小源科技：小源科技发的信息可信吗

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近年，短信行业越来越受到各方重视，本次36氪对智慧短信生态链领域专家/小源科技创始人/CEO 段雨洛先生进行了专访他不仅解读了短信行业的变化与天然优势，并首次提出“通信互联网”概念、阐述了对5G和RCS的独到见解，还强调短信行业必须要发展与规范两手抓，最后从小源的成果预见通信互联网的发展趋势。

他讲话很有见地又轻松幽默，听下来受益颇深，以下为本次专访的完整版本。QA

段雨洛小源科技创始人/CEO本次专访共两段音频，此为第一段第二段见本次推文次条Q&A36氪：欢迎段总！我们首先看到从2018年开始有一个有意思的现象，就是好像我们看到短信的整个行业开始有一些复活的迹象那么想请问段总，您从行业角度来观察现在短信复活的话，大概有哪些原因？。

小源科技CEO段雨洛：前一段时间有一篇文章也是您操刀的，关于短信复活，其实得到了很多人的关注我觉得就像打开一扇窗户，发现原来被我们一直遗忘的，这个行业好像跟我们现在想象的不一样，其实非常繁荣我觉得说复活这个词不是特别的准确。

在我看来，这个行业其实一直非常繁荣的，比如说我们通过运营商和工信部披露的数据来看，在过去的五年里，行业短信、B2C企业短信每年的增长率都是两位数以上的，也就是超过国家GDP增长率三倍以上这个数据被大家忽略了，我把它叫做水下的繁荣。

过去我们总说“短信”，这个短信其实包含了两个行业：一个是我们过去知道的，到了春节我们就会发拜年短信，这叫P2P（就是人对人的短信）；另外一个就是A2P（就是企业对人的短信），我们也叫“行短”随着OTT（微信、QQ）的繁荣，第一种快速萎缩，现在很多个人对个人就不发短信了，反而变成了一些特别重要的事才会发短信，比如说要你审批一个什么东西，可能还会发发短信，但这个量其实已经非常少了，这也是为什么很多人觉得短信过去不行的一个原因，因为它部分萎缩了。

但是另一种企业对消费者的短信增长得非常快，为什么？我们可以做一个市场分析比如说，你今天想到交通银行开一个银行账户，交通银行说你需要留下一个联系方式，我觉得我们所有人都会认为留下的联系方式一定是手机号码，对吧？你不可能去留一个IM（即时通信）的账号，因为送达率会比较低，而手机号码背后的通信管道是有一定的公信力保障的。

所以我们可以发现，这其实是个非常巨大的刚性市场，就像铁路电力一样，所以这个行业其实一直非常的繁荣这中间只有一个小插曲，我如果没记错，应该是在14年、15年，当时很多营销垃圾短信非常泛滥，当时做过一些整治，整个市场下滑非常大，但是很快就恢复了，而且恢复后比整治之前乱象丛生的时候更好，越健康的市场，它的潜力就越大。

Q&A36氪：也就是说市场需求是一直存在的在手机的整个通信历史进程当中，短信其实扮演着服务个人通信的角色但是从目前的复苏和您刚提到的一些数据来看，我们是否可以理解为：短信正在经历由个人社交工具向企业服务工具的转型？。

小源科技CEO段雨洛：没错，你说得非常对但其实不是转型，而是原来就是两条腿都在走，现在只剩下一条腿往前蹦了，是这样的一种情况我们先分析一下，另外一条腿为什么不蹦的原因短信在很早以前相比打电话来说，它的成本和对人的干扰都比较低，所以短信在很短的时间里面在个人通信方面快速的增长。

但是它有几个很大的劣势第一个就是短信的成本我记得很清楚，一毛钱一条，运营商不打折，刚性的一毛钱一条，那么两个人聊天的成本其实非常高有了OTT以后成本几乎一下子就归为零，只剩下流量的成本了第二个就是体验的问题。

短信只能发文字，而且字数还受限制，我记得当时用户特别强烈的需求就是不能发图片当时有一个所谓的彩信，但是它的发送成功率和费用特别让用户接受不了第三个，我认为最关键的是OTT在整个社交领域最强的是群比如说我们5个人甚至50个人，我们可以有一个群去做互动，那短信是不可能有群的，它一定是点到点的。

这种通信的形式就注定了它在社交领域的优势不是特别明显，所以导致快速没落企业其实也特别想，比如能不能给用户发个红包感谢一下比如说积分、会员卡，这对企业来说也是有刚性需求的，但过去的传统短信没有办法承载如果我开一个餐厅或者酒店，除了给我的会员发短信，我没有别的方法。

