人文关怀病房建设实施方案(护理人文关怀示范病房实施方案)干货满满

哈医大四院护理在行动！

用心守护生命花开—感染三护理人文关怀示范病房人文关怀是护理的本质和核心之一，享有人文关怀是患者的需求和权利，也是服务对象追求多元化、人性化护理服务的迫切要求，护理人文关怀的有效实施对医院整体人文关怀的发展至关重要。

为推动护理人文建设，深化优质护理服务内涵，2022年我院护理部创建10个护理人文关怀示范病房，旨在践行护理人文关怀宗旨，以创新方式持续推进护理人文关怀相关举措，为患者带来温馨、温暖、温情的服务体验作为护理人文关怀示范病房的一员，感染三病房制定如下人文关怀措施：。

1.深化意识，树立“以患者为中心”的服务理念

感染科患者大多病程较长，容易产生焦虑抑郁等不良情绪，影响疾病的康复，责任护士每天初见患者时，给予礼貌、患者喜爱方式的称呼；主动巡视病房，及时应答铃声，床旁对患者病情进行交接；落实延续护理服务，如出院后一周回访，提供健康教育和解决相关问题，建立人文关怀沟通记录本，为患者排忧解难。

2.加强培训学习，提升护理人员的自身素质

按照护理部要求，科室将护理人文关怀建设纳入2023年护理发展规划及年度工作计划制定年度人文关怀护理工作计划、服务流程及操作规范、病房各级人员关怀措施护士长定期组织护理人文关怀查房、人文关怀质控、人文关怀理论和技能培训及考核等工作，每2月组织一次护士人文关怀故事分享。

3.注重细节管理，持续提升患者就医感受

病区内备有轮椅及助行器等便民设施和用品、为住院患者及其家属提供报刊、吹风机、指甲剪、针线包、放大镜、一次性水杯、雨伞等便民服务设施病房有温馨提示牌，放在患者床头柜上，帮助患者配合治疗整洁宽敞的居住环境，消除患者陌生感的同时，提高了患者的舒适感。

通过一系列具体的举措，护理人员把“以人为本”的服务理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，用爱心和责任心去关注每一位患者，实行人道的、人性的护理服务，让患者及家属感受到护理人员的贴心、细心、真心，展现了护理队伍优秀的职业素养和良好的精神面貌，充分体现了哈医大四院的护理人文建设。

撰稿：感染三病房审稿：刘英丽 周思妤审核：郭庆凤

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