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鲁网8月6日讯为加强优质护理服务质量建设，提升护理服务能力，不断提高患者满意度，8月4日下午，聊城市第三人民医院护理部开展人文护理线上培训。

2020-08-06 11:42 来源:鲁网鲁网8月6日讯为加强优质护理服务质量建设，提升护理服务能力，不断提高患者满意度，8月4日下午，聊城市第三人民医院护理部开展人文护理线上培训。

此次活动旨在提高护理人员工作热情，培养护理人员爱心、同情心，为患者提供暖心、贴心、动心服务，提高患者的满意度，构建和谐的护患关系医院纪委副书记、党务部主任席凤英，护理部副主任汤之梅，神经八科护士长赵楠进行培训，三位主讲人分别从什么是人文护理、为什么要开展人文护理，人文护理怎么应用到临床工作中等方面进行讲解，让与会人员受益匪浅。

最后，汤之梅对培训总结她指出，随着社会的发展和医学的进步，人文护理是当前医院临床护理的必然要求临床护理中增加人文关怀，充分保障了患者的各项权益，提高了护士的自身素质，使护士改变陈旧的护理观念，树立起人文护理的理念，从而推进医院整体建设的不断发展。

她要求，护理部每季度组织一次“人文护理”故事分享交流会，可分享人文案例故事，共同交流意见，达到好经验全院分享的目的各科室根据科室疾病专科特点和科室护理品牌，开展一项具有专科特色的关怀服务科室每月组织科室人员进行人文故事分享或交流会并记录。

各科室礼仪培训师培训科室礼仪，护理部督导人文礼仪服务（通讯员 谢淑慧 汤之梅）