隔离点人文关怀实施方案(人文关怀示范病区实施方案)没想到

在安康驿站隔离点，有这样一位人文关怀组的工作人员，耐心倾听隔离人员需求，进行情绪疏导......“喂，您

在安康驿站隔离点，有这样一位人文关怀组的工作人员，耐心倾听隔离人员需求，进行情绪疏导......

“喂，您好！我是人文关怀组的周老师，您有什么问题请跟我说，我会尽力帮您解决。”周晓青一边接听管控人员打来的电话一边做好记录。

为有效化解隔离人员恐慌和压抑的情绪，及时为其提供必要的心理健康服务，隔离点特别设立人文关怀组负责群众的心理疏导工作，韩陵镇西大佛小学教师周晓青就是其中一员本次疫情发生以来，她第一时间响应号召加入安康驿站集中隔离点人文关怀组，4月16日开始执勤。

受领任务后，周晓青很快进入工作状态，迅速收集整理《新型冠状病毒肺炎疫情隔离人员心理调适指南》，印发《致集中医学观察人员的一封信》，分类处理隔离人员相关信息。

她以女性特有的耐心、细心倾听隔离人员的诉求、困惑、怨言、甚至情绪发泄刚开始，她也有过抵触和委屈，但随着工作的深入，她对隔离人员有了更多的了解和理解，对自己的工作性质和作用有了更加清晰、客观、理性的认识，她的心态愈加平和、语气愈加柔和。

隔离点一个房间里住着母子二人，孩子只有一岁，周晓青每天打电话问候：生活上还有什么需要，孩子情况怎么样，住得安心不安心，有问题及时帮助解决？让年轻的妈妈倍感温暖有一次因为特殊原因，午餐未能按时送达，她就先在群里主动说明情况，取得大家的谅解，当发现有个别人情绪比较急躁时，她及时电话疏导，安抚人员情绪，工作得到隔离群众的认可。

隔离点不断有人员进来，有时白天来，有时深夜来，手机不停在响，工作不分昼夜，她笑着说：“我们隔离点的工作没有上班下班，只要群众需要，我们24小时都在。”

在工作中她发现，人文关怀工作对隔离人员来说，是非常重要的一项工作一个人到陌生环境，被限制活动空间，加上可能被新冠病毒感染的风险，难免会产生思想波动和情绪冲动，及时给予人文关怀，无论对个人还是对集体，都是非常有意义的。

她表示会尽心尽力把这项工作干好，为隔离人员的心理健康、为隔离点工作的顺利开展、为全县疫情防控大局贡献绵薄之力！通讯员：牛晓丽  李琳

平安法治安阳县扫码关注