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企业对员工的人文关怀方案(企业对员工的人文关怀是什么意思)硬核推荐

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来源：互联网
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2023-09-15
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【摘要】 EAP（员工援助计划）作为一种压力管理与精神激励的组织机制，越来越多的被企业重视和应用。

【摘要】 EAP（员工援助计划）作为一种压力管理与精神激励的组织机制，越来越多的被企业重视和应用EAP在我国人力资源管理中推广应用是现实的需求，EAP作为人力资源管理的新方式对企业人力资源开发和管理发挥着重要作用。

在EAP实施方式上，本土化是我国EAP有效实施的关键，加强EAP专业队伍建设和专业理论研究是我国人力资源管理中实施的主要途径和方法。

20世纪20年代EAP出现在美国，最初是用于解决员工酗酒问题经过几十年的发展其内涵与服务模式在不断的扩展，现在已被实践证明了是全方位解决员工个人问题，帮助员工心理健康，促进员工生活幸福的最好方法更进一步，现在的。

EAP正在渐渐融入人力资源管理的思想和概念之中，成为现代企业人力资源管理的重要手段一、EAP与人力资源管理变革1.心理健康是人力资源的新的重要组成部分人力资本通过教育、培训、保健、劳动力迁移、就业信息等获得的凝结在劳动者身上的技能、学识、健康状况和水平的总和。

由此可见，身体健康是人力资本的内涵之一，人们花费在身体疾病的预防、治疗和健身锻炼上的费用是一种人力资本投资在人力资本理论兴起和发展的几十年中，劳动者的心理健康问题还没有象今天这样凸显并产生越来越大的影响。

近年来，日益激烈的社会竞争，不断变化的工作环境，复杂的人际关系以及职位变迁，福利、薪水的差异，急速上涨的物价与生活压力，这一切都使劳动者的心理健康问题越来越突出，心理亚健康、不健康越来越普遍劳动者心理问题会导致工作效率下降，表现能力下降，缺乏进取心，工作兴趣减少，思想越来越刻板，缺少对单位和同事的关心，缺乏责任感。

企业管理层的心理问题更可能导致决策失误的严重后果，特殊行业员工的心理问题甚至可能给社会和环境造成灾难，从而为企业带来严重的形象损失和经济责任因而，人力资本内涵中的“健康”绝不是单一的身体健康，而应扩展到身心健康。

2.EAP与新的人力资源管理模式早些年，华为“过劳死”曾引起社会的强烈反响，多年前，富士康连环跳事件将这家全球最大的电子产品代工厂推到风口浪尖，引起社会广泛关注与极大争议接连不断的惨剧让人们震惊与痛心，促使人们急切地寻找隐藏在事件背后的原因与真相。

原因也许是多方面的，但其中最重要的一个方面便是富士康人性化缺失的企业内部管理，以及单纯地追求高效率、高利润而对员工身心健康的漠视

当越来越多的员工过劳死、员工自杀事件跃入人们的视眼，受到各界人士的关注，伴随着员工健康问题的日益凸显，一种新型的人力资源管理模式——员工健康管理逐渐被人们认识健康管理概念最先于20世纪60年代由美国的保险业提出。

90年代，美国一些企业开始意识到员工的健康直接关系到企业的效益及发展，这种意识促使健康管理成为企业管理的一种新模式员工健康管理是指企业对个人或人群的健康危险因素进行全面监测、分析、评估以及预测和预防的全过程。

其宗旨是调动员工的工作积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康改善效果，维护员工的身心健康，降低企业整体营运成本支出，提高企业整体效益的行为员工健康管理体现了以人为本的现代人力资源管理理念，体现了企业对人力资本的高度重视及企业对员工的人文关怀。

这种管理方式恰好吻合了现代企业管理的需求，具有相当的现实意义而EAP对企业有效地推动员工健康管理的良好作用，已被实践证明，正成为现代企业人力资源管理的重要方式和手段二、EAP对我国人力资源管理的启示1.EAP

在我国人力资源管理中推广应用是现实的需求根据中国疾病预防控制中心精神卫生中心在2009年公布的数据，我国各类精神疾病患者人数在1亿人以上，重性精神病患人数已超过1600万也就是说，每13个人中，就有1个是精神疾障碍者，不到

100个人中，就有1个是重性精神病患者，并且这个比例还在快速上升在上世纪50年代，我国成年人群精神障碍患病率还仅为2.7%，到了2009年，这个数字则达到17.5%其中，上升最快的是号称“第一心理杀手”

的抑郁症。

据疾控中心公布的数字，目前我国抑郁症发生率已经达到4%以上，需要治疗的患者人数已经超过2600万据不完全统计，1980年以来，我国大陆已有1200多位企业家自杀身亡北京自杀研究和预防中心公布的数字表明，中国每。

