企业人文关怀标语(医院人文关怀标语)硬核推荐
人本管理和人文服务分别是人文型医院对内和对外的两种表现形式。
人本管理和人文服务分别是人文型医院对内和对外的两种表现形式医院是知识分子比较集中的地方,是用医学科学技术来为广大人民群众服务的尊重知识、尊重人才、尊重创造,为患者提供满意的服务一直是医疗卫生工作的重点患者到医院就医要看医疗质量、诊疗价格,这些都体现在医院为患者提供的医疗过程当中。
所以,医院应该转变观念,加强人文建设,在人本管理和人文服务上下功夫,提高医务人员的职业道德素质,以敬畏生命的情怀为患者提供高质量的医疗服务1、人本管理的理念把人作为现代管理的文化理念是进入20世纪末期开始的,特别是从企业文化开始的。
如松下电器的经营理念是:松下是塑造世界人才的一流公司,兼营电器IBM公司的经营理念是:培养有理想有超越的人,尊重每一位员工,服务于人由此不难看出,现代企业越来越将管理的中心和着眼点集中在对人的管理上因此,实施人本管理是21世纪医院管理的正确选择。
可以说,旧式的医院管理以事、物为中心,现代的医院管理以人为中心,着眼于激发人的积极性;旧式的医院管理是监督管理,完全靠纪律制裁,现代的医院管理则注重从医务人员的行为本质中激发力量,强调从研究他们的心理规律、行为规律入手,进行科学的人本管理;旧式的医院的管理是控制管理,而现代的医院管理则注重民主与自立,鼓励医务人员参与管理。
医院人本管理是现代医院管理的一种新模式,即把人作为医院管理活动的主体和最重要的资源,充分利用和开发医院的人文资源,努力实现医院整体发展和个人发展目标的和谐一致使医务工作者施展专业才能,实现职业理想;使人民健康和医疗保健的需求得到满足;使医院获得可持续发展的机会。
医院也需要或者说更适合实施人本管理对内医院要为医务人员负责,调动他们的积极性,协调医务人员之间及各部门之间的各种关系;对外要一切“以病人为中心”,以拯救人的生命、维护人的健康为目的医学与其他科学不同,是关于人的科学,医术为“仁术”,医学的存在是为了解除人的病痛,体现对人的关爱。
医学发展到今天,正面临医学模式的深刻变革,治病不单单是医疗技术问题,也是人文研究问题现代医院管理更是以人为服务对象,以人为工作主体医学不仅仅要把病人当作一个生物体进行治疗,更重要的是要把病人当作一个社会的人进行治疗。
医学在发展中始终渗透着人文精神,始终关注着人的生活质量、生存意义,并且围绕着人文价值去实现医学价值医学要完成自己的使命,实现其目标,就必须提倡对人的理解和关心,从“以疾病为中心”转向“以病人为中心”医院实施人本管理是公关管理学思想在医院管理中的应用,也是医院特殊的人员结构、服务方式和协作关系对医院的领导者提出的必然要求。
人本管理是以人为本的一种管理思想和管理模式,不是喊喊口号贴贴标语就能实现的,一定要落到实处,落在细微之处要尊重个性,建立一个开创性的、员工主动参与解决问题及制定决策的组织氛围,促成全体医务人员的优势互补,践行“以病人为中心”的服务理念,这是医院人本管理理念的核心。
2、提高管理者的人文素质虽说中国的传统管理是以人本管理为特征的,但中国传统的人本管理与现代西方的人本管理模式有很大的区别西方人本管理是在科学传统的背景下,认识到管理中人的重要性,创新了人本管理而中国的人本管理没有经历科学化的环节,因而中国医院管理的变革需要与世界管理发展的大趋势相链接,需要通过科学化实现医院管理的人本化。
但在现实的管理中,医院领导层并没有像追求医院高、精、尖的发展目标那样去考虑和实施医院的人本管理当然,这与医院现有的领导水平滞后、对医院人本管理缺乏认识有关医院的领导层在医疗活动中肩负着决策、领导、指挥、服务等使命,医院领导层的人文价值观直接影响着所辖部门的服务状况。
医院领导层的每一个决策,每一项计划,都蕴含着管理者本身的道德素质所以,医院管理者人文素质的高低,不仅影响其个人的升迁、发展,还会影响到医院办院的方向和工作目标的道德导向,负有人文精神的表率作用可以说,医院的管理者除了应具备较强的政治、业务能力外,还必须具备较高的人文素养,成为医学人文精神及人文关怀的示范者。
