人文关怀名言(南丁格尔人文关怀名言)没想到

今日，通辽日报社记者周静撰写的长篇报道《人文关怀，让医学更有温度——记科尔沁区第一人民医院首届医学人文论坛暨庆祝“乐知”天使书社成立两周年》整版刊发于《通辽日报》深度报道专版。该文全文6000余字，详细报道了本次论坛盛况现全文转发以飨读者。

 

编者按：2022年8月26日，我院首届医学人文论坛暨庆祝“乐知”天使书社成立二周年活动圆满举办，通辽日报社记者周静应邀与会并在会上作了精彩点评今日，其撰写的长篇报道《人文关怀，让医学更有温度——记科尔沁区第一人民医院首届医学人文论坛暨庆祝“乐知”天使书社成立两周年》整版刊发于《通辽日报》深度报道专版。

该文全文6000余字，详细报道了本次论坛盛况，现全文转发，以飨读者

人文关怀，让医学更有温度——记科尔沁区第一人民医院首届医学人文论坛暨庆祝“乐知”天使书社成立两周年本报记者 周静

医学的目标就是竭尽所能来维护健康，治愈伤痛，倡导人道，促进人类的身心康复但医生并不能治愈每一位病人，每一种疾病正如著名医生特鲁多的那句传世名言——有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰8月26日，在科尔沁区第一人民医院举办首届医学人文论坛暨庆祝“乐知”天使书社成立两周年活动庆典，全院医护人员齐聚一堂。

中国医师协会人文医学专委会首任主委高金声、哈尔滨医科大学人文社科学院院长尹梅、内蒙古自治区医学协会人文医学专业委员会主委莎如拉发来视频寄语，表达赞誉与殷切嘱托通辽市图书馆馆长、市书法家协会主席王蒙赠送“书香医院”书法作品；通辽市与科尔沁区相关部门领导、社会知名人士受邀出席。

8位医生、护士代表分别从换位思考、医患沟通、人文关怀等多角度阐释并分享了对医学人文的理解与践行医者有情，不只医治疾病，更可疗愈心灵科尔沁区第一人民医院早在2020年7月成立“乐知”天使书社，向全院医护人员提出并倡导“医学人文”理念，此次举办首届医学人文论坛，便是致力于将善良与悲悯融入日常的医护行为中，正如本次论坛的主题——弘扬医学人文精神，构建和谐医患关系。

这是他们可贵的尝试与探索面对人体这个世界上最复杂和不确定的机器，他们希望用精湛的医疗技术、真诚的安慰与关怀促进病人的身心全面康复他们认为，医学，首先应该就是人文关怀和谐医患关系的秘诀：爱与温暖，世上最好的药。

一项关于 2003 —— 2012 年10年期间医患纠纷成因及解决策略的研究表明，医患纠纷的首要原因是“医务人员在诊疗过程中缺乏人文关怀”，而处理医患纠纷最主要的措施就是“医务人员对患者倾注人文关怀”很多人认为医院是不讲情感的地方，有的只是冰冷的仪器设备和冷漠的医护人员。

其实不然这里见证着生死，也上演着更多的人间悲欢普外二科护士宋庚讲述了发生在她身边的一件事今年年初她们科里来了一位肠穿孔的老人，入院后进行急诊手术治疗手术非常成功老人没有儿女，从养老院来，身边没有亲人护士们得知老人的情况后，平时值班时特意勤去看望，能帮忙的尽量帮。

后来宋庚发现，老人病床旁边的桌上总是出现一个家用饭盒她还纳闷，老人在医院的食堂买饭吃，用不着饭盒啊？直到有一天，因为手上的工作未做完，宋庚晚走了一个小时，发现一位护士同事拎着饭盒来给老人送饭她这才知道，原来她的这位护士姐妹看老人没有亲人，着实艰难，所以只要下班有空就做点有营养好吃的，给老人送来，有时还掏钱给老人买一些生活用品。

“很多人觉得医院是个没有温度的地方，但是我想告诉大家，我们医院这个大家庭处处不乏温暖与爱”宋庚说几位主讲护士不约而同讲到了一个词——换位思考对患者而言，灵活运用换位思考是提高护患沟通、化解护患矛盾的重要手段。

但怎样才能做到，有时候需要感同身受消化内科护士白智慧讲起她一次住院的经历当时她孕晚期，因剧烈腹痛在产房进行胎心监测，她怀的是双胞胎，但只监测到一个胎心她疼得已经烦躁了，翻来覆去，根本不能平躺配合，这给检查带来了不少的阻碍。

