营商环境 人文环境(营商环境人文环境存在哪些问题)速看

“感谢市营商办高效的办事效率，为我们解了燃眉之急。”8月14日上午，秦皇岛市庚任商贸有限公司为市优化营商环境领导小组办公室送来一面锦旗，公司总经

“感谢市营商办高效的办事效率，为我们解了燃眉之急”8月14日上午，秦皇岛市庚任商贸有限公司为市优化营商环境领导小组办公室送来一面锦旗，公司总经理杨军说原来，该公司因《危险化学品经营许可证》到期却面临换证难题向秦皇岛市营商办求助。

市营商办第一时间联系秦皇岛市行政审批局和海港区人民政府两家单位，经协调，企业在8月11日取得证件自7月份起，秦皇岛市营商办在全市范围内开展“问题清零”行动，针对营商环境“问题大起底”活动中收集到的问题、经营主体“服务月”中走访发现的问题以及开展“微获得”征集到的问题等，集中开展“清零”行动，确保企业群众“急难愁盼”问题能够动态清零，让企业群众更有归属感、获得感和成就感，持续大力优化营商环境。

今年以来，秦皇岛市通过秦皇营商信息管理平台、第三方走访调研、省营商办交办、机构调研等方式开展“问题大起底”工作，累计收集交办问题262条，已办结244条其中秦皇营商信息化管理平台共收到投诉、建议45条，已办结37条；委托第三方开展“问题大起底”共收集问题75条，已全部办结；“微获得”活动收集问题8条，已办结5条。

市营商办现场接访5条，已全部办结；省贸促会交办问题44条，已全部办结；市人大交办营商环境执法检查发现问题57条，已全部办结；省营商办交办问题15条，已全部办结各县区经营主体调查共收集问题13个，已办结6个。

2022年以来，通过民营企业家座谈会、“服务民营企业直通车”小程序、市 12345 政务服务便民热线企业诉求受理专席和市营商办专门邮箱累计收集办理问题 1271个，已解决 1260个，11个问题正在办理中。

自今年4月起，秦皇岛市开展经营主体“服务月”活动，根据工作需要顺延到7月底共有47家单位参加，共计走访企业215家，召开座谈会30余次，为经营主体解决事项992项行动中，各相关单位以问题为导向，一竿子插到底解决企业“急难愁盼”，打通企业痛点难点堵点，为企业发展保驾护航，不断提升经营主体满意度。

通过开展“服务月”行动，各单位、各部门深入企业生产一线，主动靠前服务，为企业发展创造良好外部环境，不断增强经营主体幸福感各单位分类施策做好政策“宣讲员”，真正让政策“红利”充实企业“钱袋”，不断激发经营主体获得感。

群众身边的小事，就是营商环境的大事秦皇岛市营商办从企业群众身边的小事抓起，在全市范围内常态化征集优化营商环境“微获得”愿望清单，以群众愿望的督导落实力促各行各业于细微处拓展、改进和提升服务市民可以反映在办事出行、看病就医、就业创业、住房保障、养老托育、公共安全等各方面希望得到的服务内容、要求和改进提升的意见、建议。

市营商办认真梳理汇总后，将市民反映情况纳入秦皇岛市“微获得”愿望清单库，在优化营商环境“微获得”行动中逐一落实接下来，秦皇岛市营商办将持续按照市委市政府“问题清零”行动决策部署，确保收到问题当天交办，一周之内全部有答复、有反馈，做到经营主体完全满意。

来源：河北日报客户端