人文关怀概述(人文关怀的真实事例)万万没想到

因此本文从养老机构的设计入手，引入情境设计概念 ，探讨如何在现有条件下构建更加人性化的 、宜居的养老院。01

 

因此本文从养老机构的设计入手，引入情境设计概念 ，探讨如何在现有条件下构建更加人性化的 、宜居的养老院01中国养老机构设计的现状 、 问题及原因与我们面临的严峻现实相比 ，国内养老机构在理念设计 、环境设计等方面还存在较大的差距，导致已经入住养老机构的老人在身体指标 、 生活体验 、 情感归属等方面的满意度远远不够 。

很多老人及家属，对 养老机构的排斥心理又为养老机构的发展带来了障碍 我国目前的养老机构主要包括政府开办的福利院以及民间资金开办的养老院 虽然这两种机构在性质、 规模 、 档次、 管理 、环境等方面有很大差异 ， 但从设计角度看，却存在着一些共性问题 ：。

(一 )缺乏设计理念养老机构应依据自身定位和服务对象 ， 制定管理理念 相关的理念应有效地指导养老机构的各方面设计 ， 包括环境设计目前， 我国的养老机构管理理念较为单一，多是处于提供康复治疗和生活照料基本服务的初期阶段。

所以养老机构的设计基本介于 医院和简易疗养院之间，在通过环境艺术设计使老年人身心愉悦 、 提升老年人家属的满意度方面还很欠缺 (二 )缺乏功能性设计由于养老机构服务对象的特殊性 ，因此在环境设计 时需要特别考虑功能的需求 。

如老年人活动的各个功能空间的大小必须控制 老年人对于 日常生活的要求虽然不高 ， 但在心理上容易产生孤独感， 过大的居住空间容易使得老年人产生空荡荡的孤独感 同时， 使用空间也不能过小 ， 因为老年人在生活中行动不便 ， 如下蹲 、 站立 、 弯腰和爬高等都是问题， 因此过小的空间会增加局促 感， 使老年人产生压抑的情绪 。

又如老年人虽然普遍喜欢安静简单 的色彩环境 ，但如果运用干篇一律的浅色调 ， 往往会加速老年人色彩感知能力的退化 ， 让其无法用丰富色彩来进行心情的调节 由于目前对于老年问题研究的广度和深度不够 ， 设计人员无法从老年人的生理和心理需求方面 出发进行专业的设计。

(三 )缺乏特色国外的企业与设计研发单位合作密切 ， 因此养老机构在老年人环境设计方面分类详细 、 功能独特 ， 是科技 、 人文关怀 、 艺术和趣味的自然结合 而我国的养老机构尚处于 “ 解决有限的床位数量与老年人人数 日益攀升的矛盾”的阶段。

政府在解决床位数量等问题时， 很难同时兼顾理念、 特色和一些必要的功能设计民间资金的投入也仍然处于早期 阶段 ， 偏向于投资回报较快的老年公寓模式 这就造成了我国养老机构的设计几乎没有鲜明的特色 ， 单调 、 简陋 ， 同质化严重等问题 。

养老机构设计方面的薄弱 ， 使得老年人家属产生了情感负担 同时 ， 养老机构干篇一律的 “ 半医院化” 设计 ， 也不利于工作人员建立良好的工作情绪目前， 我 国尚处于老龄化社会的早期阶段 ， 如何解决上述问题， 政府和行业都 尚在摸索， 相关标准、 政策法规和激励措施还存在很多缺失 ， 亟需填补与完善 。

02老年机构设计中需要考虑的要素基于以上问题 ， 我国养老机构的环境设计需要从以下四个方 面进行考虑 ：第一 ， 要有专业的团队对养老机构 需求进行研究分析 ， 构建 “ 创新一一整合”的设计思路 ， 确立人性化的设计原理 ， 以情景设计为理念 ， 构建 “

 环境艺术一一产品——视觉” 三位一体的设 计模 型 第二 ， 要对养老机构的环境设计开展专题专项研究 ， 如建筑材料的选用 、 特殊功能区的构建 、 特殊设施的布置、 饰品的选择和运用以及色彩的搭配等 。

这些设计元素可运用于老年人的居住空间 ， 以及社区老年活动中心和各种规模和档次的养老环境中第 三 ， 要研究养老机构 中不同年龄段老年人的身心特点 ，整合平面设计手段 ， 将视觉元素引入产品设计 ， 如用于老年人的读物和娱乐用品的设计。

第 四， 要进一步针对老年人使用的特殊产品进行相关的设计研究 ， 并自然融于环境中 养老机构中要体现融情感 、 科技、艺术和文化于一体的综合设计 ， 让老年人在养老机构产生温暖、愉快 、 健康的生活体验。

如设计时应考虑如何合理地布置局部健身产品和小型健身产品， 如何提供文化 、 益智 、 烹调和交流等休闲娱乐产品， 如何进行布置家电用品 、 洗浴用品、 交通工具等 同时， 老年服装及材料、 形象设计和便利用品等生活辅助产品设计的安全 、 便利 、 时尚、 趣味和有品味， 也使得这一领域产生了广阔的综合研究空间和产业价值。