医生没有丝毫不耐烦，温柔地说，没事你动吧，怎么舒服怎么躺着最后医生确定她的情况是胎盘早剥，立即开启绿色通道进行急诊手术手术室护士来接她时，她已经疼痛得睁不开眼，迷迷糊糊之中，只听见有人在耳旁一声一声地说：坚持就是胜利！坚持就是胜利！在手术的整个过程中，护士不时地抚摸她的头，说，别着急，深呼吸，一会就好了。

问她冷不冷，疼不疼，打算给孩子起什么名字……这让她的心里不那么紧张害怕了从手术室出来，护士竖起大拇指说，你真棒！我们胜利了！白智慧安心地笑了，感觉就像家人一样温暖安全但随即术后反应，她开始呕吐护士说，没事儿，吐吧，我接着呢。

这次的经历宛如角色互换，让白智慧更深刻理解了人文关怀对于患者的重要性，在工作中更加耐心细致地关心患者“在消化内科，有温度的姐妹有很多，比如帮助外地患者复印病例的大凤姐，帮助无陪护人员买饭的小张，深夜送给患者家属一盒泡面的小爽。

患者的一句句谢谢温暖着我们，让我们更加努力周全地为患者服务”休完产假，回归岗位的白智慧更加沉稳，用温柔的手温暖患者体肤，用温馨的话温暖患者心灵南丁格尔曾说过，护士工作的对象不是冷冰冰的石块、木头和纸片，而是有热血有生命的人类。

一个关爱的眼神、一句温柔的问候、一个轻柔的抚摸，都可以有效地缓解患者的紧张、恐惧这就是护理工作的“温度”内分泌科护士长胡子坤认为，换位思考是护理工作的灵魂，护士要有同情心和强烈的社会责任感，尽自己最大的努力，满足患者的需要。

在日复一日的护理工作中，手术室护士刘强和同事们从实践中总结出一套方法她们发现，对于不同年龄段的患者，需求是不一样的3岁以下的小孩需要一直抱着才能获得安全感；四五岁的小男孩要通过“我是男子汉”来鼓励自己勇敢；10多岁的初中生看似坚强，但对疼痛和未知的恐惧表现出的是倔强和执拗。

他们会用不理睬、不配合的无声抗议来表达情绪成年人多的是“一知半解”的医学知识，和上网搜索来的零碎认知，审视着护士的操作；而对于老年人来说，“怕死”和“身体的不完整”充斥着大脑他们更在乎的是手术完成后，自己能不能再醒过来。

这些不同的患者在手术时，护士早已总结出个性化的沟通技巧，在临床工作中得心应手手术室的护士于辉给大家带来了两句名言一句是希波克拉底说的——医患关系在某种程度上来讲就是师生关系，谁是老师？病人是病人用疼痛用鲜血乃至生命培养出在座每位医生，增长你的见识，提高你的技能，养活你的一家老小。

还有一句是中国医师协会原会长张雁灵说的——医生没有病人，就是一无所有这应该就是我们都希望和可以达到的境界——因理解而爱，因爱而温暖，彼此需要，彼此感恩医学人文存在的意义：至重为生命，彼此成全有时，人无比坚强，但有时，人又是那么的脆弱，而医生往往是在人最为脆弱的时期，为其提供服务的，此时，人文关怀就显得尤为重要。

医学人文之根，是对“人”本身的敬畏与尊重，而不仅仅是汲汲于其所患之病，疾病只是医学的一部分，这也是医学人文存在的意义功能科医生孙文娟说，她们经常会遇到年龄偏大或偏小，或重病行动不便，或急诊重症的患者对于年龄偏大、尤其是听力下降的老人，她们会把声音尽量放大，语速放慢；遇到行动不便的患者，帮忙扶轮椅、抬床、翻身；遇到年龄偏小的患者，会让其父母或家人陪同，说话尽量轻柔，安抚情绪。

为避免孩子哭闹，还准备小糖果、零食；遇到新生儿或是不满周岁的婴儿，安排优先检查，并关闭空调，使用加热的耦合剂，避免因突然受凉不适应而哭闹；遇到急诊、重症病患时，及时有效地与病人及其家属沟通，与医生协调安排为其尽早、尽快地检查，避免因长时间排队等候检查造成病情延误。

这些事情看上去虽小，但面对患者，医生的每一句话，每一个姿势，每一个表情，每一个说话的语气都会给患者传递不一样的心理体验，为患者提供救治的同时，给予其心理上的抚慰“超声医生不是一个自带高光的群体，我们总是站在最边缘的角落，但是，当临床和患者需要时，我们都在。

我们希望成为临床的眼睛，看到疾病的‘本身’，更希望帮助病人冲破身体疾病带来的黑暗，去追寻生命的一缕阳光”孙文娟深刻认识到，因为对生命的无限敬畏以及对健康的渴求，医生与患者之间从陌生到“以生命相托”，共同构筑了特殊的关系。

