职工人文关怀制度(建立职工诉求办理制度 开展人文关怀)学到了吗

1 范围本标准规定了党支部组织职工群众、宣传职工群众、凝聚职工群众、服务职工群众等要求本标准适用于甘肃省国有独资、全资公司和国有资本绝对控股、相对控股或具

 

1  范围本标准规定了党支部组织职工群众、宣传职工群众、凝聚职工群众、服务职工群众等要求本标准适用于甘肃省国有独资、全资公司和国有资本绝对控股、相对控股或具有实际控制力的混合所有制企业党支部、党总支2  工作依据

《中国共产党章程》《中国共产党党务公开条例（试行)》《决胜全面建成小康社会 夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利——在中国共产党第十九次全国 代表大会上的报告》中共中央《关于加强和改进党的群团工作的意见》

中共中央《关于加强基层服务型党组织建设的意见》中共中央办公厅《关于完善党员干部直接联系群众制度的意见》中共甘肃省委《加强全省基层服务型党组织建设的实施意见》中共甘肃省委办公厅《甘肃省贯彻〈关于完善党员干部直接联系群众制度的意见〉的实施办法》

3  组织职工群众3.1 主要内容有效地组织动员职工群众，提高职工群众参与度，充分发挥职工群众在建设中国特色社会主义中的主体作用，使基层党组织的各项工作赢得职工群众真心拥护和支持，让职工群众“跟党走”主要内容包括：。

a）组织职工群众参与新时代中国特色社会主义建设b）组织职工群众贯彻落实党的路线方针政策c）组织职工群众立足岗位完成本职工作d）组织职工群众完成急难险重任务等3.2主要方式3.2.1开展思想政治工作a)发挥支部思想政治工作的优势，把思想政治工作各项要求落到支部，结合新时代中国特色社会主义制度下职工群众的特点和实际，掌握人民群众的组织规律，增强党的组织力。

b)开展职工群众思想政治工作，支部书记负总责，其他支部委员履行齐抓共管的职责，结合业务工作和其他各项工作，及时有效地抓好群众性思想政治工作3.2.2扩大职工群众参与a)不断扩大职工群众参与面，提高职工群众在支部工作中的参与率。

b)开门搞支部活动，邀请党外干部职工群众参加支部党员大会、党小组会、党课和组织生活会、主题党日等党的活动c)支部组织生活会、民主评议党员应广泛征求职工群众意见，并作为重要依据3.2.3党务公开a)全面实行支部党务公开，以党务公开带动厂务公开，保障职工群众的知情权和监督权。

b)组织职工群众参与支部重大事项决策，重大事项在决策之前，交给职工群众讨论，听取职工群众的意见，了解职工群众的意愿，稳步推动支部民主决策、民主管理、民主监督c)通过内部局域网、板报、橱窗、公开栏等形式，建立党务信息公开平台，建立健全畅通有效的职工群众利益表达和政治参与渠道。

3.2.4听取职工群众意见建议采取座谈、问卷调查、走访、意见征集等方式，畅通职工群众意见信箱、邮箱、公开电话等渠道,完善支部联系基层和倾听职工群众诉求反映机制，把职工群众期盼作为开展支部工作的重要方向，把职工群众要求作为改进支部工作的强大动力，把职工群众满意作为检验支部工作的首要标准。

4  宣传职工群众4.1 主要内容以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以学习宣传贯彻党的十九大精神为主线，以提高职工群众知情度为原则，宣传党的路线、方针、政策，推动习近平新时代中国特色社会主义思想入脑入心， 强化职工群众对中国特色社会主义的政治认同、思想认同和情感认同，进一步坚定道路自信、理论自信、 制度自信和文化自信，使之转化为职工群众的自觉行动，把各项工作落到实处，让职工群众“听党话、 跟党走”，主要内容包括：

a)开展习近平新时代中国特色社会主义思想宣传教育b)宣传党的路线方针政策和光辉历史c)开展“五位一体”总体布局、“四个全面”战略布局、新发展理念以及“中国梦”宣传教育d)宣传习近平总书记视察甘肃重要讲话及“八个着力”重要指示精神。

e)开展世情、国情、党情、省情、企情和形势任务宣传教育f)开展社会主义核心价值观宣传教育g)开展反腐倡廉教育h)开展建立中国特色现代国有企业制度的宣传教育i)宣传党中央、省委、上级党组织和本支部的决定、决议等。

