工会人文关怀实施方案(门诊人文关怀示范医院门诊实施方案)干货满满

根据卫计委《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2010年）》、《双创双提双满意》工作要求，结合医院年初制

 

根据各级卫计委《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2010年）》、《双创双提双满意》工作要求，结合医院年初制定的“一个目标、十项工程”重点工作，淄博市第四人民医院在全院开展提升服务品质、创建优质服务示范医院活动，2018年5月10日下午召开庆祝5.12护士节暨提升服务品质、创建优质服务示范医院动员大会。

党总支书记路慎国主持会议，全体中层干部和护理人员参加会议

副院长崔克春宣读了《关于提升服务品质创建优质服务示范医院的实施方案》。

副院长黄其来宣读了《关于表彰优质服务科室、明星、项目的通知》。

工会主席徐东宣读了《关于对护理技能竞赛获奖人员表彰的通知》。

党总支委员、组织人事科科长傅伟伟宣读了《关于对首届护理带教老师授课比赛获奖人员表彰的通知》。

院领导为获奖科室和个人颁奖。

优秀服务科室代表翟华绪主任

优秀服务明星医生代表史元建

优秀服务明星护士代表董姗

行政工勤代表夏夕保优秀服务科室代表、肿瘤一科主任翟华绪、优质服务明星医师代表史元建、护士代表董姗、行政工勤代表夏夕保等4名同志分别从不同的层面进行了表态发言。

院长毛立亭首先代表医院党政领导班子及全体干部职工，向全院护理人员致以节日的祝贺就医院护理工作与提升服务品质、创建优质服务示范医院活动提出三点要求：一是创新管理，开创医院护理工作新局面护理人员要学习先进的管理理念、管理方法和科学的管理工具，不断提高专业能力与整体素质。

二是立足当前，充分认识开展优质服务工作的重要意义开展优质服务工作是贯彻国家卫生改革的要求，是人们日益增长的就诊需求，是医院发展和临床一线工作的需求三是积极开展人文关怀，创建优质服务示范医院优质服务示范医院就是坚持“以人为本、以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨，以人文关怀为主要管理手段，通过全面践行人文精神，营造浓厚的人文环境，让病人享受贴心和温馨的人文服务，让员工感受尊严和温暖的一种管理模式。

毛立亭强调，不忘初心，方得始终让我们从小事做起，从细节着手，将人文关怀渗透到医疗服务工作的始终，在努力为患者提供人性化服务的同时，增强医务人员的责任感和获得感，按照三优（优良的技术、优质的服务、优惠的价格）、三心（做良心人、看良心病、收良心费）的要求，把医院打造成有创新、有活力、有内涵、有关爱、有人文情怀的医院。

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