医疗工作中人文关怀的核心：医疗工作中人文关怀的核心是

【来源：陕西日报】2024年12月24日，西北妇女儿童医院护士杨雪萌（左）与患者交谈。

 

【来源：陕西日报】

2024年12月24日，西北妇女儿童医院护士杨雪萌（左）与患者交谈本报记者 杜玮文/图2024年9月，国家卫生健康委员会等印发《医学人文关怀提升行动方案（2024—2027年）》，提出坚持“以患者为中心”，增进医患交流互信，构建和谐医患关系，要求各医疗单位不断加强医学人文关怀。

那么，如何让医学人文关怀在医疗实践中“落地生根”？近日，记者了解到，我省多家医院正在临床应用中积极推进新兴的医学人文关怀——叙事护理，即医务人员用心理学中叙事治疗的理念和方法，帮助患者提高生命质量用爱沟通 用心诠释。

2024年12月24日，记者在西北妇女儿童医院了解到，该院叙事护理小组60余名不同科室的护士，分布在两个院区每天，护士积极运用叙事护理的理念和技术，化解患者心中的烦恼，帮助他们重拾信心护士杨雪萌告诉记者，她在叙事护理中，遵循不批评、不论断、不评判等原则，让患者释放不良情绪，走出心理困境。

不久前，渭南患者张晓华（化名）在接受试管婴儿治疗成功怀孕后，因为做B超检查时，查不到胎儿胎心而痛苦不堪杨雪萌引导患者说出当下感受张晓华说：“我现在很害怕！我年纪不小了，担心自己无法生育孩子，也害怕面对家人的失望。

”认真倾听了患者的心声后，杨雪萌问：“您在生活中曾经有哪些成功的实践？”“我乐于接受新事物，还通过自学获得了几个专业证书……”张晓华说杨雪萌的一步步引导，成功激发起张晓华积极的心态，建立了持续治疗的信心。

不久后，张晓华再次做B超检查，结果显示胎儿有了胎心她非常感谢护士对她的循循善诱“叙事护理的精髓是‘用爱沟通，用心诠释’，彰显的是敬畏生命的理念，注重以尊重、好奇的态度发掘生命故事背后所蕴含的积极意义”该院叙事护理组负责人李萍护士长说，目前，叙事护理已经成为西北妇女儿童医院人文关怀的重要着力点，通过见证、共情、相互接纳，解除和抚慰患者疾苦，实现对患者从躯体到心灵的全程照护。

舒缓情绪 激励人生2024年12月20日，记者在延安大学咸阳医院采访时了解到，该院于2019年成立心理护理专业组几年来，组长薛娜带领专业组护士坚持用心倾听患者心声，让患者以积极阳光的心态面对疾病、面对生活。

近日，该院举办临床护士“叙事护理案例分享会”会上，薛娜说，护士在疗愈患者时，也遇见更好的自己儿科护士王芳芳说，之前，她将工作重点放在护理治疗工作中，很少在意与患儿及家属的情感交流学习叙事护理后，她引导患者将“情绪和人”分开。

现在，面对那些一直哭闹、不配合治疗的孩子，她常说：“‘害怕’是一种情绪，但你是一个勇敢的小战士，让我们一起想办法消除‘害怕’这种情绪吧！”叙事护理收到了很好的效果，也让她感受到这项工作的价值外科门诊护士殷娟说：“很多来做导管维护的患者觉得自己与正常人不一样，不愿意参加社交活动。

以前面对这类患者，我很无奈自从学会叙事护理，我常引导患者把‘问题和人’分开，告诉他们‘人不等于疾病，疾病才是疾病您的问题是导管，但您仍是一个有权利享受生活的人’在这样的引导下，很多患者走出心理阴影这让我很开心。

”“目前，医院已为300余名患者进行了叙事护理这些患者不但病情得到改善，心理也得到了疗愈”延安大学咸阳医院护理部主任杨敏告诉记者，医疗工作者心中有爱，才能把爱传递给患者在实践中，许多护士通过沙画、情景剧等形式开展叙事护理，不断提高技术水平，提升职业认同感。

敞开心扉 诉说真情2024年12月19日，记者在西安市中心医院了解到，该院将叙事护理成功引入治疗过程，有效帮助多名患者走出心理困境西安市中心医院护师邢丹丹告诉记者，55岁的延安市民李宝强（化名）因一侧肢体偏瘫住院。

李宝强性情急躁，与妻子王雪凝（化名）常有争吵邢丹丹观察2天后，带了几个苹果给李宝强，并坐在李宝强的床边与他们夫妻俩聊家常，耐心倾听他们讲述之前的工作、生活30分钟后，邢丹丹邀请王雪凝以“不评判不指责，只说自己不说别人”的心态，倾听李宝强的心声。

交流中，李宝强认为自己无法再为家庭作贡献，感觉自己不再被需要强烈的自卑感让他担心妻子嫌弃，导致情绪大起大落甚至抵触治疗在邢丹丹引导下，两人敞开了心扉王雪凝表示，一定改变以往爱抱怨的习惯，鼓励丈夫进行康复锻炼，给家庭树立好榜样。

叙事护理让李宝强的压力得到释放，情绪逐渐平稳病房里开始有了欢声笑语该院护理部主任张巧玲介绍，患者在治疗过程中，容易产生消极情绪和片面想法采用叙事护理疗法后，不少患者有了积极的康复心态，病情得到好转一年来，该院护理部积极开展叙事护理活动，举办讲座并发放相关书籍，学习叙事护理的护士不仅发挥了心理咨询师的作用，还成为患者、家属、医生沟通的桥梁。

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