联通数字科技_联通数字科技与联通的关系

金融界2025年2月13日消息，国家知识产权局信息显示，联通在线信息科技有限公司申请一项名为“用于数字人客服的服务等级划分方法及系统”的专利，公开号CN 119398588 A，申请日期为2024年10月。

金融界2025年2月13日消息，国家知识产权局信息显示，联通在线信息科技有限公司申请一项名为“用于数字人客服的服务等级划分方法及系统”的专利，公开号CN 119398588 A，申请日期为2024年10月。

专利摘要显示，本发明公开了一种用于数字人客服的服务等级划分方法及系统，该方法包括：获取预设服务时长内某一数字人客服的服务数据；对服务数据进行分析处理，得到数字人客服的服务评价指标数据基于各个服务评价指标数据的预设权重系数和预设服务系数公式计算得到数字人客服的服务系数；依据预设等级划分规则对数字人客服的服务系数进行等级划分，以确定数字人客服的服务等级；该方法对每个数字人客服进行服务等级划分，以便用于后续的服务质量监控、优化或奖励措施，有利于后续对不同服务等级的数字人客服进行不同服务任务的分配，进而提高服务效率，合理利用客服资源，避免不必要的浪费，提升整个服务系统的性能和用户满意度。

天眼查资料显示，联通在线信息科技有限公司，成立于2006年，位于北京市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业企业注册资本40000万人民币，实缴资本40000万人民币通过天眼查大数据分析，联通在线信息科技有限公司共对外投资了10家企业，参与招投标项目1786次，知识产权方面有商标信息57条，专利信息482条，此外企业还拥有行政许可6个。

本文源自金融界