每一个生命来到这个世界或许都是偶然的，也必将离开，迎接生命到来的大多是医生，陪伴生命最后的也大多是医生，医生与患者间就这样连接着生命的始终很多时候，治愈或许是奇迹，帮助与安慰才是医学的主题至重惟生命，最难确是医，当一名医生真正给予患者关怀和希望时，当他将人文精神躬身践行时，或许会有奇迹发生。

病理科主任汤媛宇是一名合格的医生最初，她就是把病理切片诊断准确，不漏诊、不过诊、不误诊就认为是尽到了职责直到有一天她听到一件事情，开始反思12年前，汤媛宇的一位长辈亲戚因患乳腺癌在一家医院做手术，一侧乳腺全部切除和淋巴结清扫，出院后还想去北京大医院会诊再看看。

去借切片时，医生随口说了一句话，“淋巴结都转移了，晚期了，还借什么片子啊”听了这句话，当时这位长辈亲戚就瘫坐在地，哆嗦得走不了路，半天才缓过来汤媛宇听说后心里特别难受，不仅仅是因为亲人的遭遇，更因为她也是一名病理医生。

她不禁反思自己，虽然从来没有说过那样难听的话，但也很少给人鼓励和希望从那以后，她就特别注意与患者沟通的语言语气在亲自把病理报告交给患者本人的同时，沟通解释非常重要既要尊重报告规范，科学统计，还得想方设法在恶性肿瘤的不利局面下寻找绝处逢生的一丝丝生机，给患者带来希望。

一个患者，乳腺肿瘤穿刺，病理结果是高级别导管内原位癌她听到这个结果，特别难过，情绪不稳定，觉得天都要塌下来了我说，没事，原位癌她说，那是高级别啊我说放心吧，再高也是没有浸润癌她听了我的话，露出了拨开云雾般的笑，说，太好了，我信你！。

一个患者，宫颈活检病理结果发现是高级别上皮内瘤变，特别害怕，觉得自己要得癌了我说，你应该买几个“二踢脚”庆祝一下，这属于早期发现，还没到癌变的程度，做完手术就没事啦一句话，支撑着这个患者，做完手术后回来特别高兴，非要请我吃饭。

虽然没去，但我特别开心一个患者得了肺癌，胸膜转移、淋巴结转移他打电话问病理结果，我说了一遍报告的内容，然后说，“没事，临床分期是2期，一共4期，还不是晚期的，而且还能手术切除，要积极治疗摆正心态啊！”患者说，“太好了，听了你的解释，我的心就敞亮多了，就放心了。

”一个朋友得了食管癌，我安慰，没事，虽然是癌，但是长得表浅，属于早期，朋友紧皱的眉头终于舒展了，露出了微笑……汤媛宇讲到，一个老年患者来门诊做胃粘膜活检，病理结果是高级别上皮内瘤变属于癌前病变，如果及时进行粘膜切除就可以治愈，如果不予理睬就会发展成癌。

汤媛宇当时担心患者取了报告不当回事，回家就不管了于是她就盯着患者来取报告的时间果不其然，老两口来病理科窗口取完报告就要走，她赶紧追出去挽留住他们，并且极力争取反复劝说让他们给儿子打电话来一趟他儿子赶过来听了汤媛宇的解释，立刻带父亲去北京做了黏膜切除手术，在回来归还病理切片的时候说，多亏医生及时发现，救了老父一命。

还有一次，当她把一个乳腺良性肿瘤的手术中快速病理结果递给患者家属并告诉他们说：良性的啊，没事在走廊那边焦急等待的家属们高兴激动得大声呼喊，并跳起来，欢呼雀跃，连声说“谢谢大夫，谢谢大夫！”那一刻，她的眼睛是湿润的，她被他们的真情感动着，这样的感动让她终身难忘，也正是这样的感动给了她执着坚守的力量。

书香医院的人文建设：润泽美好心灵，让关怀成为自觉科尔沁区第一人民医院建于1956年多年来，在“仁心仁术，唯是唯新”院训的指引下，精诚团结、砥砺奋进近年来更是高举人文建设的大旗，多措并举，促进医院人文建设水平持续提升。

医院高度重视人文爱心服务，注重以人文服务为媒介，构建和谐医患关系，新型医患关系在这里初步形成一所医院想要发展壮大，其核心竞争力不仅仅依靠先进的设备和高超的技术，最重要的是医院文化，它是医院发展的灵魂文化建设不只是浮于表面的标识、口号，而是深植于内心的修养、自觉和行为习惯。

在此背景下，2020年7月24日，医院党委牵头成立“乐知”天使书社书社成立两年来，致力于弘扬崇高人文精神，不断提升全院职工人文素养，书香医院和人文医院建设取得重大阶段性成果“乐知”一词取自《论语·雍也》：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。