10万人中有22人自杀，大大超过10万分之13的世界平均水平卫生部宣教中心2011年公布的一项调查结果显示，国内大企业员工身心健康问题突出，超八成人受到过各种健康问题困扰，仅有5.8%的员工自称没有工作压力。

心理方面，78.9%的员工有过“烦躁”情绪，59.4%的人感受过“焦虑”，38.6%的人觉得“抑郁”，仅有5.8%的员工称自己没有压力，但解压方式单一，近60%的员工选择休息睡觉解压企业的良性发展需要身心健康的员工参与，这迫使企业的决策者都不得不关注员工身心健康，压力和情绪管理已经成为当今和未来企业管理中最紧迫的课题之一，而。

EAP是解决这些问题的有效方式之一中国企业十分需要EAP，EAP在中国发展前景被十分看好2.EAP作为人力资源管理的新方式对企业人力资源开发和管理发挥着重要作用第一，EAP帮助员工缓解压力，疏导情绪员工是企业的第一生产要素、是第一资源。

要让员工快乐工作幸福生活，因为，员工情绪也是一种生产力，其势必会影响员工的工作状态和效率组织只有有效的提高员工的心智，加强员工心态管理，引导员工养成良好的社会需要，帮助员工解决各种心理问题，提高员工心理承受能力和适应能力，才能更好地激发员工的工作热情与潜能。

近些年来，面对日益激烈的社会竞争，工作与生活的双重压力，家庭事业两难等情况，员工很容易陷入抑郁状态当员工发出抱怨，工作满意度降低时，组织应立即采取措施，因为员工心理的负面情绪不仅关系其个人身心健康，也影响组织氛围与工作效率。

EAP在对员工进行缓解压力与疏导情绪方面有其独特优势通过咨询过程中员工的宣泄与双边沟通，了解员工在想什么、做什么，更好的把握员工的心理动态，帮助消除困惑，解决实际困难，让员工没有后顾之忧同时通过情绪疏导与积极情感激发，帮助员工调整心态，有效地调节情绪体验，从而修正不良行为。

第二，EAP可以帮助员工更好地规划个人生涯发展通过个别接触，在强调保密性原则的基础上，专业咨询师可以充分了解员工的个性特征、发展潜力以及一些通过正式渠道难以获得的个人化信息，进而帮助员工更好地设计出适应环境特征的个性化生涯发展方案。

第三，增加组织归属感，增强组织凝聚力关心员工个人问题和职业生涯发展，让员工感受到组织的人文关怀，员工通过认同组织，实现对组织愿景和目标的认同，继而增加组织归属感，增强组织凝聚力，实现员工和企业发展的双赢。

组织的战略目标需要员工的努力才能实现，员工的发展也离不开组织这个平台EAP正是在两者之问搭建了一个沟通的桥梁和纽带通过EAP全方位心理关怀以及惠及家庭的生活服务，使大多数员工得到心理上的抚慰，一些员工的实际困难得到有效解决，更多地员工从中获得了快乐感和归属感，增强其对企业的感情，激发了工作积极性。

进而更好地促进员工对企业的最大认同并为之而更加努力工作，为组织实现战略目标打好基础三、我国人力资源管理中实施的主要途径和方法1.本土化是我国EAP有效实施的关键近几年中国的EAP事业得到了长足的发展，同时也潜藏着许多的问题。

EAP起源、成熟于美国，因为文化渊源的差异，中美两国无论是思维方式、价值观念，还是处理问题、表达观念的方法，都存在着巨大的差异，而且，中国的社会结构、企业经营模式也和美国有着很大的不同因此，EAP想在中国得到顺利的发展，就必须要针对这些差异，解决一系列的相关问题。

所以，EAP的本土化就成为了EAP在中国顺利发展必然要解决的问题EAP的本土化包括：EAP服务内容的本土化、EAP实施方式的本土化从内容上来看，国外EAP的许多内容并不适合中国的国情和文化美国的EAP最初是立足于解决职业场所酗酒问题而发展起来的，后来延展到物质依赖等问题，解决这些问题是美国专业人士的长项。

但是中国有着完全不同的国情，中国职场的工作压力与人际关系问题相对于美国来说要微妙得多、复杂得多，或许应该是中国EAP工作的努力重点同时在EAP实施方式上也必然会面临着许多与美国不同的问题，例如在实施时间地点上，在西方国家，心理咨询一定要时间固定、地点固定，甚至连咨询室的设置和咨询师的着装都要标准化，以避免影响来访者的投射。

可是在国内，由于文化的差异和生活方式的不同，大多数中国人更倾向于非标准化操作，比如到茶社去谈，甚至有时到亲友家中去谈，帮助熟人朋友解决心理问题更是司空见惯，事实证明这样并不影响咨询效果所以我们在提供EAP

服务的过程当中可以创造符合中国文化特点、适应中国人文习惯的方法。