医院人文关怀措施(医院人文关怀)怎么可以错过

“以人为本，人民医院为人民”，对于五院来说既是责任，更是承诺。

人文  关怀“以人为本，人民医院为人民”

      细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一个会面...联系到医疗工作中，医院无小事，每一个小细节和行为都是对病人的一种关爱和尊重从以前的“以医疗为中心”到现在的“以人为本，人民医院为人民”，对于五院来说既是责任，更是承诺。

      五院人紧紧围绕以病人为中心，更新服务观念，提高服务意识，人文关怀更是层出不穷，屡见不鲜，不但提高了患者的就医体验和满意度，还建立了一种“亲情式”医患间的关系。

人文关怀的“颜色”和“温度”      在五院，这种人文关怀是有颜色的，那便是天凉后，等候椅上绿色坐垫的颜色；      在五院，这种人文关怀是有温度的，那便是虚弱的产妇无论何时都能喝上一碗滚烫的小米粥的温度；

人文关怀的“阵势”和“速度”      在五院，这种人文关怀是有阵势的，那便是健康扶贫3+X团队的硬核力量；      在五院，这种人文关怀是有速度的，那便是各个窗口想尽办法缩短等候队伍的长度；

人文关怀无处不在      在五院，这种人文关怀是有声音的，那便是一次次失主连连道谢的赞美声；在五院，这种人文关怀是无处不在的：志愿服务、优质护理、便民服务、温馨提示、医患沟通、健康宣教等等。

“亲情式”医患关系近年来，五院在不断改进综合管理和提高专业技术水平的基础上，积极探索用“亲情关系”式服务，把每一名患者都当成自己的亲人，用一张笑脸，一声问候，一份专业，一腔热情，一句鼓励，一双暖手，一番叮咛，一段相送，一句祝愿，一次回访.......关注患者需求，满足并超越患者的需求期望，让患者感受到医院的人文关怀，达到高度的满意度，建立和谐医患关系，树立良好的社会形象，赢得群众的好评和信赖。

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供稿：综合办作者：赵蓓蓓编辑：赵蓓蓓联系电话：0532-83361085

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