”意即懂得读书学习的人比不上喜爱读书学习的人，喜爱读书学习的人比不上以读书学习为乐的人将“乐知”一词为书社命名，旨在激励大家把读书作为一种生活中不可缺少的行为习惯，多读书、读好书、擅读书、常思考、践于行。

科尔沁区第一人民医院行政办公室副主任何君华介绍，书社以提高人文素质、建设书香医院为目标，以阅读、交流、分享为主基调有手工绘制的LOGO，申请了知书老友公众号，即时发布活动信息书社的大部分书籍都来自于会员捐赠，目前藏书2000余册，实行开放式管理。

为丰富阅读形式，规定每周日作为朗诵日，结合具有特殊意义的节日，比如护士节、医师节、党的生日、国庆节等节日开展主题朗诵，通过微信群发送朗诵音频，激发医务人员的执业热情线下开展读书交流，分享阅读感受截至目前，活动已经连续进行了100余周，发布朗诵作品达到2000余件。

书社所推荐的书目以阅读和分享医学人文类书籍为主，目的在于提高医务人员的人文素养，在医疗服务过程中融入人文关怀，从而改善医患关系按读书兴趣不同，成立6个读书小组，每天组长都会推送与该兴趣相关的音频、视频、文字等，促进了书友们的读书热情和深入交流探讨。

医院在门诊各楼层均设立读书角，方便随时阅读在儿科，孩子们在输液过程中安静地聆听家长们讲书上的故事在功能科和检验科，经常会看到等待检查或者化验的患者及其家属捧着书读书社申请了医院音频公众号，鼓励书友下笔为文，同时组织专场朗读会、举办读书征文比赛、寻找身边的良医、设立专场读书会……在书友们的带动下，读书范围不断扩大，医院各科室也成立了读书组织，全员参与，读书活动在医院落地生根。

医院的整体人文素养逐渐得到提升，医护人员开始注重在治疗和护理中体现人文关怀，让沟通成为冬日暖阳，春风化雨，医患关系进一步得到改善2019年8月，科尔沁区第一人民医院血液净化科被白求恩精神研究会、中国医师协会评为人文爱心科室。

2019年7月，在全国首届医学人文教育演讲比赛中，科尔沁区第一人民医院以总分第一的优异成绩获得全国“特等奖”医院党委副书记、书社社长李赛男当选为国家级学术期刊《中国医学人文》杂志编委和《中国医学伦理学》杂志青年编委，书社也被中共通辽市委宣传部授予2020年度全民阅读推广先进单位荣誉称号。

随着“乐知”天使书社会员队伍持续壮大，在做好医院读书活动的基础上，吸引院外医护人员参与，吸引患者及其家属参与，把书社建设成为同行欣然向往的乐土，医患携手共读的圣地科尔沁区肿瘤医院院长、科尔沁区第一人民医院副院长陈光烈表示，随着中国特色社会主义进入新时代，人民群众在期盼着享受先进医疗技术的同时，更加期盼着享受到更贴心、更温暖、更具人文关怀的医疗服务。

人民对卫生健康工作新的更高要求就是医务工作者的奋斗目标和价值追求，如何让医学回归看病救人的本质，让医生这个职业回归救死扶伤的天职，是摆在这一代医务工作者面前最重要的命题这也是整个医学界越来越重视人文精神，越来越重视医学人文的缘由，也是医院举办此次论坛的初衷。

作家梁晓声说，“医生不是神，但医生这个职业确实很像神职，而从事神职的人，最大程度地抑制了人性的弱点，形成一种无需提示的自觉”这不是临床技术，而是临床艺术陈光烈表示，力争在未来3年内，科尔沁区第一人民医院文化建设再上层楼，真正把医院建设成为具有文化内涵的书香医院和全国人文爱心医院；在伟大人文精神的指引下，共同探讨人文医学发展的广阔前景，并用以指导临床一线的实际工作，为新时代人民群众提供更具人文关怀的医疗服务。

作者简介：周静，女，蒙古族，通辽日报社记者，以人物通讯、报告文学、散文见长多次担纲市内重大题材新闻报道，撰写通辽城市宣传片解说词等，作品广为传诵曾6次获内蒙古自治区新闻奖一等奖，23次获中国地市级党报新闻奖、中国城市新闻党报奖、内蒙古自治区新闻奖等，获科尔沁文艺创作奖。

作品被收入《内蒙古优秀新闻作品优秀新闻工作者事迹集》《身边的你》等多部文集出版新闻作品集《原野之上》，该书收入优秀新闻作品45篇，其中多篇作品获国家级、自治区级新闻奖项，被学习强国、中国网、人民网、新华社客户端等平台转载。

来源：《通辽日报》2022年9月5日第6版“深度报道”