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2016年8月30日至此，义乌市人民政府为义乌市中医医院“搭线”上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院，并与之

 

2016年8月30日至此，义乌市人民政府为义乌市中医医院“搭线”上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院，并与之正式签署合作协议已有两年。

这期间，两院在学科建设、人才培养、医疗技术、服务质量、管理水平等各项工作都取得了长足的发展与进步，医院软实力进一步提高，更为义乌人民提供更为多层次、多样化医疗服务与此同时，为进一步加强两院合作与交流，提高医护人员的专业知识与技能。

今年5月初，义乌市中医医院特选拔了3名优秀医生到上海岳阳医院学习进修，为期3个月上期，王康医师的进修日记受到大家的热议我与岳阳医院｜针灸科里的“海纳百川”下面，就来看看另外两名修班人员的所思所感吧……

冯旭东——充满人文关怀的骨伤科在岳阳医院学习、工作三个月，切身体会是受益匪浅岳阳医院骨伤科是一个非常卓越的团队，在汤主任的带领下，医生都非常敬业，同事之间相处融洽，大家在宽松和谐的环境中紧张有序地开展工作。

医生的积极性高、主动性强，工作效率快每个医生的特长突出，汤主任精湛关节置换手术，王杰老师娴熟的关节镜操作，俞秋炜老师对专业孜孜的追求都给我留下了深刻的印象科室管理规范，三级查房、疑难讨论、知情同意、术前谈话等核心制度落实到位。

门诊、急诊、病房医生安排合理中医特色鲜明，石氏伤科，闻名上海三色敷膏，消肿止痛，效果明显；医患沟通，和谐温馨；开刀手术，手法整复器械选择，自费用药，告知详细，充分尊重患者意见，保障了患者的知情同意权；病人碰到问题，医生总是细致、耐心给予解释、帮助……我进修学习过多家医院，岳阳医院骨伤科的人文关怀是我见过的最好科室，很值得我科学习和借鉴。

在岳阳医院学习三个月，丰富而充实，回归义乌，要取人之长，补己之短用心管理好科室，注重细节，充分发挥每个医生的能动性，使义乌中医院骨伤科成为一个具有地区优、特色突出的中西结合科室 杨   黎——独具色彩的医务科。

这次去上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院医务处学习的机会，对我来说实属难得在这三个月里，我始终不忘科主任的嘱咐，与岳阳医医务处的老师们沟通学习，把握好学习的机会，努力地完善自我这段学习生涯不仅使我增长了知识、开阔了视野、拓展了思路，同时也丰富了专业知识。

上海中医药大学附属岳阳中西结合医院上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院是集医疗、教学、科研为一体的三级甲等中西医结合医院，由国家中医药管理局评定的全国重点中西医结合医院，以"精、勤、仁、信"为核心理念，以"关爱生命、敬业奉献、中西合璧、追求卓越"为服务宗旨。

医院目前以大柏树本部为中心，与青海路名医特诊部、宛平南路上海市针灸经络研究所为分部，形成"一体两翼"构架医院本部位于上海市虹口区甘河路110号，拥有包括64排螺旋CT和双源螺旋CT、3.0T磁共振、大平板DSA等大型现代化医疗设备，GMP认证的中药制剂设施，GCP临床新药验证专科13个，设有31个临床科室，8个医技辅助科室。

医院坚持中西医结合的办院方针，保持和发扬传统中医特色，积极探索与现代医学相结合的模式，设专科专病门诊110余个现将我学习期间的所见所学总结如下：一、重视医疗质量与医疗安全医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题，医疗质量与医疗安全是医疗工作的生命线，更是医务处工作的重中之重。

所以，岳阳医院医务处的工作重心也是紧紧围绕提高医疗质量、保障医疗安全，尤其重视十八项核心制度的落实医务处定期组织人员对各科室的医疗质量进行考核，包括首诊负责制、会诊制度、三级查房制度、术前讨论制度、病历讨论制度、危重患者抢救制度、危急值、病历书写规范、科室台帐规范、临床诊疗方案、临床路径、诊断质量、临床用血规范等，并对当事人、当事科室负责人、当事科室建立明确的三级扣罚制度，记录在当事人的医德医风档案中，若造成医院重大损失或恶劣社会影响者加重扣罚，视情节严重程度与个人职称晋升挂构。

医务处注重深入临床科室，与临床一线紧密联系每个工作日由医务处组织人员下科室一起参加晨会交接班，会后听取科室在医疗运转、质量管理等各方面工作中存在的问题或者意见，由医务处反馈至各个职能部门，及时进行整改，保证一线临床工作的正常开展。

