人文关怀是什么意思啊_人文关怀精神是什么意思

5月19日，日本护理专家——松沼瑠美子女士给我院护士长、各层级护士等开展了一期“人文关怀”培训课，主要内容是关于人文关怀与Hospitality。

点击上方“公众号”可订阅哦！5月19日，日本护理专家——松沼瑠美子女士给我院护士长、各层级护士等开展了一期“人文关怀”培训课，主要内容是关于人文关怀与Hospitality老师讲到：服务的意思与拉丁文Service——奴隶相同，Hospitality中文直译接待、接应，指的是为他人着想，用心接待、招待对方的意思。

亚心医院所要求的人文关怀具体化，不仅仅是要表达出这种Hospitality，更是反复表达一种奉献和利他精神，每次让患者内心深处感受到，使这个精神渗透到自己的心里延伸升华为Hospitality Mind，最终实现人文关怀。

董忆琴主管通过此次培训，组织区域领班学习这种优质护理理念，思考如何将我们的基础服务提升为超出预期值的感动服务。随后各个区域的员工也展开讨论。

监护室说我们的病人除了探视没有家属陪同，更加需要我们的“用心”服务每天早上一句“早上好”，“今天感觉怎么样？看起来您的精神好多了”多与患者做肢体语言；空余时间多巡视，了解患者的需求，跟他说说话午休及晚上休息时间为他熄掉床头灯，降低说话的声音或以手语代替说话。

为患者翻身后，帮他们盖好被子，经常询问患者的冷暖，细心地为患者做好生活护理。对于患者家属提出的问题不简单的以“不知道”、“不归我管”而加以拒绝，落实“首问责任制”，让家属放心地把病人交到我们手中。

病区组说我们见患者与家属的时间比见自己的家人还多，我们对老年人以女儿式的照顾，对同龄人以亲人式的照顾，对下辈以妈妈式的照顾。

外勤组说严谨的工作态度是患者治好病的保障，我们认真核查每份检查单，对病人的检查项目做到心中有数；事先了解病人的身体状况；对于小朋友或行走的岁数较大的病人搀扶着走，拉近与患者的距离；在病人多的情况下，与医技科室做好沟通，减少患者等候的时间。

通过这次讨论，我们对人文关怀意识有了一定的提高，我们愿将这种关怀在以后的工作中持续地不断地展现。

亚心护理微信号：WH-YXHL

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