门诊人文关怀方案(门诊护理人文关怀)越早知道越好

人文关怀 爱在门诊

沧桑几许，人生几何，在人性与欲望的较量中，有一种选择叫“大爱”，深如海，重似山，浓于血非常喜欢和欣赏史瑞芬教授在她的著作——《医学生》题记中的这段话，将医务工作的神圣和庄严上升到一个前所未有的高度，让我重新认识了自己工作的分量和意义。

今年的“三•八节”，护理姐妹们收到了一份来自医院准备的、特殊的节日礼物——一场精彩的“人文关怀”讲座，由知名人文护理专家、南方医科大学史瑞芬教授主讲史教授通过循循善诱的讲述，既有深厚的理论支撑，又有丰富的案例辅助，将“人文关怀”这一及具温度的理念讲解的淋漓尽致，让我们不禁思考，在日复一日忙碌的工作中，面对需要救治的病人，我们虽然不是诊断治病的主治医生，但是为病患送上一份充满“人文关怀”的服务，又何尝不是一剂良药？。

很多人认为，相对临床护理工作而言，门诊护士的工作要轻松很多，我们的工作看上去似乎没那么“专业”，甚至仅仅是些琐碎、跑腿儿的小事，没有显赫的功绩，无足挂齿！其实不然，当你切身体会，在身体不适的情况下，来到周围环境陌生的医院就诊时，你就会发现，门诊分诊护士那甜甜的微笑，温柔的搀扶，准确及时的答疑和指导等等，是一件挺有“价值”的事儿。

“姑娘，你给大爷推荐个专家，我也不了解，我相信你们！”“大爷，今天的专家是邓主任，他在这方面有丰富的经验，您从扶梯上去向右走去206诊室就可以，请您扶好……”这样的信任时常发生在我们身边，让我们开心至极！。

我们还经常会遇到这样一些患者，他们来自较远的贫困山村，病情重而且复杂，在当地基层医院反复治疗无效他们中大多数患者不会预约挂号，也不懂就诊流程，等来到医院时已经挂不上号不能及时就诊意味着疾病会加重、意味着全家人的煎熬、意味着他们在外面衣食住行的经济负担。

这时，尽量协调沟通，尽心帮助解决——我们能够做到门诊分诊工作是平凡而琐碎的，但却承载着诸多细致与责任，当为每一位患者服务时，都需要付诸热心、爱心、耐心、善心、细心、同情心和宽容心，只要患者满意就是对我们最大的回馈与激励！诚然，在门诊护理并没有什么惊天动地的壮举，但门诊护士们凭借自己对职业的那份操守、对每一位病患的关爱和热情，将“专业”融入到每一项细微的服务中，正如史瑞芬教授在讲座中提到的，把“人文关怀”的理念固化于制、外化于行，努力为每位来院的病患提供最高质量的护理服务。

就像史教授说的那样：选择大爱，就是选择对人性的尊重选择大爱，就是选择对生命的珍视选择大爱，就是选择对情感的守护选择大爱，就是选择对名利的淡泊选择大爱，就是选择对病误的宽容…………………………爱在门诊，我们在行动！

编辑、校稿：常祥  陈圆

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