二、晒指标、调结构，优化业务比例岳阳医院上级领导重视 “转方式、调结构、转机制”，隔周二的下午都会召开科主任会议，由周嘉院长主持，各分管院长将各自分管的工作进行汇报其中分管业务的郝微微副院长会把近半月整个医院的医疗运行业务及绩效情况进行分析通报，门诊包括门急诊诊疗人次、均次费用、中药饮片使用率及金额、检查检验比、门诊药占比等；住院包括出院人次、住院均次费、住院中药饮片使用率及金额、手术人次、住院天数、住院检查检验比、住院药占比、耗材占比、三日空床率、床位使用率、三日病历归档情况、临床路径、优势病种病历等各项指标进行一个宏观的同比和环比，汇总分析、总结原因，提出整改措施。

同时对各个科室的数据以各种指标进行排名，在科室之间形成一个良性激励，在保证医疗质量和医疗安全的前提下，力争达到最大的经济效益三、注重发挥中医药特色，坚持中医药的办院方向坚持以中医药为主的办院方向，保持和发挥中医药特色发挥优势，医院采取多种举措鼓励使用中草药、针灸、推拿、医院中医特色制剂等中医治疗方法。

学习期间，正值岳阳医院大力推广“冬病夏治”工作，全院多个科室（包括针灸科、推拿科、儿科、呼吸科、妇产科、风湿痹病等)从四月份就开始多途径宣传“冬病夏治”工作，包括媒体、微信、现场宣传等，覆盖率甚广因此，岳阳医院6月底开始的“冬病夏治”活动场面非常火爆，患者应接不暇。

岳阳医院的项目处也放在医务处，所以在岳阳学习的三个月期间，有幸见到多个国家级、上海市级中医项目、中医药事业发展三年行动计划项目建设、医院牵头社区“国医强优”三年行动计划的立项和验收，比如中医血液病科、泌尿科、针灸科、中医皮肤科、中医妇科、康复科、推拿科、中医脊柱病临床基地等。

项目处以提高临床疗效为核心，开展中西医结合优势病种的临床研究和重大、疑难危重疾病中西医临床协作试点，充分发挥综合医院临床医疗的优势和中医理论指导作用，将中医药的技术方法与现代医学诊疗相融合，进一步提升中西医结合诊疗水平。

四、改善就医环境、优化服务流程岳阳医院为提高服务效率，不断优化门急诊各种服务流程，为就诊患者提供方便、快捷、优质的服务，使就诊患者满意率不断提高全院张贴标识标牌，引导路线清晰，门诊大厅设有便民服务中心、预约中心、预检分诊中心。

便民服务中心负责接待并做好疏导、宣传和认真指导患者填写就诊信息表，进行预检分诊，维护门诊秩序；门诊部每楼层设立挂号窗口，合理分流挂号，放置多台自助机，启动门诊自助挂号系统；同时还实施网络预约挂号、电话预约挂号、现场预约挂号等；成立“志愿服务”，在门诊大厅、自助机、电梯等窗口，为患者提供细节优化服务；辅助科室实行分时预约，避免患者排长队。

但是大部分就诊患者使用自助机的意识不强，挂号和收费都仍集中在人工窗口，因此排长队现象还是比较普遍岳阳医院门诊实行实名制挂号就诊，如遇有患者未携带身份证、户口本等有效证件时，可至医院门办进行登记说明，给予一人最多两次的照顾，从一定程度上能够遏止“倒号”行为，保障患者的合法权益，同时为医疗保险提供了较为有效的监管手段，维护医院良好的就医环境。

在院领导和岳阳医院医务处的同意和安排下，有幸跟随岳阳医院消化病研究室主任、博士生导师、主任中医师朱生樑教授和呼吸内科主任医师黄海茵教授抄方学习，对消化系统返流性食管炎、胃癌前症状、功能性消化不良、溃疡和呼吸系统肺癌、支气管扩张、慢性支气管炎及肺部感染等疾病的诊断和治疗有了更深入的了解，获益良多。

以上是我这次学习做出的总结，我会将我所学到的好的方法运用到自己今后的工作中，提高自己对工作的动力和热情，不断总结经验，提高工作效率。最后期望我院的明天更加美好。目前周边公交路线：

⊙雪峰西路：28路、6路、26路、352路、126路、38路（中医医院丹溪小区站下）⊙望道路：22路、22路（夜班车）、101路、202路（夜班车）、809路、352路（四季小区马村站下）⊙丹溪北路：13路、23路、352路、413路、803路、13C路（丹溪一小区站下）

⊙绣湖西路：11路、101路（复兴一区站下）

医院地址：义乌市北苑街道雪峰西路266号导医热线：0579-89026666