疫情人文关怀措施(疫情期间对孤寡老人人文关怀)这都可以

↑ 点击上方“健康海东”关注我！ 新冠肺炎疫情发生以来，习近平总书记多次强调心理疏导、人文关怀的重要性，为深入贯彻落实党中央国务院、省委省政府的决策部署，平安区万众

 

↑ 点击上方“健康海东”关注我！ 新冠肺炎疫情发生以来，习近平总书记多次强调心理疏导、人文关怀的重要性，为深入贯彻落实党中央国务院、省委省政府的决策部署，平安区万众一心迎挑战，众志成城战疫情，在严密防控疫情的同时，四个到位加强对新冠肺炎确诊病例、隔离人员及家属的心理疏导和人文关怀，让他们感受到党和政府的关怀，增强隔离人员战胜疫情、克服困难的信心和决心。

 民生保障到位，守住群众安全底线一是临时救助全面及时扎实开展困难群众摸排工作，切实掌握城乡低保、特困人员等救助对象的家庭生活状况，全力保障困难群众基本生活，加大对受疫情影响致使基本生活出现困难的人员的关注力度，将符合条件的及时纳入最低生活保障范围或给予临时救助。

认真开展低保边缘家庭审核确认工作，及时将因新冠肺炎导致基本生活陷入困境的家庭和个人纳入临时救助范围，疫情期间为残疾人、孤儿、高龄老人、城乡特困对象发放补贴近174万余元，惠及12606人次；为困难群众、城乡低保家庭、城乡低保边缘户家庭、特困人员3161户6693人发放临时救助资金、低保金和临时性价格补贴250万余元。

二是人员配置明确高效各小区（楼院、村）防控专项工作组，结合实际合理配置工作人员，整合社区党员干部、物业、安保、志愿者等工作力量，组建安保巡逻、核酸检测、物资配送、垃圾收集清运、人员摸排转运等若干工作小组，明确岗位职责，层层压实责任，织密防控网络，构建起职责明确、任务到人、上下协调、左右联动的风险区防控工作体系，为各项防控措施落实落地、各类物资及时到位、各项服务精准有效提供了坚强保障。

三是需求保障合理规范面对居民物资告紧、药品短缺的困境，为确保全区静态管理期间群众正常购物、购药，经区疫情防控指挥部安排部署，遵循合理分布、辐射全域、操作规范、保障供给的原则，精心遴选两批次90家社区便利店和10家药店作为全区静态管理期间食品、药品、生活必需品保供单位，工作人员及时在业主微信群发布通知，提供开放的药店、商超名单，引导居民定期购买生活物资和药品，由工作人员统一配送，做好封控区服务保障“最后一米”。

 志愿服务到位，凝聚群防群控合力一是发动全区党员干部，建立志愿服务队伍体系平安区疫情防控处置期间行政事业单位承包社区居民楼院（小区）责任划分体系，明确主城区173个社区居民楼院（小区）的承包责任单位、责任领导、负责人，全区各行政事业单位党组织和广大党员干部冲锋在防控疫情斗争第一线，全力做好承包楼院（小区）摸底排查、核酸检测、物资保障、宣传发动等工作。

充分利用党员干部的力量以最快速度搭建起覆盖全区居民楼院（小区）的志愿队伍体系同时，团区委充分发挥密切联系青年的优势，积极动员全区各级共青团组织和广大团干部、团员青年志愿者786人次，到20个片区79个疫情防控点，协助开展物资配送、核酸采样、援助服务等各项工作，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献了青春力量。

二是整合志愿服务资源，加强特殊群体关爱工作成立关心关爱工作领导小组，出台《关于全面落实疫情防控期间困难群众、一线工作者关心关爱措施的实施方案》和系列细化方案，创新工作方式，加大特殊群体的关注力度，对因疫情防控在家隔离的孤寡老人、困难儿童、特困人员、残疾人等特殊群体，落实包保联系人，加强走访探视，整合现有的志愿服务队伍资源，组织动员更多志愿者下沉到社区、村组开展常态化疫情防控志愿服务工作。

三是开展现场实操培训，助力全员核酸检测工作积极组织全区机关企事业单位综合素质高、年纪轻、责任心强的工作人员和各级各类医疗单位、医药销售、物业酒店管理等近1000余名人员，重点围绕核酸采样信息录入、前期准备、采样环境设置、个人防护、采样流程和鼻咽拭子、口咽拭子采集、样品包装转运、医废处置、防护服穿脱等方面内容进行详细讲解，现场“一对二”示范带教演示，集中开展核酸采样现场实操培训，为高效快速开展全员核酸检测工作培养储备了一支召之即来、来之能战的“生力军”。

