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　　为培育和吸取新兴科创公司以得到手艺前进，美国银行专为科技创业团队量身定制了“美国银行打破尝试室”方案

　　为培育和吸取新兴科创公司以得到手艺前进，美国银行专为科技创业团队量身定制了“美国银行打破尝试室”方案。该方案旨在赋能科技草创公司和新兴公司加快扩展其手艺相干营业从而与之成立协作同伴干系科技部效劳平台，终极鞭策美国银行的科技程度和数字化才能更好开展。该方案于2021年开端在美国外乡试点，最后与纽约的5家草创公司协作，并于2022年扩展到包罗来自美国、墨西哥、英国和法国的环球17家公司。

　　比年来，美国银行在科技、立异和数字化范畴连续加大投资，创设了首席手艺和信息官（CTIO）等专业职位，打造了超越6万名手艺步队，占总员工数的27%，此中包罗7000余名研发职员。手艺团队专注于为各营业线供给高效的手艺处理计划，并卖力环球信息宁静和手艺根底设备科技部效劳平台。

　　秉承“高程度科技，高质量打仗”的数字化计谋，稳步促进其在金融科技、数字化上的开展，在科技投资、团队建立、自有手艺研发等方面获得业内抢先的职位。比年来，该行连续多年停止巨额手艺投入，2023年科技总预算到达120亿美圆新兴科技技术，打造了6万人的手艺团队科技部效劳平台，构成由上至下、多部分联动、营业与手艺充实交融的构造架构。该行抢先规划IT根底设备当代化、

　　美国银行非常注立异手艺的研发。2022年，其用于研发立异手艺的投资预算到达34亿美圆，并在2023年增加9%至37亿美圆，占其科技总预算的三成，显现出该行敌手艺立异的正视。自2012年以来，美国银行在立异手艺上的年均投入超越30亿美圆，总投资超越300亿美圆。今朝，其具有6100项自有专利，是美国具有专利手艺最多的金融机构。别的，该行还特地设立了环球手艺学院项目，为年青人供给妙技和教诲资本，培育新兴手艺人材。

　　批发营业方面，传统的银行批发营业更多依靠各个银行效劳网点和分行，经由过程与客户的线下打仗来完成新兴科技技术，而美国银行经由过程数字化改动了这类传统的功课形式。早在2018年，该行就推出了其数字化转型的枢纽项目Erica——一个由野生智能驱动、分离和的假造助理，标记着该行在手艺改革方面的主要前进。Erica作为集成在挪动银利用用中的先辈东西，不只为小我私家客户供给了根底的银行效劳如账户查询、买卖记载检察和账单付出，更供给了定制化的财政洞察和提示，使小我私家消耗者享有相似于具有专属“金融效劳司理”的体验。美国银行在2023年第二季度财报中暗示，自2018年推出以来新兴科技技术，驱动的谈天机械人Erica的客户交互次数已超越15亿次，该谈天在当季统共完成了1.66亿次客户互动，同比增加35%。

　　与大大都公司接纳的改良背景事情架构从而低落运营本钱的数字化方法差别，美国银行对峙从客户的角度动身，夸大经由过程数据洞察来理解客户效劳的痛点、权衡客户的合意度，并以此作为数字化营业决议计划的中心，将新兴手艺整合进客户效劳。美国银行首席体验官朱莉·哈里斯暗示，只要将科技与客户效劳相分离才气增进数字化的开展。数据显现，美国银行持续多年在JD Power的在线银行和挪动银利用用法式客户合意度查询拜访中排名第一。数据显现新兴科技鞭策都会管理立异文章，停止2023年第三季度，美国银行的各数字平台考证用户到达5700万，同比增加5%；数字平台买卖额占总买卖额的比例到达46%。

　　的汗青可追溯至1923年，是美国最大的银行机构之一。财报显现，停止2023年第三季度，资产范围超越3万亿美圆；2023第三季度总营收为253.2亿美圆(扣除利钱收入后)，净利钱支出(NII)144亿美圆。

　　美国自建立以来便不断主动拥抱新兴科技手艺，是美国第一家将营业数据电子化和计较机化的。进入21世纪，美国银行开端在计谋层面上出力鞭策数字化转型，提出“高程度科技，高质量打仗”开展计谋，以客户体验为中心布置先辈科技并鞭策营业数字化。现任美国银行CEO布赖恩·莫伊尼汉曾暗示，数字化关于银行运营构造转型相当主要，在为客户愈加便当和优良的效劳同时，也能够低落银交运营本钱。

　　除此以外，美国银行还推出了PRIAM体系，操纵AI手艺深度发掘银行数据库，精准猜测客户对特定买卖的偏好，从而向投资者提出更有针对性的投资倡议。2022年头，美国银行成为本钱市场网关（Capital Markets Gateway）的主要成员，该平台作为股权本钱市场的纽带，经由过程集合和尺度化的通讯机制，及时地毗连生意单方。这些先辈步伐不只极大提拔了银行及其客户的数据收拾整顿和阐发才能，也加快了决议计划历程，使得买卖更加高效、智能，低落了买卖风险。

　　对公营业方面，美国银行不断正视以客户干系司理为中心新兴科技鞭策都会管理立异文章，为企业供给量身定制的全方位财政征询和处理计划。为了改进传统对公营业形式在信息通报速率、运营服从和客户体验上的不敷，美国银行针对企业和机构用户打造了数字化对公营业平台CashPro——一款涵盖财政办理、付出处置新兴科技技术、应收账款和陈述体例等多个范畴的全方位金融效劳东西科技部效劳平台。该平台操纵开放式使用法式接口（API）手艺新兴科技鞭策都会管理立异文章，无缝整合进客户的管帐体系，完成了和的深度嵌合使用，如现金流猜测和及时陈述。CashPro Chat作为CashPro平台的一部门，参加了与Erica不异的野生智能和机械进修才能，为贸易客户供给快速检察买卖、查询账户信息和导航CashPro功用的效劳。这一假造效劳参谋将更庞大的恳求转给特地的效劳团队处理。2021年，新冠大盛行时期，美国银行经由过程CashPro平台核准的买卖额到达了3840亿美圆，同比增加了119%。