人文关怀用语_人文关怀用语大全

当前，新冠肺炎疫情防控形势严峻复杂，为舒缓患者焦虑心理压力,保障肿瘤患者及时安全就医，现向全体干部职工发出四条倡议

致全体干部职工为患者提供人文关怀、文明礼仪服务的倡议书

全体干部职工：      当前，新冠肺炎疫情防控形势严峻复杂，为舒缓患者焦虑心理压力,保障肿瘤患者及时安全就医，现向全院干部职工发出四条倡议：

一、大力弘扬职业精神，用心提供医疗服务

      全院上下要自觉践行医疗卫生职业精神,不断提高自身职业道德素养，将患者需求作为工作的根本落脚点，主动服务、用心服务、高效服务，以关爱解决患者难题，力求提供最优质的服务。

二、使用规范文明用语，用智优化服务水平

      礼貌用语，耐心解答，多一些尊重沟通，少一些争执摩擦。认真对待患者的合理诉求，用语准确、简洁易懂，用同理心赢得患者的认同和信任。

三、严格仪表仪容管理，用力改进全院风貌

      自觉遵守医院疫情防控要求和着装规范，提高整体职业形象，规范职业行为，增强职业荣誉感和行为约束力，为患者提供优质服务。

四、营造人文关怀氛围，用情为患者办实事

      各部室、病区要注重发现、及时表扬、宣传疫情防控中涌现的优秀服务先进典型，宣传他们的感人事迹和崇高精神，营造不畏艰险、奋勇争先的浓厚氛围，使就诊患者切实感受到医院的优质服务文化同时，全院上下要自觉结合工作实际，不断优化服务流程、创新服务方式、延伸服务领域，积极开展比学习、比作风、比干劲、比服务，提升业务素质和履职能力，争创患者满意单元。

        “小实事”聚成“大温暖”让我们以行动践行“患者首选 健康家园”的愿景，一手抓疫情防控、一手抓医疗服务，以更积极的态度、更精细的服务，携手患者共同守护好我们的健康家园，坚决打赢疫情防控这场硬仗！。

河南省肿瘤医院文明办2021年8月9日