杭州紫驰网络科技有限公司：杭州紫驰网络科技有限公司 评论

张女士反映因为客户投诉老东家扣了她4000块钱这样一来自己就成了“付费上班”张女士：我们做的是淘宝的业务，淘宝上面有一个官方活动，叫“淘花岛”，是给淘宝的商家做粉丝的增长，0.2元一个，如果按照他的诉求去投放，就是0.5元一个 。

 

张女士反映因为客户投诉老东家扣了她4000块钱这样一来自己就成了“付费上班”张女士：我们做的是淘宝的业务，淘宝上面有一个官方活动，叫“淘花岛”，是给淘宝的商家做粉丝的增长，0.2元一个，如果按照他的诉求去投放，就是0.5元一个 。

张女士之前在杭州滨江阿里中心3幢的“紫驰网络”上班她说公司是“阿里”的服务商“淘花岛”是其中的一项业务她做销售每天要打电话让淘宝商家来参加活动投钱增长粉丝张女士：我是4月20多号签了一个客户，当时客户充值了

1万元，到中间4月22号客户找到我，说咱们的粉丝跟他店铺需要的粉丝不匹配张女士介绍她们只是邀请客户来参加活动粉丝是由淘宝平台来交付的1万块钱对应的服务效果是5万个粉丝已经交付完成张女士以淘宝小二的身份和客户在平台上沟通

客户提到一堆无关访客只看不买拉低了转化率导致人群图像混乱现在正常咨询的客户都大幅减少活动严重伤害了店铺的正常经营能不能取消张女士当时回复可以做人群调整并向客户推荐定投粉丝也就是按照需求进行投放0.5元一个

张女士说她提出方案后客户观察了一段时间还是选择了退款平台把1万块钱退了回去

张女士：公司就以这个情况，扣了我4000块钱，让我承担40%记者：为什么要你来承担？张女士：她说是我的问题没有跟客户说清楚首先这个问题不只是我一个人发生，其他同事也有出现这个问题，我想大家出来都是打工的不容易。

而且我们每天要打200多到300多个电话的，底薪才4500元，它一扣就扣5000元4000元这样的对我们来说的话，可能工资没达到，都需要付费来上班的记者：那你这两个月赚了多少？张女士：这两个月我第一个月赚了1万多块钱，。

它扣了4000元那一单的提成，5月的工资它没有给我。

张女士说她是4月7号入职“紫驰网络”6月3号离职的目前5月的提成和6月的工资公司还没结张女士：她5月30号直接通知我们这个项目不做了，让我们要不就是转到其他的部门，要不就是离职，就两个选择我现在诉求就是。

把我扣除的工资给到我，以及5月6月的工资给到我。记者：有多少？张女士：大概我算了下1万多块钱。

记者：她说客户的投诉要扣她的钱，是为什么？杭州滨江“紫驰网络” 业务负责人：我觉得任何事情都是可以走法律的途径，劳动仲裁也好或者说法院也好，我们一切以法律的角度来判定记者：你们是阿里的服务商是吧？杭州滨江“紫驰网络” 业务负责人。

：对记者：她说粉丝是淘宝给的，那商家没有转化和她有什么关系？杭州滨江“紫驰网络” 业务负责人：我们不做任何回答记者：不解释一下吗？杭州滨江“紫驰网络” 业务负责人：不解释这方面的，我们一切都是以法律的角度走。

员工对于这方面有什么疑义，或者其他的问题，我们可以走法律记者：她说5月提成和6月工资还没给。杭州滨江“紫驰网络” 业务负责人：因为有纠纷嘛，如果纠纷解决掉了，都认可了，那我们不可能拖欠员工工资的。

公司的业务负责人表示5月的提成所有人都还没发要到月底扣张女士的钱不是因为客户的粉丝转化效果不好而是另有原因记者：你们是怎么给客户涨粉的？杭州滨江“紫驰网络” 业务负责人：这是阿里的逻辑，但是我们也可以做一个官方的解释。

这个东西不是因为效果的问题，是客户投诉销售个人，产生的客诉，是工作失误，不是说好端端扣员工工资，我们所有的东西都有举证记者：投诉她个人的理由是什么？杭州滨江“紫驰网络” 业务负责人：因为她没有沟通清楚，。

具体细节我们就不展示了记者：她说不只是她，很多同事都有这样的情况？杭州滨江“紫驰网络” 业务负责人：没有的，每个客户的情况不一样的，这个事情我是5月1号就和她谈了，当时是认可的当下，后来5月底项目解散了，。

她选择离职，才会有今天这一出的问题，如果这个项目还在继续我觉得就没有这一出的问题了。张女士：当时我有说不认可的。

淘宝客服：你相应的问题包括你说的这个情况，也反馈到我们这边最高级的专家处理，会在24小时内给到您相应的回复，您到时候留意一下张女士来到了滨江区劳动人事争议仲裁院工作人员建议她先填写仲裁申请书按照流程进行申请。