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“护士，你真好，我自己孩子都没你这么好啊！”这种赞美出自四平市中心人民医院普外三科一位80多岁老爷爷口中。 听，那是急促的呼叫铃声；看，那是匆忙

“护士，你真好，我自己孩子都没你这么好啊！”这种赞美出自四平市中心人民医院普外三科一位80多岁老爷爷口中 听，那是急促的呼叫铃声；看，那是匆忙的身影或许在很多人的脑海里，这便是医院病房的场景如今，当你走进医院，走进病房，这样的场景不见了，而你看到的却是一个个温馨的画面。

李爷爷年事已高，术后身体极其虚弱，呼吸不畅而且伴有家族遗传性震颤，行动不便由ICU转入普外三科，袁梅护士长带领全科护士为爷爷制定了详细的护理计划将翻身卡悬挂在输液架上，以提醒护士及家属帮助爷爷定时翻身，避免形成压力性损伤；提高病室内湿度，以保证患者呼吸道湿润；教会患者家属叩背排痰；指导老爷爷尽可能地进行床上活动等等。

经过十几天的精心照顾，今天，李爷爷终于高兴地出院了临走前老爷爷高兴地对护士长说：“谢谢你们对我的照顾！”家属激动地说：“护士，没想到我父亲能恢复得这样好，全是你们医护人员的功劳！谢谢你们了！”短短数十天，是什么样的爱让我们护患之间形成了无数的感谢和无数的感动？为了记住这温暖的画面，护士长亲自为我们几名护士和老人以及家属合了影。

俗话说，三分靠治疗，七分靠护理；优质护理服务已经牢牢地刻在了我们每个护理人的心里每天，我们都要做的就是观察每一个病人的身心变化，对他们宣教健康的生活方式，监督他们主动进行疾病功能锻炼，如果你以为这只是个别少数的现象，那你就错了，护理模式的转变，要求我们护士“整体护理”，每天需要在病房中与病人沟通，了解病人的心理或需求，解答病人提出的疑难。

晨晚间护理，护士会主动帮助患者整理床单位，询问患者有没有忘记吃口服药；静脉输液过程中，呼叫器一响，护士就会及时的提着补液来到患者身旁；患者要外出检查治疗时，护士会将轮椅或平车准备在患者的床旁；患者做完治疗回到病房，护士会铺好床，准备好吊瓶为其进行输液治疗；天气转凉，身体虚弱的患者正感到凉意，责任护士会及时提示患者添加衣物，避免受凉；晚上家属没地方休息，我们会给他们提供免费的陪护床。

为了保证健康教育落到实处，护士长制定了一套疾病健康教育手册放在病房，以便患者随时翻阅等等如此细心的服务，让我们责任护士与患者的沟通更容易了，让患者对我们的满意度也提高了许多的亲身感受，让我们深切地感受到，患者发自内心的感激之情。

把满意和微笑留给患者，把委屈和责难埋在心底，这就是我们的护士我们用一言一行谱写着护理优质服务的新内涵真正地做到了：仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点我坚信，我们的付出是值得的，我们的感动会越来越多，我们的护理事业也会更加美好！。