不但要在为全院员工服务的过程中体现医学人文精神和人文关怀的情感,还要在制定医院的各项规章制度、管理措施中体现人文精神,由此获得全院员工对医院管理目标的认同感,从而齐心协力为实现这一目标而努力工作因此,面对医疗市场日趋激烈的竞争局面,医院的管理者要转变观念,要认识到医院间的竞争已不仅仅是医疗技术、设备条件的竞争,同时医院的管理水平、“人文服务”在竞争中的分量越来越凸现其重要性。
因此,作为医院的管理者,要不断充电,不断加强管理知识的学习,不断提高人文素质与管理能力,在工作中正确运用领导和管理的权力,对医院实行人本管理,使医院不断持续地向前发展3、加强人力资源建设人的本性并非纯理性的,因而管理者时刻都要关注管理对象的情感因素。
医务工作者在医院的狭小空间内默默无闻地从事枯燥、严谨、责任重大的医疗工作,非常渴望感情的回报,特别是患者的感激、同行的赞许、领导的褒奖因此,医院的管理者应注重医务工作者的内心世界,通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理。
判断一个医院规模大小、实力强弱与否,首先应看这个医院拥有具备管理知识和科技实力的创新型人才的数量吸引人才和发展创新型人才不但应该为他们提供良好的生活待遇,还应该为他们营造一个事业留人、感情留人的良好环境,增强医院对各类人才的吸引力、凝聚力,尤其是要吸引、留住和重用对医院来说至关重要的特殊人才。
一般认为,人的需要及其满足是人的潜能发挥的出发点和主要动因,规章制度只能使人循规蹈矩,以人为本的管理教育则能使高尚的理想、情操、坚定的信念化为人的内在精神需求,使人的潜能尽可能地得到发挥人本管理的基础和出发点是最大限度地满足人的正当要求和愿望,符合最大多数人的最大利益。
人本管理和规章制度是医院管理的两个方面,两者以不同的方式在管理中发挥着各自的作用现代医院管理需要严格的规章制度,更需要浓郁的人文关怀规章制度是对人们行为的最低要求,而要真正调动人们的积极性、主动性、创造性,则要依靠人本管理。
应该大力倡导不论资历论能力、不论文凭论水平即谁的技术好、业务精、能力强、品德高,谁就能挑大梁的风气这就要求医院的管理者,既要看到群体的工作成绩,又要肯定个人的突出业绩,调动每一名员工的积极性、创造性,使人力资源得到有效、合理的开发和利用。
在分配比例上,让收入向高技能、高风险的岗位倾斜,向成绩优、贡献大、口碑好的人员倾斜,营造良好的人才成长氛围鼓励医务人员冒尖,提倡他们成名成家为他们提供良好的科研条件,从资金、设备到生活条件,使他们没有后顾之忧,能够全身心地投入到工作、学习和科研中去。
4、以社会效益带动经济效益实行人本管理的关键是医院的管理者要树立以社会效益带动经济效益的观念,消除市场经济带给医务工作者的负面影响患者就医虽然是一种消费行为,但又是一种特殊的消费现象企业可以堂堂正正地打出“以效益为中心”的牌子,但医院却不行。
一所医院如果以钱为纲,其人文情感必然缺失,诊疗质量必然平平;开大处方、过度医疗、吃回扣、收红包等不良行为就会频频发生医务人员如果只想着怎样挖掘赚钱的门道,就不会把精力放在如何关怀患者,如何提高服务质量上,医疗事故、医疗纠纷也就难以避免。
长此以往,必然导致医院声誉下降,致使患者就诊量减少,从而背离“以效益为中心”的初衷人本管理能够使医务工作者的思想内涵发生变化,树立人文关怀的理念,以救死扶伤的责任感,耐心细致地为患者服务;使医务工作者自觉地遵守医院的各项规章制度,自觉维护医院的形象;使医务工作者在医疗实践中,找到与为人民服务的宗旨相匹配的医学道德定位,促进其高尚的医学道德品质的形成,培养其对神圣的医学职业的热爱,自觉践履与医学目的、宗旨相融通的道德行为,全心全意地为患者服务。
如此,医院的声誉自然提高,患者的就诊量也会增加,从而实现医院通过社会效益带动其经济效益的目的
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