人文关怀病房创建方案(人文关怀病房ppt)不要告诉别人

为进一步优化护理服务建设，促进护理管理质量持续改进，6月8日，沈阳航天医院召开优质护理人文

服务永恒 追求卓越

为进一步优化护理服务建设，促进护理管理质量持续改进，6月8日，沈阳航天医院召开优质护理人文委员会成立仪式党总支书记、副院长张钢，副院长孙涛，护理总监宫丽影，护理部主任王斌及副主任夏志鹏应邀参加，各科室护士长以及人文委员会成员全体参加。

会议由护理部副主任郝津鹤主持

会议以“优质服务 护理先行”为主题，旨在提升优质护理人文工作，宫丽影宣读优质护理人文委员会成立通知。郝津鹤就优质护理人文委员会的相关工作方案、持续改进工作计划及考核质控标准进行了一一解读。

优质护理人文委员、副护士长刘臣代表发言，就护理人文的理解和成立优质护理人文委员会后的工作进行表态，相信在院领导、护理部及委员会成员的共同努力下，沈阳航天医院整体优质护理水平一定会稳步上升至新的高度。

孙涛对优质护理人文委员会成立前期所做的大量准备工作给予充分的肯定，并对接下来的工作提出要求：一是通过人文护理方面进行统一的规范要求，以达到日常护理工作中同质化、标准化二是要坚定信心，克服困难，充分认识到成立优质护理人文委员会的意义。

三是希望在护理部的共同努力下，人文委员会能够扎实工作，持续改进，为优质护理工作做出更大的贡献

张钢代表院领导向优质护理人文委员会的成立表示热烈的祝贺，并表示，今年是医院重点打造优质服务的一年，护理工作中的每一个细节都体现着礼仪人文，希望通过委员会的成立及护理礼仪培训使大家能够将礼仪规范运用到实际工作中，在优质服务上做到护理先行，也预祝在全体护理人员的带动下，沈阳航天医院能够成为有温度、有情怀、有优质服务的高质量发展医院。

孔子曰：“不学礼，无以立”礼仪与护理工作是密不可分的，护理礼仪是构建良好护患关系的基础，更是实施人文关怀理念的重要载体，能有效拉近与患者之间的距离健康管理部护士杨倩为大家进行护理礼仪培训，培训就礼仪规范及护理日常工作中的迎宾礼仪、电话礼仪、导诊礼仪、病房入院接诊、住院期间宣教、出院告知等主要环节进行细致的讲解，引导大家如何做一个有专业、有温度的护士。

通过图文并茂的PPT形式，结合健康管理部汤瑶、张梦慧两位护士现场进行标准示范演示，从护理工作的现实意义出发，旨在让护理礼仪规范深入人心，为医院打造一支服务质量好，形象气质佳的优质护理团队奠定基础。

为了更加有效掌握护理人文理念、礼仪规范，培训过后，郝津鹤就临床工作中常见的几个环节，随机设定了一些情景请现场人文委员会的组员进行现场演示，通过几位组员精彩的表现，使护理人员对护理人文理念有了更深的理解，大家纷纷表示在今后的工作中，将以专业的技术、热情的服务、文明的言行充分展示新时代白衣天使的风采，为患者提供更有温度的护理服务，为医院的优质服务工程贡献自己的力量。

最后，宫丽影表示，护士形象往往是患者对医院的第一印象，护理的语言行为直接影响患者对医院的总体评价希望委员会通过护士礼仪培训，强化人文理念，在今后的工作中树立良好护理形象，展示护士职业风采并要求优质护理人文委员会不走形式，不走过场，一点点融入，一步步推进，通过护理人文工作，打造沈阳航天医院特有的护理品牌。

文：护理部 郝津鹤编辑：徐姣祎审核：韩爽