护理人文修养与沟通技术读后感：护理人文修养论文1000字

本文探讨同理心地图联合情景教学在本科护生护患沟通教学中的应用效果。

 

今天分享的文献是2023年发表在护理学报上的《同理心地图联合情景教学在本科护生“护士人文修养”护患沟通教学中的应用》[1]，与大家一起阅读学习老规矩，我们带着以下四个问题阅读这篇文献感兴趣的同学可以点击文末的。

"阅读原文"获取文献学习一、作者想做什么？二、作者做了什么？三、作者得到了什么？四、从这篇文章中可以收获什么启示？一、作者想做什么？本研究旨在探讨同理心地图联合情景教学在本科护生护患沟通教学中的应用效果。

读标题和研究目的，我们就能清楚知道，这是一个干预研究干预措施是同理心地图联合情景教学，研究对象是本科护生，结局指标是护患沟通 同理心地图是什么？同理心地图是由著名视觉学家戴夫·格雷开发设计的思维工具，要求参与者观察和分析服务对象。

"says"所说，"thinks"所想，"does"所做，"feels"所感， 帮助进行换位思考，起初开发用于商业界了解客户信息，提升客户满意度国外学者已将此工具引入医患沟通技巧训练中，取得显著成效，并提议将同理心地图运用于医学及护理教育中。

本文尝试将同理心地图融入沟通情景教学，帮助护生"感同身受"患者的角色，提升患者及家属角色扮演的真实性，以提升护生的临床沟通能力

同理心地图（https://www.nngroup.com/articles/empathy-mapping/）

在设计专业应用同理心地图（https://www.nngroup.com/articles/empathy-mapping/）

制作同理心地图的步骤（https://www.figma.com/resource-library/empathy-map/）二、作者做了什么？1.研究对象选取2021年9-12月，某高校大二本科护生190名，采用便利抽样法，将护理本科一班（92名）设为对照组，采取常规教学法；护理本科二班（98名）设为观察组，采取同理心地图联合情景教学。

一班和二班的任课教师均由同一组师资担任教学实施前，均告知2组学生本次教学改革的目的及意义， 充分尊重学生的知情同意权2.教学安排"护士人文修养"课程共36学时， 每周3学时，其中理论课33学时，包括基础理论课12学时（绪论、美学修养和人际关系修养），沟通技巧实训课21学时（倾听、提问和供情技巧和操作性沟通实训等），实验课3学时（礼仪实验课）。

沟通技巧实训课程内容为：（1）倾听技巧良好倾听的标准和关键要素及注意事项（3学时）（2）提问技巧提问合适度标准，开放式和封闭式提问技巧的使用（3学时）（3）共情技巧共情的关键步骤及注意事项（3学时）（4）治疗性沟通技巧。

操作前中后沟通的内容及注意事项等（6学时）（5）综合案例练习及沟通技巧考核（6学时）3.干预措施对照组 采取常规教学法，以理论讲授和案例讨论为主要教学手段，进行护患沟通技巧培训观察组 采取同理心地图联合情景实施教学，教学方式"以任务为中心"，具体为课前布置同理心地图绘制和沟通情景角色扮演练习任务，课中进行展示和比拼，护生对比反思后，与任课教师进行沟通技巧的归纳总结。

4.教学实施流程选取教学安排中的提问技巧训练为教学改革示范内容步骤1：身入其境任课教师提前备好线上课程资源，并仅加入二班护生名单（不加入名单的学生，看不到相关内容），以"问诊"为学习视频资料步骤2：接收分组任务。

教师在学习通线上发放任务通知，要求护生结合视频资料构建患者或家属的同理心地图，并与同伴共同编写剧本，进行情景模拟沟通练习步骤3：成果展示及小组PK赛①同理心地图展示，如图1为优秀组的同理心地图展示②情境模拟沟通展示PK赛，护生模拟接诊护士与情境中的患者或家属沟通的全过程。