j)宣传本单位、本部门党支部建设、业务建设以及相互融合发展等方面的好经验、好做法、好典型k)围绕“不忘初心、牢记使命”等主题教育，及时宣传党支部典型经验和做法4.2 主要方式4.2.1教育宣讲a)坚持把政治性原则放在首位，采取集中授课、讲党课、举办讲座和报告会、宣讲辅导等方法向职工群众做好各项宣传工作。

b)党员在支部的领导之下，自觉做好向周围职工群众的宣传工作对于一时讲不清楚的，及时向支部请示汇报，把问题弄清楚后再向职工群众进行解释和说明c)把握新时代群众工作的新特点新要求，规范运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法做好宣传教育管理。

4.2.2纪律教育在职工群众中深化党风廉政教育，认真开展警示教育，促进廉洁文化“进车间、进班组、进家庭”，提升党风廉政教育实效性4.2.3典型引导深入发掘、积极培育、大力宣扬先进典型事迹，举办先进集体和个人事迹报告会，用身边的人和身边的事教育引导广大职工群众，形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。

4.2.4文明创建a)积极参与文明行业、文明单位和文明家庭等创建活动，积极开展示范窗口、工人先锋号、青年文明号、巾帼文明岗等文明创建活动，巩固扩大文明创建成果，树立文明国企、法治国企、和谐国企良好形象b)发动职工群众开展环境文明、生产文明、秩序文明和礼仪文明建设主题实践活动，引导职工群众养成文明工作生活方式。

c)履行社会责任，开展志愿服务行动，培育示范团队，鼓励和支持结对共建、扶贫帮困、帮弱助残、慈善捐赠等社会公益活动，推进学雷锋志愿服务活动常态化、长效化d)抓好以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德为主要内容的思想道德教育，激发职工群众遵纪守法、明礼守信、爱岗敬业、向上向善。

4.2.5文化浸润a)面向职工群众开放党员活动室、文化展厅、荣誉室、厂史室、职工书屋、文体活动设施等，讲好国企和职工的故事，增强思想政治工作的吸引力、感染力和凝聚力b)组织文化交流、读书演讲、体育健身等群众性文化活动，加强文化载体、平台、队伍、品牌建设，满足职工群众多层次、多样化的精神文化需求。

c)开展廉政文化建设4.2.6自我教育推动职工群众个人学习和群众性互学、互帮、互教相结合，运用民主讨论、平等交流、思想互助等方法，引导职工群众提高思想认识和政治觉悟5  凝聚职工群众5.1 主要内容发挥好支部战斗堡垒作用，使职工群众紧密团结在党的周围，确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心，让职工群众和党想在一起、干在一起，为事业发展凝心聚力。

主要内容包括：a）把职工群众紧密凝聚在党组织周围b）把职工群众思想和行动凝聚到习近平新时代中国特色社会主义思想上c）把职工群众力量凝聚到国企国资改革发展上d）把职工群众智慧凝聚到完成生产经营工作任务上5.2 主要方式

5.2.1思想沟通a)主动向组织反映职工群众的要求，及时回答职工群众思想困惑，做好一人一事的群众思想政治工作b)开展职工群众思想状况调查，及时发现和全面准确掌握思想动态、合理诉求、问题苗头，分对象、分层次、分阶段地开展职工群众思想政治工作。

c)坚持解决思想问题与解决实际问题相结合，多办惠及职工群众的实事好事，在解决实际问题中解决职工群众思想问题5.2.2谈心谈话开展党员与职工群众谈心谈话活动，采取个别谈话、集体座谈、随机交流等多种形式，有组织地开展谈心谈话，及时了解情况，听取意见建议。

针对工作实际和岗位实际，细化明确“必谈”和“必访” 的情形和内容，做实思想工作5.2.3建立联系点党支部及支部班子成员建立联系点原则上，支部班子成员联系到车间班组，各党支部联系到一线工作单元将联系点与驻点调研结合起来，充分发挥联系点的辐射带动作用。

5.2.4人文关怀注重职工群众人文关怀和心理疏导，关注职工群众心理健康，普及心理科学知识，开展心理咨询活动，服务职工群众成长成才，促进人的全面发展5.2.5群团活动发挥群团组织桥梁和纽带作用，深入开展以服务为主题的党建带工建、带团建、带妇建活动，让思想政治工作深入基层、深入群众。

