上海轻轻信息科技有限公司：上海轻轻科技有限公司电话

近日，南宁市民李女士反映，她几个月前给孩子续报上海轻轻信息科技有限公司的网上一对一课程，10月中旬该机构突然停课，原来的任课老师一夜之间突然联系不上，而她还有1万多元的课时费未使用，不知道该找谁退款。

近日，南宁市民李女士反映，她几个月前给孩子续报上海轻轻信息科技有限公司（以下简称“轻轻教育”）的网上一对一课程，10月中旬该机构突然停课，原来的任课老师一夜之间突然联系不上，而她还有1万多元的课时费未使用，不知道该找谁退款。

据不完全统计，目前广西至少有100多名家长跟李女士遇到同样的问题平台网上授课突然关停去年，李女士为孩子在网上报名购买了轻轻教育的网络一对一课程今年5月，轻轻教育搞促销活动，课时价格很优惠，还额外赠送不少课时。

她经不起机构老师的推销，一次性花费1.3万多元，给孩子购买了120多节课程

李女士给孩子在网上报课时的缴费李女士供图李女士说，今年9月新学期开学后，由于辅导课不能安排在周末，孩子的培训课经常排不上，学习处于断断续续的状态10月12日夜间，轻轻教育官方宣布，该机构旗下原有的一对一课程即日起暂停服务，App和企业微信公众号关停。

很多家长一下慌了，平台老师不接电话，微信也联系不上李女士说，她家孩子还有1.06万元的课时费没使用广西上百名家长受影响广西有同样遭遇的家长们组建了相关维权群截至10月22日，群内已有106名家长，且还不断有家长闻讯加群。

据反映，这些家长还没使用的课时费少的有几千元，多的达6万多元南国早报客户端记者在网上搜索发现，关于“轻轻教育疑似跑路、家长难退费”的新闻，在北京、江苏、福州等地均有报道据网上的统计数据显示，目前全国受影响的家长达到1万多人。

在网上，一些曾在轻轻教育任职的老师也反映，他们已被拖欠了几个月的工资客服电话已经无人接听在采访过程中，有家长反映，刚开始轻轻教育的客服热线还能接通，客服人员称，公司业务调整，没办法退费，但可退换其他教育结构的大课程，但大部分家长不同意这样的方案。

后来，连客服热线也没人接听了从10月23日到25日期间，南国早报客户端记者多次拨打轻轻教育的客服热线，一直没人接听南国早报客户端记者拨打了上海12315服务热线，有关工作人员告诉记者，近段时间他们已陆续接到全国各地不少家长关于轻轻教育的投诉，已按流程先进行登记，目前未退回的课时费和涉及人数还在统计中。

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