南讯科技：南讯科技是做什么的

用户使用、用户参与、用户创造的过程，我们把它叫做新营销。

 

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本文根据马蹄社同学、南讯高级副总裁王詠在2019新营销创造者大会上的演讲整理而成2019新营销创造者大会由数字零售服务商南讯主办，就数字化时代的品牌营销、内容营销以及用户数据运营等热门话题进行了探讨，旨在更好地赋能商家全域化数据洞察，实现营销新破局。

新营销所有的内容几乎都是用户发起的，它的传递路径不是线性，而是网状的，在全世界任何一个角落都可能产生一个新的内容，通过另外一个方式传递出去王詠马蹄社同学南讯高级副总裁以下内容为王詠分享实录：最近，整个世界都很动荡，美国和中国在掰手腕，包括香港，美国与欧洲，韩国与日本，应该说全球笼罩在一个不安与极大不稳定的环境之下，所以我相信对于大部分人来说，这一段时间都是从业以来最艰难的时刻。

但是这段时间，我自己是另外一种感受虽然我们感受到了一种压力，觉得这个时间段、这个时期似乎非常艰难，但是我仍然觉得，值得庆幸的是我们比从前变得强大了，我们有了跟它掰手腕的能力我从2000年毕业到今天，经历了中国将近20年的经济发展的历程，我看着它从弱小到强大。

这20年崛起的过程，我们一直都是非常好的学生，我们学欧、学日、学美，那个时候的商业从业者，其实有另外一种幸福，就是可以看美国有什么好的模式，搬到中国来，它就可以成功，不管是阿里巴巴、百度、腾讯，今天很多成功的企业都是作为一个好学生，一步一步成长起来的。

但是此刻，我们坐在这里的商业从业者，我相信会感到迷茫，因为我们已经没有老师了，因为今天中国已经成为全球最好的商业样本市场，所有的新商业、新模式，几乎都在这个样本里面产生它为什么是最好的样本市场？我用了五点来总结它：。

第一，我们是互联网基础最好的市场前段时间看了一个抖音的段子，这个段子我也讲过很多次：去欧洲回来，发现欧洲人都在地铁上看书，只有中国人在地铁里看手机，是中国人不爱学习吗？真实情况是欧洲地铁里面没有4G信号，没办法看手机。

我每年都要出国，下了飞机会明显感觉到我们的互联网信号要远远超过中国之外所有的国家，信号遍布中国的草原、沙漠与农村，所以我们有最好的互联网基础设施第二，同一种语言环境下最大的样本容量（14亿），这在全球绝无仅有

在一个封闭的市场里面，使用同一种语言符号的有14亿消费者，这是从来没有过的我那天发了一个微信，说规模，这可能是西方经济学以前没有想过，当然也是漏掉的一个重要信号，就是超级规模第三，我们还有东西差异，我们今天在上海、北京，在任何一个大城市里面，所享受到的。

服务业的便利，在全球其他地方几乎见不到第四，最勤劳、又是最有质量的劳动力为什么这样说呢？中国劳动力平均学历在全球排在前列，同时这些学历很高的人，每天都工作到12点我经常12点到阿里巴巴开会，发现阿里巴巴灯火通明。

我到Google、亚马逊参观过，下午5点就没有人了，完全是另外一个景象，这也是西方国家恐慌中国的原因，这个国家的人既勤劳，又有文化，问题是每天工作的时间是他们的两倍第五，我们再来讲规模，规模是这个时代留给我们最重要的财富

前阵子美国的一个超市在中国开业，开业了5个小时就关门了确实没有想到中国消费者的爆发力会这么强，直接把这家超市挤爆这家超市是全球最著名的会员制超市，我相信所有美国人没有想到中国规模会如此强大所以，超级规模我定义成为消费的规模、制造的规模与14亿“移动的传感器”所带来的数据的规模。

数据的规模会带来什么样的改变呢？我们来看一下我们每年有这么多数字化的消费者不断地在互联网上交互，所产生的数据能给我们带来什么呢？我昨天下午在京东开会，我问了一个细节，他们在跟联合利华、宝洁，以及很多公司谈数字化的合作，我问他们今天程序化的投放在一个企业占到多大的比例？答案是大部分企业已经超过了50%，这是我极其惊讶的数字。

你要知道，像宝洁这样的公司，每年的广告预算超过60亿，也就是说50%是用数字化跟消费者进行交互、传播它的品牌理念、覆盖消费者的心智这样的过程，就是用钱来投票，说明了什么？说明了中国巨大的数据规模，已经反向在影响商业，品牌必须要学会通过数据来判断在什么样的地方，可以影响消费者的心智。

今天的路牌、今天的杂志封面、今天的网页通栏，似乎已经无法在心智上来影响消费者，而需要一个更加准确，或者更加生动的方式来影响他们而这样的数字化的互动、交互，双方都在相互影响，消费者也逐渐习惯品牌用这样的方式来影响他，他也顺着品牌的影响来改变他在互联网上面的交互方式。