所以大量的需求还没有爆发出来，但是这个市场的规模会非常大如果我们能够把企业红包或宣传材料、甚至视频等，都用通信的方式去解决，加上我刚才说的手机号码和企业系统的对接，那么这个行业最少是5-10倍的潜力爆发增长。

Q&A36氪：我们看到您刚提到的一个点非常有意思您刚提到，短信落后的原因，最主要就是短信形态其实面对OTT的挑战，您觉得在短信形态上，我们应该怎样去做一些提升、开展救赎？小源科技CEO段雨洛：我认为，传统通信的第一个短板就是表现能力。

过去的通信要么就是语音，要么就是文字，而且字数还受限，这个事我觉得必须要突破的，必须要做到富媒体，而且富媒体一定要把资费关联起来比如说，用户看一个视频，运营商是有定向流量可以把这部分的视频流量费用免除掉的。

如果把通信资费和媒体形式的升级改造捆在一起，这其实可以解决整个行业最大的一个需求，这是第一点那么第二点是什么？我们要明白，通信是为了做服务对企业来说是一样的，我不仅要告诉我的会员我有什么优惠，我更希望的是他如果有兴趣，他最好定位来这，这个是企业要获利的需求。

所以一定要把过去的单方面通知你，变成：我通知你，然后你还能够回来跟我做互动，这样的一种闭环所以互动性是我认为做通信下一个过程中需要做的事情，并且基于消息互动里面的扩展能力相对于语音要强很多为什么？比如说我们两个人在打电话，很难互动，你只能说请按3、请按4，对吧？因为手机是挨着耳朵的，你很难去做互动操作，但消息没有问题，消息在整个操作过程中有非常大的互动性潜力。

我们现在和中国移动，甚至已经上升到标准的层面，我们已经实现了比如说消息可以直接承载红包，直接给你发个加油票，你拿着这个加油票就可以直接去加油了，这种互动都可以做得出来第三个方面，我认为是更深刻的，通信应该渗入到企业的IT系统去。

比如说酒店有1万个会员，我希望我的会员通过通信去订房，或者说会员服务可以和酒店的后台系统完全对接在一起因为前后台的系统对接，中间的关键点是手机号码，他本身就是天然绑定在一起的，如果完全打通就太美妙了比如我打个电话，他直接就说段先生您是不是订上次订的房，然后我说是，就订完了，不需要有其他的互动过程。

我觉得这三个方面解决掉，很多行业的很多需求都会完全被激发出来Q&A36氪：这就是通信在互联网赋能这一块的表现是吧？小源科技CEO段雨洛：是的，大概在去年和前年，互联网+的概念特别的火，也就是所谓的互联网要赋能于实体经济，那么我认为赋能于实体经济的一个最重要表现其实就是基于通信之上的服务升级改造，因为通信是渗透到各个实体经济里面最深的一个行业。

Q&A36氪：您刚刚说到所有的这些业务应用，最主要的就是在企业服务这一块，我们就必然要把您刚刚说到的短信的提升能力跟OTT去做比较了，比如说我们现在大家众所周知的肯定是微信那短信较之于微信，您觉得在这种功能提升之后，它会带来哪些优势？。

小源科技CEO段雨洛：您这个问题特别好，其实也是我经常和运营商的一些领导去交流、思考的一个问题运营商之前也有一些思路证明其实不太行得通，就是运营商原来也希望说你腾讯能做微信，我运营商也可以做微信比如当时非常知名的飞信，是对着微信去做的。

但我认为这种思路其实不能满足社会的市场需求，反而运营商应该首先要认识到，作为运营商有什么核心的优势？OTT互联网不具备的是手机号码，就是说用户的账号是别人不具备的在很多行业中，几乎是所有的实体经济中，全部都会以手机号码作为用户ID，这是OTT行业完全无法获得的根本性优势。

除了这个优势之外，还有送达率通信可以覆盖中国的每一个人，而且可以及时送达，哪怕你在老少边穷地区都可以非常及时送达甚至现在服务三农，你哪怕在田头，有天气预警灾害，我都可以以这种通信的方式告诉你，你要注意防灾减灾。

这种送达率和覆盖率是OTT完全无法比拟的最后一方面，最关键最重要的是可信度什么叫可信度？运营商做的很多事情在一定程度上代表了国家，代表了企业的真实身份比如说前年北京有一次下大雨，很多地方都淹了，这时候很多市民就会收到运营商发的应急办的通知，内容大概是明天我们就不用上班了、在家里面避免出行。