 人文关怀到位，提升疫情防控温度一是重点区域人员关怀工作物资保障组为高风险区居民每户配送2瓶84消毒液和1支体温计，组织楼栋志愿者开展一天三次的公共区域环境消杀，切实做好居民日常消杀和健康监测，值班人员会同公安干警24小时驻守封控小区，引导群众落实不出户、不聚集的防控措施，遵守好核酸检测期间“2米安全线”“错峰检测”等要求；逐个拨打电话，详细统计中高风险楼栋的人员信息，将新冠肺炎确诊病例、隔离人员及家属基础信息摸排登记作为重中之重，在摸清底数的基础上，建立群众需求台账，安排专门工作力量为其提供基本生活物资上门服务和紧急医疗“绿色通道”，构筑起了“群防群控”的坚强屏障。

二是集中观察点人员关怀工作提前为入住人员配备体温计、口罩等日常用品，将入住人员须知、订餐群二维码、体温监测二维码等摆放至隔离房间，对孕妇、老人、幼儿等提供个性化需求服务，为基础病患者提供治疗和用药咨询等服务，提供阅览书籍、电视、电话、网络，同时，全力做好集中隔离点送餐配餐、环境消杀、健康观察、物资保障等工作，常态化巡视水、电、气、暖等设施设备运行状况。

针对隔离人员家中牲畜无人照料的情况，安排工作人员准时上门喂养，协调专业技术人员做好牲畜健康检测，切实解决封控和隔离人员后顾之忧，以暖心的服务，换取群众的信任与支持三是多举措做好确诊病例人员关怀工作针对轻症和无症状感染者，建立了病情评估机制、会诊机制和转诊机制，针对“一老一小”、孕产妇、学生、合并基础病等高危因素的患者分类采取不同策略，增加专科医生和护士对合并其他基础病的患者进行专项诊治；坚持每日多学科专家会诊机制，特别对于合并有高危因素、有重症倾向的患者，予以高度关注，会商讨论诊疗方案，最大限度避免患者病情加重。

坚持中西医并重，积极探索使用相对成熟的新药、新治疗手段，加强基础护理和关心关爱，提升医疗救治效果心理疏导到位，筑牢群众心理防线一是搭建心理服务体系我区作为全国社会心理服务体系建设试点之一，新冠肺炎疫情发生以来，卫生健康部门统筹安排辖区内由1所区级精神科和心理科医院、1所区级疾病预防控制机构，9所乡镇卫生院、123所村卫生室构成的区、乡、村三级社会心理服务体系资源，为新冠肺炎确诊病例、隔离人员及家属提供心理健康知识宣传、心理测评、心理咨询等心理服务，配备兼职心理服务工作人员，为有需求的新冠肺炎确诊病例、隔离人员及家属提供心理健康评估、心理疏导等服务，基层医疗机构与精神卫生专业人员合作，结合村（社区）家庭医生签约，在所在乡镇开展心理健康知识科普宣传，为新冠肺炎确诊病例、隔离人员及家属提供健康教育、心理咨询等服务，充分利用我区现有的社会心理服务资源，建成了较为完善的心理服务体系。

二是加强心理疏导工作按照“隔离不隔心，隔离不隔爱"的要求，坚持人性化、柔性化管理，及时建立工作人员和新冠肺炎确诊病例、隔离人员的联系微信群，日常监测新冠肺炎确诊病例及隔离观察人员心理状况，定期巡查并开展政策解读，提供24小时心理疏导和健康教育服务，同时还对年龄偏大不会使用手机的人员进行重点监护，确保心理服务不漏一人，热心、耐心、细心做好新冠肺炎确诊病例、隔离人员及家属的心理疏导，保证每个新冠肺炎确诊病例家庭及隔离人员纾难解困到位，区卫生健康行政部门要统筹安排疫情防控心理服务资源，为新冠肺炎确诊病例、隔离人员及家属提供心理服务。

选派具备专业能力的心理服务人员充实到疫情防控、集中医学观察等专业队伍中，通过线上线下的方式提供心理疏导和心理危机干预三是做好后续关怀工作通过微信、小喇叭、一封信等多种方式广泛开展宣传，教育引导居民正确面对新冠肺炎确诊病例、隔离人员及家属，为新冠肺炎确诊病例、隔离人员及其亲属及时提供必要的心理健康服务，有效化解恐慌和压抑情绪。

在新冠肺炎确诊病例、隔离人员及家属回归正常生产生活后，充分利用社区和基层医疗卫生机构力量继续密切关注，做好健康随访等后续管理服务工作，不歧视新冠肺炎确诊病例、隔离人员及家属，切实防止对其就业、上学造成负面影响。

来源：平安区委办编辑  李善蕊

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