5.2.6来信来访a)建立定期接待职工群众来访制度，可采取定点接访、重点约谈、带案下访、上门回访等多种方式，方便职工群众参与b)及时处理职工群众来信及网上留言、电子信件、电话反映等诉求建立接访工作台账，明确承办部门和责任人，督办落实和答复来访职工群众。

对人数较多的集体上访，在依法处置的同时，支部班子成员要出面接访、化解矛盾6  服务职工群众6.1主要内容支部自觉践行党的根本宗旨和群众路线，以维护职工群众利益为核心，始终围绕全心全意服务职工群众这个中心，紧紧扭住协调解决职工群众利益问题这个关键，尊重和维护职工群众合法权益，扎扎实实为职工群众办实事、解难事、做好事。

主要内容包括：a)服务企业改革发展b)服务民生c)服务职工群众诉求d)服务困难职工群众6.2主要方式6.2.1建设“六有”服务型党支部a)有坚强有力的领导班子，建设服务意识强、服务作风好、服务水平高的党支部领导班子。

b)有本领过硬的骨干队伍，培养带头服务、带领服务、带动服务的党员干部队伍c)有功能实用的服务场所，建设便捷服务、便利活动、便于议事的综合阵地d)有形式多样的服务载体，创新贴近基层、贴近实际、贴近职工群众的工作抓手。

e)有健全完善的制度机制，形成规范化、常态化、长效化的工作制度f)有职工群众满意的服务业绩，取得职工群众欢迎、职工群众受益、职工群众认可的实际成效6.2.2强化服务功能a)服务企业改革改制，贯彻落实省委省政府关于国企国资改革的决策部署，做好政策学习宣传和统一思想工作，协调处理改革涉及的职工群众切身利益问题，组织动员广大党员和职工群众理解改革、支持改革、参与改革，为推进国企改革贡献力量；服务发展运营，紧紧围绕企业功能和主业定位，强化在战略规划实施、重大项目建设、产业产品技术升级、内部运营管控等方面开展服务，凝聚发展力量、营造发展环境、提供发展动力，促进企业科学、健康、持续高质量发展；服务和谐企业建设，依法维护职工群众权益，改善职工生产生活条件，提高保障水平，化解各种矛盾，积极承担社会责任，推进文明共建；服务员工全面发展，注重员工职业生涯设计培养，科学开发人力资源，关心员工心理健康，深化企业民主管理，维护职工合法权益，团结带领职工共同创造幸福生活；服务基层党员，尊重党员主体地位，保障党员民主权利，健全 党内激励关怀帮扶机制，解决党员思想上、工作上、生活上的实际困难，激发党员服务职工群众的内在动力。

b)国有企业党支部要围绕生产经营和队伍建设搞好服务，保障职工参与管理和监督的民主权利，建立职工诉求办理制度，开展人文关怀和心理疏导，组织党员和职工群众为企业改革发展建言献策6.2.3开展精准脱贫积极开展联系服务贫困村、贫困户工作，落实精准脱贫工作任务，为到2020年我省所有贫困地区和贫困人口与全国一道迈入全面小康社会贡献力量。

6.2.4创先争优创新服务载体，推广下基层、精准脱贫、结对帮扶、为民服务全程代理、一站式服务、窗口单位为民服务创先争优等做法，深入开展党员示范岗、党员责任区、党员承诺践诺等活动，为服务职工群众创造条件、提供动力。

6.2.5优化服务a)推行“互联网+党务、互联网+业务、互联网+服务”，把服务体现在党支部工作的各个方面，渗透到生产经营管理的各个环节b)带动群众组织开展服务，积极面向企业、职工和社会开展服务，切实担负起企业党支部组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的职责。

c)组织各类专业人才和实用人才开展服务，建设骨干服务队伍，引导群众参与服务、自我服务、互相服务，构建以党支部为核心、行政支持、群团组织配合、职工群众共同参与的常态化服务格局6.2. 6承诺践诺全面推行党员承诺践诺活动，自觉参加各类公益活动、志愿服务活动和主题实践活动，主动联系服务身边职工群众，自觉接受职工群众监督。

7  结构图本标准结构图参见附录A。

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