这种公信力一定通过通信手段去推所以公信力在企业服务方面的价值非常大，比如你收到工商银行给你发消息说你的账单是多少你一定会相信，但如果qq有人告诉你的账单是多少，如果是一个人的话，你还真不一定敢信公信力在企业服务方面的三大基石就是手机号码、送达率（覆盖面稳定性）、可信度。

所以我认为基于通信的企业服务一定是基于这三大基石之上，再去弥补刚才我们说的媒体表现能力、互动能力，这些方面完备后，才能做到短板不明显、甚至变成长板，同时具备一些核心能力，别人无法超越这种竞争架构Q&A36氪：

如果我们跟OTT做比较的话，现在具备了一定优势，全球的各大运营商、手机厂商、google都加入到富媒体行业中苹果在短信升级改造方面做的比较靠前，苹果的ms也有群组能力，这是之前短信所不具备的，但ms可以做到。

这一块您觉得对于短信企业来说又具备哪些优势呢？小源科技CEO段雨洛：如果我们要跟苹果对标的话，首先苹果的ms在一定程度上是另外一种形式的即时通信，你可以认为是手机系统自带的一种即时通信，其实跟很多年前小米的米聊有点像，米聊现在已经不再是以APP的形式存在，而是每一部小米手机里面其实就带了米聊，他解决更多的还是C2C的聊天，包括群聊的服务。

RCS是GSMA国际通信组织引领的富媒体通信标准，它和ms最本质的不同是：ms是苹果自己的即时通信，而RCS（国内叫融合通信）是一种通信标准，不但中国在做，包括欧洲北美等全世界几十个国家都通用的标准所以如果一部手机支持RCS，那你哪怕出国也可以享受到企业服务的富媒体或互动服务，这是完全不一样的。

并且，RCS弥补了整个企业和用户的行业短信市场过去的短板所以RCS在整个国际标准的定义里，无论是它的富媒体表现形式，还是互动的定义，都完全考虑到了，对整个行业短信的未来发展非常好你可以认为这是行业短信的下一代，解决了上一代的问题，为下一代奠定了非常好的发展基础。

Q&A36氪：刚刚一直谈到了一个技术名词叫RCS，但是很多听众可能并不知道RCS具体是什么，其实RCS就是富媒体的通信形态，也是被我们寄予厚望的下一代移动通信形态我们请段总来帮我们做一个介绍和解答，好不好？。

小源科技CEO段雨洛：RCS，我们都认为它是下一代的通信标准，它实际上是由GSMA主导的一个国际通信标准，全球有几十个国家都已经支持了RCS这样的一个通信协议我对它其实是有两个层面的理解作为基础层面来说，RCS人如其名，是富媒体通信，在通信管道之上，不但可以传输文字语音等基础通信媒体形式，还支持图片、高清视频等。

所以它是一个表现形式更加丰富的通信协议，或者叫通信标准，这是第一个层面更高一个层面，也是我们特别关注的RCS协议从设计的开始就考虑到扩展性，这是它是和过去历史上所有的通信协议最大的不同，它是第一个可扩展的通信协议。

什么叫可扩展通信协议？就比如说RCS在大概在去年还是前年就推出了一个叫MaaP的扩展协议你可以认为是一个子协议，MaaP可以实现通信的一种服务形式，举个例子，比如说我们叫麦当劳，我们给他发一个消息说我想订餐，他就会回复几个套餐的选择，我就可以选一个再发过去，他又告诉我你要不要添加佐料等。

它变成了一种可以互动的机器人形式，这种方式就是基于RCS通信标准之上扩展出来的还记得我们之前说过的，未来通过我们的应用场景的开发和扩展，比如说可以支持唯品会给它的女性用户发红包或折扣券，航空公司可以发会员卡。

这些都是可以基于RCS通信标准上扩展出来的标准所以我觉得RCS不但是富媒体，而且是可扩展的通信协议，也正是因为它具备了扩展能力，所以我才断言RCS是下一个通信时代的主流标准，因为有扩展就意味着更加丰富、更加接地气。

Q&A36氪：RCS的提出时间，比现在这一波移动互联网的浪潮还要更早，应该说是一个未雨绸缪的产品为什么这么多年来RCS的进展缓慢呢？小源科技CEO段雨洛：你这个问题非常深刻很多人对RCS看法是有两派的，一派认为是通信的下一代，另外一派觉得这个东西这么长时间没有做出来，可见并不是市场能够接受和认可的。

我是这么看待的小源是中国为数不多的GSMA成员，我们是国际标准组织的成员，我们也参与了一些标准的制定，包括现在我们也在里面增加一些符合市场特色的东西我们当时加入GSMA，包括和联盟成员有很多互动，也正是因为我们认识到了RCS为什么在之前没有像大家想象的那么快速爆发的根本原因。

