人文关怀十大措施(儿科人文关怀措施)学到了吗

儿科护士人文关怀素养培养策略

 

儿科护士面对的是牙牙学语的患儿及其背后焦虑不安的整个家庭，仅限于治疗性的护理实践远远不能满足患儿及家庭需要儿科护理需要培养高素质的关怀型人才，适时提供恰当的关爱和帮助，付出情感劳动，将人文关怀内化成专业的护理实践，才能满足患儿、家庭及社会的需要。

现根据文献报道[1-3]和我院实例介绍一种培养儿科护士人文关怀素养的策略培养策略:1、组建儿科人文关怀培训小组组长由儿科总护士长担任，各专科护士长任组员小组成员在查阅文献资料、头脑风暴等的基础上制定培训目标、培训课程、培训方法及活动安排。

[4]培训目标为使护士掌握人文关怀相关知识，培养护士的人文素养，提高沟通技巧，实施优质护理服务2、制定人文关怀培训课程培训小组制定详细的人文关怀培训课程，课程涉及五大主题，分别为人文关怀理论知识、礼仪与护理、医疗冲突的有效沟通、保持健康的职业心理、优质护理服务分享。

因地制宜地安排学时和内容3、构建良好的人文关怀氛围①培养协作精神：组织参加医院集体活动，增强凝聚力；每月组织业务学习1次，预留30 min作为讨论时间，加强相互的沟通和交流；鼓励护士工作中相互帮助，对协作意识强的护士给予表扬和奖励，培养团队意识；

②营造文化氛围：注重科室文化的营造，每季度举办文化活动1次，形式多种多样，如户外拓展、读书报告会、郊游、骑行、聚餐等；购买品种多样的图书，建立读书角③从多方面关爱护士如关爱护士睡眠健康，护士下夜班后不安排培训、加班等活动，保证护士的睡眠；生日礼活动，护士生日当天尽量不安排上班，并送上生日祝福；护士长关心护士生活，组织走进低年资护士出租屋活动，提供必要的帮助。

④职业发展规划：将病房管理细化成环境管理、给药安全管理、预防跌倒管理、健康教育管理等多个版块，让护士参与其中，获得成长机会；鼓励护士积极参加院内外学术讲座、会议交流、进修学习等，及时提供信息，并在排班时给予照顾

[4-5]；与每位护士探讨职业发展规划，帮助其找到最适合自己的职业发展路线4、将人文关怀元素融入临床护理程序通过日积月累的过程将关怀护理内化成护士的自觉行动，主要措施有：①首问负责制当患儿及家长有疑问或需要帮助时，被询问的人员即为首问责任人。

要求首问责任人对患儿及家长提出的问题或要求，都要给一个满意的答复，或帮助其找到解决途径，严禁出现“我不是你的责任护士”、“请你找×××护士”现象[6]②建立入院登记预约服务建立《预约入院登记本》，详细记录患儿信息，方便患儿及时入院。

③制订并落实标准化的健康教育针对本专科常见病、多发病制定疾病健康教育单，责任护士依据健康教育单依次进行疾病相关知识健康教育，提高患儿及家长的知识水平④合理安排人力资源，把护士还给患儿[6-7]增加配药岗，减少责任护士配药时间，增加护士护理患儿时间。

⑤优化患儿人院流程梳理患儿入院流程，确保患儿得到及时的诊治，减少患儿入院等待时间5、人文关怀实践活动制度化 将人文关怀活动列为每年护理工作计划重点内容之一，制定人文关怀活动方案并实施，护士长每周检查人文关怀实施情况，以持续改进护理质量，真正将人文关怀落到实处。

每月护理质量小组专项督查人文关怀措施落实情况，包括护士礼仪、行为规范、护患沟通能力、健康教育落实、患者满意度调查五大方面[7]，发现问题及时分析原因，提出改进措施，对个人进行指导，并将督查结果与护理绩效挂钩。

社会的高要求、家长的高需求意味着护理人员必须提供更专业、更深层次的护理服务，因此，需加强儿科护士人文关怀能力培养，为患儿及家长提供适时恰当的关爱和帮助然而，护士人文关怀能力的培养绝对不能一蹴而就，这是一个长期的过程，需要通过不断培训和正向影响，使人文关怀内化成护士的工作习惯，并维持成自觉行为，才能自然而然地为患儿实施人性化的护理服务，使患儿及家长受益。

（郑州大学第一附属医院张瑜）参考文献：[1]Wagner AI，Seymour ME．A model of caring mentor ship for nursing[J]．J Nurses Prof Dev

，2015，23(5)：201-211．[2] 刘义兰，杨雪娇，胡德英，等．护理人文关怀标准的研究进展[J]．中华护理杂志，2014，49(12)：1500-1505．[3] 高青，许翠萍，褚梁梁，等．护理人员人文关怀能力的多元化培训

[J]．护理学杂志，2013，28(20)：10-11．[4] Yam BM，Rossiter J C．Caring in nursing：perceptions of Hong Kong nurses[J]

．J Clin Nurs，2000，9(2)：293-302．[5]刘义兰，段征征，喻姣花，等．人文关怀护理模式的构建与实践[J]．中国护理管理，2013，13(3)：11l-112．[6]周文娟，胡德英，刘义兰，等．骨科病房人文关怀护理模式的构建与实践

[J]．护理学杂志，2013，28(4)：5-8．[7]邓荆云．湖北省护士人文素质现状及要求的调查与分析[J]．医学与社会，2008，2(4)：17—18．精彩内容推荐：理解儿童心理，提升照护效果2015 加拿大早产儿喂养指南解析

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