人文关怀病房创建方案(人文关怀示范病房)奔走相告

创建“癌痛规范化治疗示范病房”新闻助读： 2015年10月16至17日，红河州第三人民医院、红河州肿瘤防治研究中心搭建起高规格的学术交流平台，迎

 

创建“癌痛规范化治疗示范病房”新闻助读： 2015年10月16至17日，红河州第三人民医院、红河州肿瘤防治研究中心搭建起高规格的学术交流平台，迎来两场国内肿瘤诊治最前沿的学术盛会：云南省肿瘤生物治疗与化疗前沿研讨会暨红河州肿瘤学会2015年学术年会，北京恶性肿瘤诊治指南指导下的个体化治疗高峰论坛暨红河州恶性肿瘤综合治疗新进展研讨会，来自全国、全省的肿瘤知名专家、教授，以及红河州各大医院肿瘤防治的同道一百余人共享了这两场学术盛宴。

会议交流期间，红河州第三人民医院《彰显人文关怀：打造“五心级”癌痛—无痛病房》的案例引起了极大地关注和赞许早在2001年，第二届亚太地区疼痛控制会议就提出“消除疼痛为基本人权”对癌痛的有效控制不仅可以增强肿瘤治疗效果，还能提高患者存活信心和质量，延长生存期限。

如何能够在无痛的环境条件下治疗癌症，战胜癌症，提高癌症患者的生存质量成为一个社会性的问题人文关怀，也由此成为贯穿于肿瘤疾病诊断、治疗、康复及晚期治疗全过程的重要实践医学中的人文关怀，是指在医护过程中除了为病人提必需的诊疗技术服务之外，还要为病人提供精神的、文化的、情感的服务，以满足病人的健康需求。

2013年，红河州第三人民医院肿瘤科被评为云南省“省级临床重点专科建设项目”，该院以此为契机，乘势而上，率先在肿瘤内科启动了“癌痛规范化治疗示范病房”的创建，并于同年底通过评审验收，在这一过程中，医院明确提出并始终强调，面对肿瘤病人，除了要用最规范的医治方法来让患者放心，还要用更多的爱心、耐心、细心、宽容心、同情心来给予患者身心上的人文关怀，治病救人的同时，给予病友精神上的支持，最终实现了在“省级临床重点专科建设项目”的平台上，对肿瘤患者的医疗服务不断改善，癌痛治疗进一步规范，患者的生存质量明显提高。

而“爱心、耐心、细心、宽容心、同情心”的“五心级”人文关怀，与“癌痛规范化治疗示范病房”的建设相辅相成、相得益彰，取得了患者对疼痛控制满意度不断提高的实际效果，彰显了医学人文的光辉这一蕴含人文关怀的力量倾心打造“五心级”癌痛——无痛病房的典型案例，因此成为该院肿瘤特色专科建设与发展的一道靓丽风景。

红河州抗癌协会会长常润生讲授对肿瘤患者的人文关怀 案例开始时间：2013年11月至今 案例服务人次：3000余人次投入情况红河州第三人民医院始建于1940年，是中国医学科学院肿瘤医院、肿瘤研究所肺癌防治合作中心，红河州肿瘤防治研究中心、红河州肿瘤放射治疗中心、云南肿瘤综合治疗中心红河（个旧）基地，云南省抗癌协会会员单位。

医院肿瘤科是在敬爱的周恩来总理亲切关怀下，于1975年开展工作的，是云南省最早成立的肿瘤专科之一作为全国肺癌防治合作中心，曾承担和参加卫生部及美国国立癌症研究所对肺癌早诊早治的科研工作目前，现已发展成为红河州规模最大、诊治经验最丰富、诊治手段最多、设备最齐全的肿瘤防治研究中心。

迄今为止，累计收治肿瘤患者近7万余人次，其中，早期肺癌术后5年以上生存率达到90%；早中期乳腺癌根治术加全身化疗5年存活率、鼻咽癌放疗后10年存活率均达到国内先进水平历经40年的发展，在矿工肺癌诊治工作的基础上，逐步拓展到头、颈、乳腺、胸、腹、四肢等肿瘤的手术、放疗、化疗和生物免疫治疗。