过去我们做通信的人都认为通信就是一个偏技术的概念，比如编码、频率等等技术的概念但是通信要能被市场接受，其实是要更多应用层面的场景，能解决企业和消费者的场景需求是非常关键的，所以就需要通信要能更上升一步，能解决实际市场需求，这其实是一个非常关键的问题。

所以我在和GSMA的人沟通过程中，包括我们在去年的上海MWC会展展示了我们和运营商、终端厂商联合开发的RCS体验，当时日本和德国的很多运营商都惊讶了，说从来没有想过其实是可以这么玩的，场景这一块的想象力没错。

也就是说，GSMA定义了通信标准，而我们是基于通信标准做了一些场景标准和应用标准，就给人眼前一亮的感觉所谓眼前一亮，就是原来我其实要的就是这个，并不是否定了之前的通信基础所以我们一直在推动，我们希望GSMA在下一个版本的RCS标准里边能够融入更多的标准化场景和应用。

其实这个趋势在我们倡导之前就已经有了，比如说MaaP2.0，就已经有与企业用户对话的机器人，已经纳入到这个标准里面去了它其实就是一个场景，很多企业厂商还不知道怎么用我认为随着RCS通信标准的完善，大家会意识到这是一个非常肥沃的市场、非常广阔的领域，大家都会投入进来，基于通信标准之上做出更加丰富的贴近用户、贴近市场的场景和应用，这个东西才会被逐步的引爆。

这个例子其实在过去就一直都有，比如说过去的彩铃它本身就是一种通信、音频、音乐、内容的结合Q&A36氪：今年大家非常关注的就是5G的发展和普及，从通信和传输技术上来说，您觉得5G的出现会给整个短信行业带来哪些机会？

小源科技CEO段雨洛： 我认为是革命性的我上周末在广东从化有个两天的封闭会议，当时国务院的一个专家给我们做了两天的封闭培训，他认为，现在全球都认为5G是整个人类社会发展的70年长波周期的大趋势，会给整个社会生活带来非常深刻的变化。

我们只看我们现在所从事的行业，这个影响也是非常深刻的首先第一个影响，就是刚才您关注的费用问题因为5G会导致资源的极大化，无论是通信速度带宽各方面都是极大的爆发式增长，爆发式的增长导致的结果是什么？就是单位通信成本可以近乎忽略不计。

比如说一部高清的电影在1-2秒钟的时间里就可以看到了，那么你以后在看的时候，一定关注的是内容购买资费，通信费用可以做到忽略不计第二个影响，既然有这么大的高速公路，如果说4G是三车道，5G可能上来就是30车道，我们能想象一个30车道的高速公路是什么样子。

首先想到的是有没有那么多车在上面跑，而不是想到这个路够不够宽的问题，所以这时就一定会迸发出来特别多的通信富媒体形式不光是说有没有图片的问题，而是说有没有视频，有没有没有高清视频，甚至是有没有零延时的高清视频的问题。

所以我们过去一直认为通信是很low的形式一定会一去不复返一夜之间会让所有的人感觉这是非常丰富多彩的形式第三个是什么？其实我们会发现，运营商现在也会采用一种越来越开放的方式，从大概两年以前，我们看到一个产品很受用户欢迎，不管是爱奇艺还是优酷，你购买会员以后，你会发现在里面看视频不用流量费了，就是定向买流量。

是针对具体产品的，你用这个商品上网，你看视频是不用交流量资费的因为这些东西其实已经被内容的价值摊薄了通信在之前从来不会这么做的，商家就商家出，消费者就消费出，对不对？现在运营商一直希望能够采用一种更开放的方式，营造一个更健康、共享的经济形势，而这个形式使一些人少出钱了、一些人多数钱了。

但总的来说，市场的盘子变得更大所以我认为5G给整个通信或者是通信之上的市场带来了一个更加深刻的影响是会更加开放而且通信天生是开放的，比如说我们能设想在微信里面做很多非常丰富的东西吗？比如在里边我可以直接玩游戏，做不到的，但是通信市场上是完全开放的。

Q&A36氪：所以从您刚说到的这一些来说，我们可以看到5G对于通信资费等这些已经不是问题了，反而变成了做内容的人压力更大了吗？小源科技CEO段雨洛： 压力这个词不太好，不是变得更难了，而是有更多的机会可以赚到更多的钱了，所以我觉得应该是动力。

如果能够做出更好的内容、更好的服务，那么其实是有更好的管道支持他赚到更多的利润的