上海美吉生物医药科技有限公司_上海美吉生物医药科技有限公司地址

为深入贯彻落实党中央国务院、市委市政府关于建设制造强国、质量强国、推动高质量发展的决策部署，加强企业质量品牌建设，提升企业创新活力和综合竞争力，我委按照工信部统一部署在全市范围内持续组织开展“质量标杆”活动。

为深入贯彻落实党中央国务院、市委市政府关于建设制造强国、质量强国、推动高质量发展的决策部署，加强企业质量品牌建设，提升企业创新活力和综合竞争力，我委按照工信部统一部署在全市范围内持续组织开展“质量标杆”活动。

市经济信息化委将专题介绍和分享2022-2023年度上海市“质量标杆”先进案例，以期促进先进质量管理方法和最佳实践的推广，引导企业提高质量管理水平，提升制造业质量效益和核心竞争力，加快建设现代化产业体系。

上海美吉生物医药科技有限公司（简称“美吉生物”）成立于2009年，是国内领先的生物组学检测及数据分析服务商，致力于基因科技与人类健康事业，为多行业细分领域的客户提供一站式组学无忧解决方案不断增长的组学研究需求对检测方案、数据运算、报告质量提出了更高要求。

为应对挑战，美吉生物推行了“围绕双轮驱动，覆盖三大核心过程，实现六化服务目标的实施六大运行保障”的“2366”质量提升模式

“2366”质量管理模式图双轮驱动客户需求是核心驱动力，科技创新是实现客户需求的驱动力为兼顾科技创新与客户需求，美吉生物通过与客户深度沟通，理解需求后，对需求定义分析，推出概念方案并细化优化为确保方案满足需求，逐项测试验证功能，决定最终方案。

客户需求和科技创新三大核心过程一是需求识别过程：售前交互对接，实现需求模糊到目标明确的推进，确定初步检测方案对初步检测方案进行方法验证，设置质控点，智慧系统透明化流程管理方便客户实时调整方案，实现点对点的质量控制。

二是服务提供过程：从样本接收、上机检测到项目交付，美吉生物设计了样品合规、样品合格、数据质量、分析方案调整及分析报告五轮交互式质控服务，通过业务执行系统发出质控告知并根据反馈进行调整，项目管理系统自动审核并跟踪客户反馈，客户通过VIP客户中心接收质控信息，提出反馈信息。

三是服务延伸过程：从需求方案的设计确定到数据下机及分析，美吉生物不断深化双方交互沟通，同时不断突破共性技术、升级扩能服务系统，提供延伸服务。

需求识别、服务提供和服务延伸六化服务目标从人员、服务、设备和绩效激励进行管理制度化，明确各职能工作内容与作业流程，实现流程标准化通过业务管理系统，对内联通各部门，对外实现在线下单、进度查询等，保证管理信息化。

美吉云平台的交互功能与多种可视化分析流程，方便用户自主挖掘数据，实现数据可视化、操作便捷化、使用无忧化六大运行保障个性化检测需求和多样化样品增加检测质量管控难度，美吉生物通过机制保证、人员赋能、标准制定、流程保证、交互验证、个性定制，有效实现可视化、便捷化和无优化等目标。

美吉生物建立并实施推行定制化组学检测交互质量管理经验以来，累计了宝贵的经验，近三年不断开发迭代，实现近三年营业收入增加37.6%，项目交付能力与客户满意度双上升欢迎转发，但请注明出处“上海经信委”觉得不错请点赞！。