服务请各医疗卫生单位收到文件后积极参与并组织人员参加现将有关事项通知如下：会议安排

（一）护理教学专场《护理教学师资培训的浙二实践》《护士规范化培训的探索与实践》（二）护理管理专场《新时期如何做一名优秀的护士长》《护士长具备的素质和领导艺术授课提纲》（三）人文病房专场《人文关怀在患者就诊全流程中的应用—提升患者就医体验》

《价值观驱动下的护理文化建设》（四）薪酬晋升专场《三级医院护士绩效考核及晋升制度的实践》《瑞金护理人员绩效与分层管理》（五）护理质量专场《运用质量管理方法促进临床护理安全运用管理工具提升护理品质》《信息化建设助力护理质量与安全》

（六）护理学科建设与护理服务《我国护理学科发展》《根植于心，见诸于行----努力提升患者就医体验》参加人员各级医疗机构院领导、护理部、办公室、门诊办、一站式服务中心、客服部、医患沟通办公室、医务科、科教科、临床科室主任及基层医生等。

直播时间2024年12月28日—29日  9:00-12:00 14:00-17:00课程安排表主题专家老师《护理教学师资培训的浙二实践》一、护理人才队伍建设二、护理课程思政设计与实施三、护士培养中的心理问题与应对策略

四、护理考试设计与实施五、护理教育体系建设【兰美娟】浙江大学博士生导师，主任护师，浙江大学医学院附属第二医院护理部主任，临平院区执行院长，国家卫健委人才交流服务中心 “一带一路”医学人才培养联盟护理专业发展专家委员会副主任委员。

《护士规范化培训的探索与实践》一、《新入职护士培训大纲》解读                  二、护士规范化培训•浙二方案                  三、护士规范化培训管理流程【宋剑平】浙江大学医学院附属第二医院护理部常务副主任，主任护师，硕导。

中华护理学会护理专业委员会副主任委员，浙江省护理学会理事，核心期刊编委主持省厅科研项目6项《新时期如何做一名优秀的护士长》一、新时期护理政策导读二、以科研思维指导护理质量管理三、以目标为导向组织护理教学

四、以解决问题为方向加强团队建设【黄伶智】医学博士、主任护士、硕士生导师中南大学湘雅二医院护理部副主任，中华护理学会护理专业委员会成员《护士长具备的素质和领导艺术授课提纲》一、护士长岗位和素质要求（一）

护士队伍期待的护士长素质和岗位要求（二）主任、医生期待的护士长素质和岗位要求（三）护理部、医院领导期待的护士长素质和岗位要求二、护士长自我角色认同和角色打造（一）角色认同1.自我定位    2.沟通多重期待

（二）角色打造——方法、途径三、如何成为一名有领导艺术的护士长（一）何为领导艺术1.文献、规范等支撑    2.实际工作的体验（二）如何提升领导艺术——结合理论和实践四、思考和成长 素质和领导艺术提升，是一个孜孜不倦求索过程

【唐慧】中南大学湘雅医院放射科护士长，中国医师协会放射医师分会第四届委员会影像护理专业委员会委员，中华医学会影像技术分会第九届委员会影像护理学组委员，中华护理学会二十七届理事会组织工作委员会委员兼秘书、儿科专业委员会委员，湖南省护理学会护理管理委员会副主委、学术工作委员会委员兼秘书。

《人文关怀在患者就诊全流程中的应用-提升患者就医体验》一、背景与意义二、邵逸夫医院人文关怀理念与实践（一）“以患者为中心”的服务理念（二）邵逸夫医院的人文关怀理念：“以患者为中心，以员工为主体”、“给您真诚、信心和爱”

三、 人文关怀在就诊全流程中的应用（一）门诊就诊环节的人文关怀（二）住院期间的人文关怀（三）出院后的人文关怀延续四、信息化技术在人文关怀中的应用（一）云计算、大数据、物联网、区块链和移动互联网等技术在医疗中的应用

