人文关怀与心理疏导(人文关怀心理疏导案例)深度揭秘

三分公司建立了一套职工动态档案，记录了职工所做的每一件好事、获得的每一项荣誉，可以清晰线性地看到每人的成长轨迹。同时，档案也记录了职工受到的处分，使职工能够自我约束，工作中不断改进，为开展思想政治工作增添了一个有力的抓手，拉近了干群关系。

 

做  法张书记，我家里有事想请假回家。

小黄

张书记

小黄，你不是刚请完假吗？怎么又请？你可是咱们单位的主力啊？哎......张书记，我这心里压抑很长时间了，不好意思跟单位说家里的事情，总觉得自己能解决的事绝不麻烦单位领导。

小黄这不我妈又给我打电话呢，我哥昏迷好长时间了，我爸今天又刚做了心脏手术，实在没人照顾啊！ 。

小黄

张书记

小黄，你先别着急，打个电话问问家里到底什么情况？明天我和你一起回家看看去，有困难，我们一起面对，共渡难关，有组织在，你就放心吧.由于近两年公司发展进入瓶颈期，如何协调好职工家庭与工作之间的关系，稳定心态，让职工安心工作，是当前员工思想工作的当务之急。

管道局大港油建公司（六公司）三分公司建立了职工思想动态档案，通过领导一线督导的方式进行点对点思想辅导，时刻掌握职工的思想动态，帮助他们解决一些实际问题，改变以往职工有问题不敢提、有困难不说的局面 做  法 

存在问题管道局大港油建公司（六公司）三分公司是集多种用工形式于一体，集多种业务于一身的一线施工单位，三分之二的员工常年不在家，奋斗在一线，他们处于上有老、下有小的境遇，随着目前形势的发展、改革的深入和生产条件的变化，他们的心理压力日渐加大，引起他们情绪上的非良性变化。

特别是因家庭、工作、生活等带来的思想问题，产生的情绪变数增加，给企业思想政治工作提出了新课题思想政治工作要求思想政治工作的目的，就是要用无产阶级的思想体系教育党员、干部和群众，启发和提高他们的思想觉悟和认识能力，调动他们的积极性、主动性和创造性。

—摘自《新编党支部工作手册》第六章《党支部的思想政治工作》第一节《思想政治工作的任务、方针和原则》分公司做法按照这一要求，分公司党总支通过建立完善职工思想动态档案，努力探索人文关怀和情绪疏导的方法途径，利用超前性思想政治工作，解决个别职工的思想问题，保持队伍稳定，增强企业凝聚力，为企业和谐健康发展提供强有力的思想支撑。

职工思想动态档案，就是以“记录基本信息、掌握思想动态、适时走访谈心、及时扶难救困、超前化解矛盾”为主要内容的职工思想情绪疏导的工作过程记录在具体实施上，分公司党总支精心布置，周密安排，成立以党政一把手为组长的领导小组。

建立职工思想动态管理机制定期征求职工对企业改革、工程施工、日常生活和职工个人利益等方面的意见和建议，充分调动职工的参与意识，形成人人都关心企业发展的氛围，每季度汇总、上报分公司综合办公室日常工作中出现的热点、难点问题，及时了解和掌握，对带有倾向性、苗头性的思想动态，正确引导，把出发点和落脚点都放到团结鼓劲上来，促进公司和谐有序持续健康快速发展。

今年一季度，分公司党总支书记带领分公司各部门主任前往各项目进行督导慰问，征求职工意见，及时解决施工一线的实际困难和问题。

江西项目机组地处偏僻，职工业余文化生活匮乏，为了丰富员工的业余生活，为他们配置了羽毛球、篮球、象棋等文体活动用品；浙江项目正赶上当地气温高居不下，机组冰箱由于长期搬运损坏不制冷，为他们配置了冰箱、洗衣机、消毒柜等设施，为员工创造舒适健康的生活条件。

党总支从不同角度积极开展思想政治工作，达到统一职工思想认识，凝聚职工，促进和谐的目的搭建思想交流平台拓宽信息收集的渠道，及时掌握员工思想动态分公司党总支签头建立三分公司员工QQ群、微信群，设立领导接待日，及时与员工沟通交流，换位考虑，用心进行沟通，取得职工的理解和信任，拉近领导与职工的距离，使他们卸掉“包袱”，轻装上阵。

以支部为单位建立《职工思想动态档案基本信息登记表》登记基本信息在登记表中，详细记录职工基本信息，另外重点掌握可能引起职工思想变化的因素，如夫妻之间感情、家庭成员生日、长辈身体状况、子女学习情况及与个人利益有关的职称评审、职业资格考试等，这样可以常态化了解掌握每名职工思想动态，有针对性做好思想政治工作。

分析并分类处理对登记的信息进行分析，并进行分类处理对个别职工思想情绪问题及时疏导，分公司各机组利用每天早会时间，汇报和收集职工思想情绪信息上报所属党支部，由党支部书记负责属地员工思想动态管理，党总支书记定期与党支部书记沟通交流，了解一线员工思想动态，对存在过激的思想情绪职工，采取谈心疏导、放“情绪假”的方式，进行有效的情绪疏导。

慰问常期驻外的一线员工父母

实  例在一次沟通中，党总支书记得知一名外部项目施工的员工爱人要做手术，员工担心工作无人替代，又担心家中爱人得不到有效照顾党总支书记得知后立即安排两位同事大姐前往医院全天候陪护，直到员工爱人病愈出院，及时为员工排忧解难，让员工感受到了来自大家庭的温暖，员工更加安心在项目工作。

同时，走进一线，改变传统的“说教式”方法，根据心理情绪变化，加强与职工“互动式”沟通交流，及时、准确、快捷掌握职工所思所想所盼，变“事后灭火”为超前主动介入，变“空洞无物”说教为具体事具体正确引导点评职工动态档案的建立，记录了职工所做的每一件好事、获得的每一项荣誉，可以清晰线性地看到每人的成长轨迹，激励职工焕发出更大的工作动力。

同时，档案记录了职工受到的处分，一些有问题的职工能够自我反醒，自我约束，工作中不断改进，为开展思想政治工作增添了一个有力的抓手，拉近了干群关系图文|张铁登  何玮娜审核|袁诗涛  李    娜编辑|刘颖瑛