图1步骤4：技能上台阶首先，教师借助同理心地图引导护生梳理家属或患者情绪，如家属的主要情绪包括焦急、焦虑、难过、自责、对陌生环境的恐惧等， 在提问过程中应充分尊重和理解对方的感受其次，对比中成长教师指出情境模拟中沟通存在的问题，如部分学生刚开始使用封闭式提问，部分学生存在评价性用语。

步骤5：反思和总结任课教师引导学生归纳出提问的步骤5.效果评价在沟通实训课开课前1d和课程结束后当日，对我院190名参与"护士人文修养"课程的大二护理本科生发放调查问卷，问卷以问卷星形式发放，要求在30min内填写上传。

护生同理心能力评价：采用Mohammadreza Hojat博士及其研究团队研制，经由安秀琴等人汉化的中文版杰弗逊共情量表（the Jefferson scale of empathy-health professionals，JSE-HP）

对护理人员共情能力进行评估该量表共有3个维度，20个条目，包括观点采择、情感护理和换位思考该量表的Cronbach’s α系数为0.750护生临床沟通能力评价：采取杨芳宇等编制的护生临床沟通能力测评量表，该量表包括6个维度，28个条目。

分别为建立和谐关系、确认患者问题、敏锐倾听、传递有效信息、共同参与及验证感受，总量表的Cronbach α系数为0.840三、作者得到了什么？教学前，2组护生同理心能力比较，差异无统计学意义（P＞0.05）；教学后，2组护生同理心能力均有所提升，观察组在观点采择、情感护理、换位思考及总分上显著高于对照组，差异有统计学意义（。

P＜0.01）教学前，2组护生临床沟通能力比较，差异无统计学意义（P＞0.05）；教学后，2组护生临床沟通能力均有所提升，观察组在各维度评分及总分上均显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.01）将同理心地图联合情景教学融入护理本科生护患沟通教学中，有利于提升护生临床沟通能力，也有助于护生共情能力的培养。

四、从这篇文章中可以收获什么启示？1.同理心地图能够呈现用户画像，促进以用户为中心的决策"Says" 是用户说的话，"Thinks" 是用户在完成目标过程中的想法，"Does" 是用户为完成目标所作的事情，"Feels" 是用户在过程中的情绪体验。

使用同理心地图包括5个步骤：①目标人群是谁？他们要完成什么任务/目标？②收集各类有用资料并整合；③通过对话、调查、观察等方式深入理解目标对象；④参与该项目的人员一起阅读前期结果，发散思维，产生更多内容；⑤将相关或类似的发现聚类并命名。

2.在效果评价部分，可以补充评估改革后的教学方式的认可度、学生的接受程度等指标；除了量性指标，还可以加入质性内容，抽取样本开展访谈，了解学生对于新的教学方式的理解和想法；除了结课当天，还可以补充评估结课后的远期效果。

3.同理心地图是一个工具，如何在医学教育中应用这个工具还可以开展更多探究，在本文中对于具体如何应用同理心地图介绍较少，作者在既往发表的中[2]描述了使用过程同理心地图绘制大PK绘制同理心地图，每组参与者需根据信息和已有经验，深入挖掘儿童家属所思、所想、所虑，通过反复讨论，最终在同理心地图4个象限填写对应内容。

本期分享的内容如果有帮助到你的话，记得点赞+收藏，保持学习的好习惯！参考[1] 杨建华,张丽梅,李孜孜等.同理心地图联合情景教学在本科护生“护士人文修养”护患沟通教学中的应用[J].护理学报,2023,30(02):23-27.DOI:10.16460/j.issn1008-9969.2023.02.023.

[2] 杨建华,彭杨,杨茜.同理心地图联合情景教学在护患沟通技巧教学的应用[J].护理学杂志,2022,37(24):47-50.编辑丨Soya"从选题到搞科研，我们来搞定！三个题目供你挑选，我们为你解锁详细研究目标、内容，附送技术路线大揭秘。

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