（二）智慧医院与“互联网+医疗健康”的发展要求（三）护理信息化建设在人文关怀中的作用【潘红英】浙江大学医学院附属邵逸夫医院护理部副主任、主任护师、博导社会任职：中华护理学会糖尿病专业委员会秘书；浙江省护理学会糖尿病专业委员会主任委员；浙江省护理学会第十二届理事会理事；中国医药教育协会加速康复外科专业委员会加速康复外科护理协作组常委；中国卫生信息与医疗健康大数据学会护理学分会、健康护理标准化。

《价值观驱动下的护理文化建设》一、文化、价值观及相关定义的解释 二、团队核心理念的介绍三、围绕文化塑造过程进行价值观实践项目的阐述【朱陈萍】护理硕士，副主任护师，浙江大学医学院附属邵逸夫医院内外科总护士长，中华护理学会人文护理专业委员会秘书。

《三级医院护士绩效考核及晋升制度的实践》一、国家政策对护士绩效考核的重视及要求二、三级医院护士绩效考核的方向和意义，医保付费方式改变大背景下护士绩效设计的方向三、护士绩效考核的维度及权重四、护士层级管理的意义及国内外现状

五、护士层级管理的要求及具体内涵【王素云】山东大学齐鲁医院（青岛）护理部主任，副主任护师，硕士研究生,山东省护理学会神经内科护理专业委员会副主任委员,山东省护理学会护理管理专业委员会副主任委员《瑞金护理人员绩效与分层管理》。

一、绩效相关概念二、护理绩效模式介绍三、护理人员分层管理【朱唯一】护理学博士，主任护师，上海交通大学医学院附属瑞金医院护理部主任2022年第六届“左英护理奖”，2021年上海市护理学会“杰出护理工作者”。

《运用质量管理方法促进临床护理安全运用管理工具提升护理品质》一、质量管理概述（一）质量管理概念（二）质量管理方法划分（三）常用质量管理方法二、管理方法实践（一）制定护理质量指标--数据说话（二）过程质量改进--追踪方法

（三）全员参与质量改进--QCC（四）典型案例系统改进--RCA（五）关口前移--预警管理三、质量管理思考【高红梅】硕士生导师，副主任护师中南大学湘雅医院护理指导委员会专家主要研究方向为护理质量管理、儿科护理、医院品管圈理论与实践等。

学术兼职有湖南省健康管理学会护理品质管理专业委员会主任委员、中华护理学会护理管理专业委员会委员《信息化建设助力护理质量与安全》一、护理质量管理信息化建设概述二、护理质量管理信息化设计思路（一）围绕护理工作完整性的信息化设计

（二）围绕护理工作准确性的信息化设计（三）围绕护理工作规范性的信息化设计（四）围绕患者安全的信息化设计三、思考与展望【朱红】主任护师，博士学位，研究生学历，四川大学华西医院护理部办公室科长，中华护理学会护理管理专委会委员，中国医药信息学会护理信息学专委会专家委员，四川省医院评审专家库评审员。

《我国护理学科发展》一、学科/护理学科（一）学科（二）学科与专业（三）学科与专业的区别二、护理学科发展（一）学科规划——决定学科发展的目标（二）人才培养——学科发展的核心（三）科学研究——学科建设水平的重要体现

（四）学科基地——学科发展的重要支撑（五）学科环境——学科发展的机遇、挑战与问题【刘华平】博士，北京协和医学院护理学院原院长、教授，博士研究生导师中国医学科学院护理理论与实践研究中心主任、国家教育部高等学校护理学专业教学指导委员会特聘专家、中国国际科技促进会医药卫生教学与研究工作委员会主任委员，多次获中华护理学会科技奖、国家级或北京市级教学成果奖。

《根植于心，见诸于行----努力提升患者就医体验》一、国家对医疗服务的政策要求二、民众对医疗服务的需求三、目前医疗服务中的难点和堵点问题四、解决难点堵点问题的策略和创新做法：整合型服务、人文关怀举措、慢病全程管理服务

【宋慧娟】南方医科大学南方医院护理部主任、护理教研室主任，广东省优秀护士、十佳优秀护理科技工作者，中华护理学会人文护理专业委员会 委员。