人文环境建设发言材料(淄博关于人文环境建设)干货满满

识以领之，方能中鹄。从对标深圳、考察苏州到淄博爆火，不难看出，好的营商环境离不开便捷高效的政务环境、开放包容的市场环境、公平正义的法治环境、活力多彩的人文环境。

 

识以领之，方能中鹄。从对标深圳、考察苏州到淄博爆火，不难看出，好的营商环境离不开便捷高效的政务环境、开放包容的市场环境、公平正义的法治环境、活力多彩的人文环境。

政务服务满意度直接影响营商环境的好坏政府应该坚持系统观念，通过优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享等方式，从产业发展的全链条、企业经营的全周期、群众办事的全流程出发，加快重点问题、重点环节的解决和突破，进一步。

简化审批手续、优化审批环节、压缩审批时间经济活不活，就看市场主体的活力强不强，看企业有没有发展的热情，居民有没有创业的勇气政府更要减少行政干预，“更加尊重市场规律，更好发挥政府作用”，进一步放宽市场准入、进一步完善诚信体系、进一步规范市场监管，在优化软硬环境上下功夫。

对标先进找差距，真正意识到市场经济不等人，不争不抢是庸人，错过时机是罪人良好的法治环境是营商环境的“稳定器”和“压舱石”通过推动惠企政策落实、组织涉企法律宣传、开展矛盾纠纷化解等有效措施，进一步加大服务保障力度，以实际行动支持企业家安心干事业、放心搞经营、专心谋发展，为营造一流营商环境保驾护航。

高品质的人文环境，彰显着一座城市的活力和魅力要专注营造“情感上同心、制度上安心、交往上公心、服务上暖心、发展上用心”的人文环境，展现政府、企业与市民的齐心合力、凝心聚气，推进人文环境领域营商环境优化，形成思想共识、情感共鸣、发展共进的良好局面，展现政通人和的营商环境。

窗口服务作为优化营商环境的重要抓手，直接面对的是人民群众，窗口工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象作为一名创业服务窗口的工作人员，自己在工作中虽然始终尽职履责，但也存在一些不足，自己一定要认真进行自我剖析，认真整改提升，切实转变服务效能作风。

一是要端正服务态度摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系在接待前来办里业务的人员时，热心真诚为群众服务充分理解群众、热情接待群众、真心服务群众，笑脸相迎、热情解释、迅速准确地处理好每一件业务对来电来访的人群，耐心做好思想工作，一次性告知所需办理业务的手续、材料及办理程序和受理时限，与群众拉近感情，缩短距离，把自己摆在正确的位置，坚定为人民服务的自觉性。

使广大群众高兴而来，满意而去二是要增强的业务知识认真学好相关的政策规定，不断提高自己的业务能力和操作技能牢固树立“依法办事”的思想，准确熟练掌握业务工作的方法和技巧，准确计算，避免差错坚持理论学习，与时俱进，不断熟悉自己的业务工作，丰富自己的业务储备，争取达到精通业务的程度，提高工作本能。

虚心向其他相关联科室的同志学习，掌握其他应知应会的业务知识，做好业务上的衔接，想方设法为办事群众提供最大的方便三是要掌握语言技巧在日常的窗口接待中，根据群众的职业、文化与年龄的不同，采取相应的接待策略，提高服务质量，为群众提供优质的服务。

回答问题时要详尽、准确，在接待情绪比较激动的办事人员时要客观、冷静，应对突发事件时要机智、巧妙以诚相待、以理服人，通过换位体验、换位思考，为群众多办实事，为群众多办好事，进而把窗口服务工作做得更好四是要严格落实规章制度。

在日常的工作服务过程中，自觉说好每一句话，接听好每一个电话，接待好每一位群众，解释好每一项政策，干好每一天工作，不让办事群众在我这里受冷落，不让工作差错在我这里发生，不让工作事项因我而延误，不让不良风气在我这里出现，不让全局形象因我而受到损害。

严格做好人社服务“五个好”“五个不”。坚持全面落实人本服务的各项要求，不断扩大服务内涵，提升效能服务档次和质量。

良好的营商环境，是企业发展的沃土。自然资源部门作为营商环境要素保障部门，更要围绕市场主体和群众需求，千方百计为企业搞好服务，保障重点项目落地，塑造亲商、营商、爱商的良好环境。

围绕政策红利，打造“政通自然”的政策环境企业发展离不开良好的政策环境，聚焦自然资源领域的政策供给、政策落实、政策滴灌三个关键，释放政策红利强化政策供给及时对接了解企业需求，认真梳理自然资源领域现有土地政策、惠企政策、招商政策，找出切合点，推动持续供给，发挥政策支持作用。

抓好承接落实严格落实上级一系列惠企政策，减少政策落实程序，简化操作流程，切实打通政策落地“最后一公里”加强精准滴灌通过自然资源微信公众号、局门户网站，常态化进行政策宣传，让企业知道找谁办、在哪办、怎么办，实现政策和落地之间零距离。

围绕优质高效，打造“便捷自然”的服务环境服务好不好，市场主体最有发言权，服务能力强不强、效率高不高，直接影响市场主体的满意度、获得感深化放管服改革以放管服改革为主线，不断优化土地管理、不动产登记等自然资源审批流程，进一步优化办事流程，精简审批材料，实现审批事项更少、审批速度更快、政务服务更优、企业群众更满意。

创优标准化建设推进标准化建设，完善公布行政许可实施规范，推进政务服务标准化、规范化、便利化，树立窗口服务良好形象提速数字信息化加强信息化建设，实现数据“能享尽享，应联尽联”推进不动产登记“税费同缴”“全程网办”，落实“最多跑一次”，让数据多跑路、群众少跑腿，营造温馨便捷的服务环境。

围绕顺畅便捷，打造“高效自然”的要素环境自然资源是城市发展的核心要素，高效供给的要素环境是打造良好营商环境的重要内容精准要素供给优化新增建设用地指标配置，符合政策要求的重点项目应保尽保加强土地储备管理，充分发挥土地承载项目的基础性、平台性作用。

加大土地供应重点项目、产业项目应供快供，深化存量土地消化处置，向存量要增量，不断提高要素供给效率主动服务保障主动跟进招商引资项目早期洽谈，协同发改、投资等部门“以地招商”，精准服务招商引资营商环境是一项系统工程，需要各单位、各部门乃至全社会的共同努力，只有这样才能助力打造良好营商环境。

来源：平度市“深化作风能力优化营商环境”专项行动指挥部办公室编辑：文字材料组 杨帆