同时，又再反向影响品牌跟消费者的交互方式所以，这是一个极其有意思的新营销时代，所以我们把它定义成新营销时代什么是新营销呢？它跟旧营销之间有什么区别呢？我给两个营销做了我自己的定义旧营销，我们知道，以前所有的内容都是由品牌发起的，品牌想要告诉消费者什么内容，会通过一个可控的、规划好的路径，一点一滴传递给消费者。

也就是说，在这个内容发布之前，消费者是不知道的因为那个时代，媒体也好，或者信息展示有一个可控的通道，要不电视、要不报纸、要不街上路牌，都是在一个可控的范围而今天，信息的露出已经不可控，今天任何一个移动的传感器，都在产生内容，我们获得的新闻已经不是在报纸上获得，而是在微博、头条上，或者在某一个完全分散、网状结构里面获得的信息来源，所以。

新营销的传递路径不是线性，是网状，在全世界任何一个角落都可能产生一个新的内容，通过另外一个方式传递出去第二，新营销所有的内容几乎都是用户发起的今天品牌不是自己找一堆文案，想消费者想听什么、想看什么，我做一个他们想要的内容。

而是在观看，通过数据工具来监测，在这个阶段这些消费者他们在产生什么内容，他们在关注什么内容，这个社会正在产生什么有价值的信息，进而如何把这些内容加工成一个有效的输出，再通过网状的形式、通过消费者自己传递出去。

所以，网红本身也是消费者，比如说达人有了带货所以，我们今天来看，新营销还有一个特征旧的营销是通过人肉完成的，先用脑袋通过经验来判断思考，做一个策划的方案，再通过人肉一级一级往下传递，线上还好，如果是线下推广活动，甚至要到全中国很多角落靠人肉来完成，完成一个复杂的营销动作要大量的人。

所以在此之前，一些快消品牌在全国会有超过10万个促销员而在今天，举例来说，一个食品企业，在双十一一天大概要完成几个亿甚至超过10个亿的销售，全年要完成将近百亿的销售，所有复杂的营销动作都是靠机器完成的所有消费者在他来之前已经给他设定了若干种反馈动作，基于若干个反馈动作，又设计了若干种应对方式，基于若干种应对方式，消费者又有新的反馈动作，有新的应对机制。

每一个节点都会评估它的价值，基于这样的评估，再进行优化所以，这个复杂的流程，我相信用人肉的话，几乎用一千个人都无法完成，但是这个企业用一两个人，就把整个双十一超过10亿的生意覆盖掉，这就是新营销新营销我做了一个定义，就是。

用户使用、用户参与、用户创造的过程，我们把它叫做新营销什么是用户创造？我记得很多年前这个剧很火，《纸牌屋》，第一季我在看，第二季我也在看，但是到第三季的时候忽然发生了有意思的变化，连续剧的编剧已经不再提前写剧本，先放两集出来，根据互联网上大量的反馈再往后进行。

你会发现有一些非常有意思的观众，他给编剧写了他认为的剧情，而这个剧情居然有超过几十万的互联网用户来评价、赞同，编剧把这些剧情写到了后面的故事里面所以，这个剧本到后面不是一个编剧，全世界的观众都变成编剧了，大家用自己的评论、自己的点赞，来选择一个自己最满意的剧情。

今天的营销也是一样就像刚才双十一的营销流程，你发现消费者营销按钮按下去之前，在节点没有到来之前，消费者并不知道自己的反应是什么，品牌也不知道他的反应是什么，当然，当他进入那个节点的时候自然有一个反应，自动进入品牌提前预设的里面。

其他消费者进入另外一个“桶”，每一个“桶”设计一种应对机制，而基于这样的应对机制，这个“桶”里面的人有不同的反馈这非常有意思，剧情发展到最后，你在按按纽之前是没有办法提前预设的，随着过程的流动，随着消费者的共同创造，剧情发生了意想不到的变化，这些用户是创造者。

今天互联网给了这个时代年轻人一次真正的自由与公平竞争的机会，为什么？因为在抖音与快手互联网工具出现之前，这个时代的小镇青年，甚至农村的这些年轻人，从来没有一次机会与大城市的年轻人一样，可以展示自己的才华、展示自己的生活状况，获得别人的认同、赞许。

这两个互联网工具，让分布在全中国每一个角落的年轻人，都获得了一次公平的展示机会这种发自内心的动力，让14亿个“移动设备”不断地在产生新的内容，而这种内容在产生之前没有人知道它是什么这就是共同创造的时代魅力，就是没有人知道内容是什么

所以，新的内容营销的创造者，不是策划者、不是品牌，而是消费者，他们每天产生大量的内容，而这些内容成为消费者与品牌交互的素材与交互的阵地这是一个由我们与用户共同创造的新的营销时代，而且人人都是新营销的创造者。

end

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