上述要素的实施， 从设计的技术手段上看， 并不难实现 ， 在设计时如何分析和体验老年人的身心变化 、 情感需求和融入l 境设计的理念才是难点 与我国相比， 日本较早进入老龄化社会 ， 对老年产业的研究也处于领先水平。

日本的研究认为， 让养老机构回归社区和住宅是一个新的趋势。 老人在熟悉的环境中能有积极的生活情绪， 身心都能得到更好的照护。 这说明在养老机构中引入情境设计是符合这一趋势的。

03 情境设计在养老机构设计中的运用(一 )情境设计概述研究情境设计， 首先要了解情境理论的基本思想情境是指人在一定的环境和条件下进行某种活动的相关因素和信息的总和 ， 是一种在记忆中构建的心理表征 情境主要包括自然环境和社会环境， 是人、物 、 环境构成的动态系统中， 各要素之间互动形成的交互情境。

设 者在进行设计活动时， 需要研究的背景包括各种实际的和虚拟的情感及所依托的状态 ， 即情境 环境和承载的情感元素对设计传达有重要影响 例如， 人们在自己熟悉的环境里 ， 情感与行为的变化和冲突会很微弱， 但是 ， 当人们进入一种特殊的环境 ， 就会不自觉地产生变化， 从而导致心理上的变化和行为上的异常。

所以 ， 有意识地利用环境对 情感体验的影响， 对于设计师来说十分重要情境设计是环境行为学在设计领域的运用 许多设计方法的共性就在于情境的假设和情感传达系统的构建 这个系统不仅包括材质、 色彩、 光线、 植物等有形要素 ， 也包括喜怒哀乐的情绪、 记忆 、 时间与空间关系等无形要素 。

设计要素之间的组合不是机械、 生硬地堆砌 ， 而是体现被设计者或被设计环境的物理和情感需求 ， 从而应实现设计 目的 人性化设计是国内外设计界积极倡导的设计理念 在当今的设计领域 ， 一些 “ 令人感动的设计” 往往都。

充满人性化 在环境设计中 ， 设计师不仅要研究被设计对象的情感背景和情感需求， 还要注入 自己的情怀 ， 将设计的人文精神体现出来(二)情境设计的运用对于环境设计师来说， 情境设计是以情景为基础 ， 并始终贯穿在设计过程中。

要想运用好情境设计 ， 就要有情境思维首先 ， 设计师本身先要被感动 ， 面对设计对象 ，应如同对待自己的父母 ， 感觉他们的人生经历 ， 感受他们的年龄 、身心变化 笔者曾经访问的中国台湾 明新大学在其老年专业实验中， 专门为学生设置了老龄体验设备 。

如让实验者带上老花镜和墨镜 ， 可以帮助他们获得视力减退的体验 ； 捆绑在手腕和膝盖的沙袋帮助获得老人手脚不便的体验 ； 实验室摆设的上个世纪30— 50年代的家居陈设 ， 帮助获得老人怀 旧心理的体验。

所以设计师一定要对设计对象有全面深刻的理解 ， 调查和分析老人的生理、 心理以及认知规律特 点， 才能使设计真正打动设计对象，鼓励老人乐意接受老人院的生活环境其次 ， 养老机构的设计要求设计 师进行系统的物理需求情感需求分析 。

养老机构是一群特殊的人和服务人员生活工作的机构  老人们需要通风透气 、 温暖柔和的空间环境 ， 安全便利的家居用品， 有利于身心的植物搭配 ， 需要符合人机工程原理的用餐、 洗浴、 护理、 睡眠设施设备 。

从养老机构的另一使用主体—— 医护和管理人员的角度来看 ， 他们的情感和需求也应在设计时被分析和得到体现 这些工作人员需要便利安全的操作环境 ， 需要有情绪宣泄或安抚的特殊区域 设计师必须要从这两个主体不同的需求分析中找到设计路径， 有效地组织各种设计媒介和元素， 实现情境设计的 目的。

再次 ， 设计师要选择有效的手段和恰当的材质将对老人的人文关怀的情感传达出来 ， 传达方式也应具有很强的感染力和吸引力 “ 人性化”不仅是硬件方面的问题， 更要通过硬件设计体现软性情感 如养老机构设计时不仅是硬件的合理配置 ， 还要。

关注老人的实际体验 ， 尊重他们的感受 ， 重视传达媒介的情感特征 (如简单且有怀 旧感觉的家具 ， 温暖的房间色彩， 醒目的标识 ， 空间中常绿植物搭配等 ) ， 尽力摆脱诸如 “ 你们老了 ， 功能退化了 ， 生命即将终结” 等冷漠的环境语言， 

让老人与所处的环境产生有生机活力的互动 ， 引发老人的生活兴趣与积极性。

04 案例 ： 荷兰Hogewey 老年村(一 )案例概述荷兰阿姆斯特丹有个叫 Hogewey 的 “ 村庄 ” 它并不是真正的村庄 ， 而是一个专 门收治阿尔茨海默症患者的养老院 20年前， Hog ewey 村创建者 Yvonnevan A m erong en 的父亲因患心脏病去世 。

