护理人文关怀典型案例小故事_护理人文关怀典型案例小故事范文

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有人说，关爱是人世间最美好的事物，它充斥在医院的每个角落它是无声的、是细润的，是深沉的，是永恒的，是所有医护工作者在平凡的工作中伸出的那双温暖的手今天我与大家分享的就是这么一个平凡工作中的一个小故事“护士长，新来的11床王阿姨身上有多处压力性损伤，病情危重，家属及其不配合，跟她沟通的时候总是爱答不理的，性格特别古怪。

”星期一早上刚到科，护士就开始向我倒苦水。“去帮助翻身，她不理。老人身上烂得不成样子，看着可吓人，我们想帮忙先包扎起来，她也不让。东西扔得到处都是，帮她收拾她也不让动，您快去看看吧。”

一进门，好家伙，床上、桌子上，凳子上到处都是物品，床上更是东一片西一片的尿垫，一团乱麻床旁一位女家属戴着鸭舌帽，帽檐压得低低的，正在给患者换尿垫我沉了沉气，走进房间，正好看到了老人身上大面积的压力性损伤，我不露声色，温和地对家属说道：。

“你好，我姓杨，是咱科护士长，尿垫你一个人不好换，容易碰到伤口，我帮你行吗？”说着我就伸出了双手，她抬头看了我一眼，默许了和我一起为老人更换了尿垫换好后我再次主动介绍“你好，我看王阿姨身上有多处压力性损伤，面积比较大，如果我们不处理，很容易发生感染，我可以帮助你给王阿姨治疗，您觉得可以吗？。

”她又认真看了我一眼，问道“你不害怕吗？”我笑了笑“当然不害怕，王阿姨这是生病了，我们医护人员的工作就是要帮助咱尽快恢复的，怎么会害怕您愿意让我帮你吗？”家属顿了顿，点了下头说：“行吧，我看你还行，不像其他人看见就害怕，我能感受到。

”我解释道：“我们只是没有沟通好，放心交给我吧”同时我又详细向家属讲解了如何处理创面的相关内容，得到了家属进一步的认可当我发现家属对护理完全外行时，就建议她请护理员帮忙照顾她沉默了很久还是拒绝了，她说：。

“我想自己照顾我妈妈，我不想把她交给陌生人可是我又做不好，你能帮我吗”“没问题，我帮你”面对家属的信任，我毫不犹豫地同意了从这天开始，我每天都会来给王阿姨清创，帮助和指导家属对王阿姨进行包括清洁、整理内务、协助喂食等各项的照护，向家属讲解了压力性损伤产生的原因，现在做的措施是什么？大概多久才能愈合等她迫切想知道的内容。

就这样我们慢慢熟了起来，我称呼她萧姐，她也欣然接受萧姐越来越配合我们的治疗和护理但是我发现萧姐总是挂嘴边的几句话就是：“我真是后悔死了，我什么也不懂，我妈怎么就成了这样，都怪我，我怎么这么笨，我真是自责死了。

”同时萧姐和她的家人之间也总是发生争吵，情绪总是很糟糕、我能感受到她深深的焦虑。这时候我觉得我应该找时机对她进行一次叙事护理，了解一下她内心的真实想法。

这一天在老人病情稳定下来后，我给老人剃掉了半年没洗，沾满油垢的头发，清洗干净头皮，剪完指甲，换上整洁的病服，老人干干净净地躺在床上萧姐高兴地对我说：“我妈看着可真好，谢谢你，我总是照顾不好她”我趁机拉着她坐下，对她说：。

“萧姐，今天正好有时间，咱们聊聊吧？”

萧姐好奇地看看我，点了点头我问她：“你觉得你现在的状况是怎样的，如果用一个词形容，你想用哪个词呢？”她想了想说：“害怕”“你觉得这个问题对你有影响吗？”我继续循循善诱地问道她缓缓地点了点说：“有，你看我的头发。

”边说萧姐边把一直戴着的帽子摘了下来：“我妈一生病，我的头发一夜之间就白了，这就是我为什么总戴个帽子”我帮她把帽子重新戴上，温和地询问：“你害怕的都有什么呢？”她沉默了一下回答我：“我害怕我妈离开我；我害怕只留我一个人；我害怕我照顾不好她；我害怕看见她身上那么大的伤口，我不敢看，不敢碰。