在肺癌、乳腺癌、鼻咽癌、肠癌等恶性肿瘤诊治方面，有系统规范的病理检查及手术、放疗、化疗、介入、中西医药及生物免疫等临床综合诊疗技术在肿瘤诊疗科室单元上，由原来单一的肿瘤科发展成为集肿瘤外科、肿瘤内科、肿瘤放疗科、生物免疫室、核医学科、组织病理、细胞病理为核心的多个单元并存的诊疗科室。

2013年以来，医院又投资数百万元，借“省级临床重点专科建设项目”的东风，在肿瘤内科创建了“癌痛规范化治疗示范病房”，并通过人文关怀的力量，打造了“五心级”（爱心、耐心、细心、宽容心、同情心）的“癌痛——无痛”病房，不仅为肿瘤患者的治疗提供了一个规范、安全、放心、舒心的场所，也为他们生命的延续和康复营造了一个温暖的“家”。

通过建设投入，红河州第三人民医院肿瘤科知名度、美誉度不断提升，据2014年统计：肿瘤患者年放疗病人数406人；肿瘤患者年化疗病人1331人； 医院年外科手术肿瘤病人数 1304人；肿瘤病人年门诊病人数9301人。

操作过程1、不断加强学科建设，搭建学术平台为了使医疗学科建设在抗击癌症肿瘤、保障人民群众的身体健康中发挥作用，2013年11月30日，红河州依托有专业优势的州第三人民医院肿瘤科，筹建成立了红河州医学会肿瘤学分会。

2、2013年底，云南省卫生厅“癌痛规范化治疗示范病房”评审验收工作组莅临红河州第三人民医院，对“示范病房”创建工作进行了现场考评，并通过现场验收3、2014年5月，为方便肿瘤患者诊疗，红河州第三人民医院启动了肿瘤多学科综合诊疗（MDT）门诊预约，极大方便了患者就医。

4、按照“人性化”、“个性化”的服务要求，营造了“家居式”的温馨病房环境 5、按照“差异化”的服务要求，结合红河州少数民族同胞众多的实际，对少数民族日常用语，用同音汉语翻译、动作图表表示等方式，增进了与患者交流沟通，方便工作。

同时，充分考虑沙甸是回民聚集地区，从尊重宗教信仰和民族习俗出发，专门开设了穆斯林病房，受到了穆斯林同胞的欢迎和赞誉，也得到了云南省副省长高峰的肯定和赞扬6、深化人文关怀，最大限度尊重和维护患者权益服务过程中，执行“一室一医一患”的诊查方式，充分尊重和保护了患者隐私。

7、强化“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念，针对患者心理、精神上的伤害往往超过了肿瘤本身给生理上带来的痛苦，很多肿瘤患者心理抑郁，为此，特请红河州抗癌协会，以及红河州的“抗癌明星”等，定期到科室为患者进行交流和辅导，并编印了宣教手册《讲述“抗癌明星”的故事》，鼓励肿瘤患者消除顾虑，积极乐观地面对生活。

8、积极开展“心疗”与“话疗”，不定期举行老病人与新病人之间的文娱联欢会，让患者们在同场娱乐的情景下，也互相交流一些肿瘤化疗、放疗、饮食等方面的经验此外，还坚持每周在病房举行患者座谈会，倾听患者心声，加强医患沟通。

9、身心同治，在患者中倡导“美丽人生•美丽心情•美丽生活”，例如，根据乳腺癌患者的术后康复要求，每日晨间开展了乳腺癌患者的患肢功能锻炼，为患者提供义乳、专用文胸等等，让患者身体康复后尽早回归社会，投入有益健康的美好生活。