虽然父亲的突然离世让Yvon nevan感到悲痛，但是她也感到庆幸 ， 因为父亲终于不用去养老院了 在养老服务业比较发达的荷兰， 让无法照料 自己的老人去养老院生活是常见选择 但是， 作为养老院的工作人员， Yvon nevan并不希望自己的父亲住进养老院。

她时刻在思考 ， 如何让养老院这一特殊环境变得更加人性化和充满情感 ，于是花了20年时间来研究并实施如何建立一所让老年人开心 、 让老年人家属放心的养老院Hogewey自落成那天起， 就注定会颠覆人们对于传统养老院的概念 。

这个从外观看和普通村子并无区别的养老院， 里面却到处是经过精心布置的、 具有浓厚场景意味的设计 设计师在理解了Y vo nnevan 理念 ， 并进行了充分的调研 、 分析后 (包括对患病的老人及其家属调研 )，。

打造了一个 “ 噱头十足”的养老机构概念店 这里的环境设计十分新颖 ， 设计 目的是尽量还原老年人曾经的生活情境 它的布局不像寻常养老院 ， 而是开放性的 这里没有围墙和守卫， 内部也不设立病房 老年人根据病情、 性别和性情的不同， 按照6-7人一组的形式被安排住在单元套房里。

每个套房配置2 名护理人员 这与传统理念的 “ 养老院是单人、双人间”的布置不完全同套房里的家居陈设 ， 如沙发、 柜子、 桌布、 窗帘等都是根据老年人记忆中的样子布置的为了他们能有正常的户外活动 ， H ogew ey养老院还设计了小型广场 、 剧院、 汽车站 、 宠物店、邮局、 小超市和跳蚤市场等设施。

老年人居住的23 栋房子不仅色彩鲜明 ， 而且风格各异 从上世纪50年代到2 1世纪的风格都有所有公共空间里的布置都有助于老年人回忆起往 日时光 这使得此处的老年人不会像其他养老院的老年人一样远离现实生活。

Yvonnevan认为， 尽管阿尔茨海默症患者有健忘、 失忆、 交流困难等症状， 但他们仍然喜欢热闹的群居环境 熟悉温馨的环境有助于对不同程度的阿尔兹海默症患者进行生活能力干预和引导除了硬件环境， 软件设计也独具特色。

 在这里工作1 ~9250名全职和兼职员工 ， 会以不同的身份出现在 “ 村庄” 里 ， 如收银员、 售货员、邮递员、 花工和维修工等 他们身穿工作服或 日常生活便服， 而不是统一的白色或蓝色的制服，目的是营造更真实的生活情境 。

为了让有能力走动的阿尔茨海默症患者感受到正常生活， 他们可以自由地在村里散步活动 ， 甚至可以在村里的商店购物 付钱对患病的老年人是很困难的行为 ， 所以 H o gew ey~, l商店里的物品都免费。

 从安全功能设计看 ， H ogew ey 村只设有一个入 口和一个出口， 并配有全天候、 无死角的监控设施， 以保护老年人的安全 荷兰养老院的人均户外活动时较少， 相比之下 ， H ogew ey村的老年人受到了更加人性化的对待。

另外 ， H ogew ey软件和硬件都体现了情感设计元素 作为仅接纳患有不同程度阿尔兹海默症老年人H o gew ey 村， 受到了患者及家属很高的认可度， 也吸引了全球媒体的关注 2013年 ， 美国有线电视新闻网报 道， 让人们看到了这个特殊的 “ 村庄” 和它的一群特殊 “ 村民” 。

尽管这里的老年人身患令人沮丧的疾病， 但他们仍然显得很开心， 饮食量均有所增加， 对药物的依赖也有不同程度的减少(二 )案例启示“ 以温暖的方式善待老年人” 的情感理念，使设计师在H o gew ey养老院的环境设计融入了许多情境设计元素。

在医学界对阿尔茨海默症几乎束手无策 、 养老院又仅能用传统手段看护病患的情况下 ，这个养老院的设计理念和所有尝试都使 人们看到了希望 ，即如果不能很快地找到医治阿尔茨海默症的有效方法 ，但是至少可以改变这些老人的生存环境。

人性化的 关怀所营造的环境 ， 可以让老年人灰暗的生活品质得以改善。 

结语

总之 ，在中国快速老龄化的时代背景下，国内设计师在这一领域的研究还有待于加强荷兰Hogewey老年案例足以说 明，养老机构的设计从情境设计概念出发的重要性 ，而基于人性化体验和人文关怀的 “ 环境—— 产品——视觉”三位一体的综合设计模式 ，适用于我国的养老机构 (包括正在兴起的老年公寓 )。

而我 国在养老机构的设计方面，也应以此为思路进行更为深远的探究 来源：学术论坛作者：李文波编辑：张晓乐

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