我哥总是怨我没把我妈照顾好我妈虽然现在什么都不知道了，大家都让我认了，不行就放弃吧，可我舍不得，我想留下她”说着萧姐就流下了眼泪我拉着她的手，温和地说：“没关系，因为你不是医护人员，当你最亲的人突然生了重病，不知道如何照顾她，甚至害怕、恐惧照顾她都是正常的。

这是人的自然反应，不用自责可是你看，即使这样你仍然尽心照顾你的母亲，其实你非常勇敢，而且孝顺，要给你点赞”萧姐不由得微笑了一下我继续说：“如果我现在帮着你照顾王阿姨，你觉得会不会好一点，你愿不愿意让我帮助你？。

”这次萧姐毫不犹豫地点头说：“那当然愿意了，我觉得你懂得可多，还可勇敢，我妈病这么重，你一点儿也不嫌弃，每次你一来，我就觉得没那么害怕了”我听了不由笑了：“我只是在临床工作时间长了，其实真正勇敢的人是你，我感觉你应该是个很有冲劲的人，我说得对不？”。

萧姐一听瞬间开心起来：“那倒是，我年轻的时候特别有冲劲，跑业务人家都不敢找领导，我就敢，我们公司的大业务都是我跑下来的”我也笑了拍了拍萧姐的手说：“你看，你有冲劲，我有经验技术，咱们共同努力，把王阿姨照顾好，你有信心吗？”。

萧姐重重地点点头，“行，听你的”从这天开始，萧姐逐渐有了笑容，配合护士积极治疗，老人的情况也逐渐稳定了下来我又抽时间和她的哥哥谈了一次话，了解到哥哥觉得自己妹妹性格太倔，性格古怪，不知道和她怎么沟通于是我在哥妹两人之间相互调停，告知他们对方对老人治疗的想法，达成兄妹二人的治疗共识，化解了兄妹两人的矛盾。

两个人也逐渐地不再争吵，互相帮助替换着照顾老人当老人病情稳定，准备出院时，我与萧姐沟通出院后的护理事项，告知她可以在护理平台申请延伸护理。她看着我说：“别人我不信，我只信你，你能来吗？”

我看着她信任的眼睛，点了头这一点头就是一个护理人的承诺，就是一个护理人的担当从老人出院这天起，我就开始了长达半年的上门服务不论刮风下雪，不论天冷天热，无论休假节日，有时是中午下班之后的休息时间，有时是晚上八九点结束科室工作之后。

只要是老人需要我，只要是萧姐想让我上门指导护理，我就一定会利用休息时间跑一趟她一看见我就说：“你可来了，你一来，我就放心了要不是你撑着我，我早倒下了”我微笑着拥抱了她一下鼓励道：“放心，有我呢，咱们一起加油。

”治疗时我们也会聊聊天，畅想着王阿姨伤口痊愈后一定要痛痛快快给她洗个热水澡，推着轮椅带她出门转转每当说起这些事情的时候，萧姐的眼里总是闪烁着快乐的光芒我感觉她越来越开朗了在照护王阿姨上也越来越得心应手在得知萧姐即将生日我给她带了一个小蛋糕，上面写着“世界上最好的女儿”，表扬和鼓励她做得很好。

收到蛋糕，萧姐高兴极了，在照顾老人上面越发地精细，人也越来越有精气神

有次换药萧姐还高兴地跟我说：“你知道吗，我哥表扬我了，他上学的时候学习好，我学习不好，总逃课，就是他眼里的坏孩子，从来没表扬过我，这次来看我妈的时候竟然表扬我了，说我现在脾气没那么犟了，性格开朗好多，把我妈照顾得也挺好，说是你影响了我，让我谢谢你。

”说完她就爽朗地笑了起来，那笑容那么明亮，那么暖。把我的心也照得暖融融的。

王阿姨的伤口已经基本痊愈了，但我和王阿姨还有萧姐的故事还在继续除此之外延续的还有许多我们护理团队与其他患者及家属之间的故事希望通过我们每位护理人的努力来聚集这些平凡故事中的小小的光芒，从而能够抚慰患者的心灵之痛，在漫漫黑夜中有温暖相伴。

素材来源官方媒体/网络新闻来源：郑医护理作者：老年医学科/内分泌代谢科（北） 杨柳版权归原作者所有，如有侵权，请联系我们修改或删除，联系电话：0731-85054048推荐阅读文库：护士专有的精品文库视频号：

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