创新亮点1、遵循医学人文，不断完善病区环境，营造温馨的花园式、家居式的病房，并不断改善服务方式，例如，在云南省首创了“穆斯林病房”等，又如，层流病房的投入使用，为红河州乃至更广地区的肿瘤患者治疗提供更安全的保障，使红河州第三人民医院肿瘤内科化疗处于云南省先进水平。

2、“爱心、耐心、细心、宽容心、同情心”的“五心级”人文关怀，与“癌痛规范化治疗示范病房”的建设相辅相成、相得益彰，取得了患者对疼痛控制满意度不断提高的实际效果，彰显了医学人文的光辉3、“所有的病都是心病，所有的医最后都是医心。

”通过身心同治，进行心理辅导等，让患者能够直接缓解或减轻疼痛感受；改善不良情绪；重拾信心，积极寻求社会支持；增进了食欲，增强了体力；减轻了治疗的毒副作用，显现出了去癌痛的实际功效4、拓展“心灵关爱”，唤起社会力量共同关注和帮助更多因病返贫、无钱医治的肿瘤患者。

例如，医院借助社会公益力量积极救治已经癌症晚期并转移扩散的尚婕妤，以及收养她的拾荒老人段必亮爷爷的故事，被《春城晚报》、《都市时报》等相继报道，并于2014年12月14日“黄金时段”，在中央电视台法制频道《道德观察》栏目播出。

达到效果1、身心同治：“爱心、耐心、细心、宽容心、同情心”的“五心级”人文关怀，加之“癌痛规范化治疗示范病房”的建设，让患者能够直接缓解或减轻疼痛感受，实现和达到了“癌痛—无痛”的医学人文关怀效果；明显改善了肿瘤患者的不良情绪，使其能正确认识疾病，树立战神癌魔的信念，大大提高了患者的满意度，提高了患者的生存质量，增进了医患之间的感情。

美国华盛顿大学流行病学博士丹尼，专程到红河州第三人民医院肿瘤科交流访问后，对此表示赞赏2、邀请和动员“抗癌明星”们共同参与的“心疗”与“话疗”，为广大肿瘤患者树立起信心与榜样而今，居住在个旧的周天保、王运鸿、余福臣、耿国全等老人，都是二、三十年前就在红河州第三人民医院做的肺癌手术，他们经常应邀到红河州第三人民医院肿瘤科“现身说教”，很多肿瘤患者因此表示，要力求自己的生命活得有价值，活得有质量，活得有尊严，活得有意义。

3、努力为肿瘤患者解决实际生活困难、经济困难，拓展“心灵关爱”，发起社会公益，为广大肿瘤患者的治疗与康复提供了有效的保障，也绽放出人性的光芒好医学人文的光辉仅2013年至今，医院累计发起和为患者捐款15万余元；仅肿瘤化疗科，就为贫困患者捐款16000元，捐赠衣物及食物24次。

而从仅2013年至今，仅肿瘤化疗科，就为贫困肿瘤患者减免医疗费用共计56万元4、医院知名度和医学人文关怀的美誉度不断提升奥地利塞尼白格肿瘤康复中心副主任、欧洲肿瘤协会（ECC）主任委员、国际医疗旅游协会（MTA）组织委员沃夫冈·胡意麦博士，到红河州第三人民医院讲授《欧洲肿瘤康复新进展》和《医学人文关怀》。

当沃夫冈·胡意麦博士了解到，红河州第三人民医院作为红河州肿瘤防治研究中心、中国肺癌防治合作中心，曾承担和参加卫生部及美国国立癌症研究所对肺癌早诊早治的科研工作，是云南省最早的、目前是红河州规模最大、诊治经验最丰富、诊治手段最多、设备最齐全的肿瘤防治研究中心，医学治疗与医学人文关怀交相辉映，从这里已走出数十个全国、全省抗癌明星，沃夫冈·胡意麦博士由衷地说，希望下一届世界肿瘤大会在中国召开，在红河大地上这个美丽的城市召开。

记者 赵俊峰 通讯员 毛静媚想爆料？请登录《大红河社区》（ http://bbs.hh873.com/）、或关注新广网微信（帐号hhnews）提供新闻线索。