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生活知识的类型包括(销售人员的知识类型包括)一看就会

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  • 2023-10-08
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生活知识的类型包括(销售人员的知识类型包括)一看就会

 

摘要:不问不知,不学不成。知识管理“知否”? 精短解答,轻松和你踏上知识管理进阶之路。今日知否:知识有哪些分类?

问题: 知识有哪些分类?解答: 知识的分类有很多不同的分法,例如从知识的内容角度分、知识的来源角度分、知识所具有的性质角度分等等,今天我们主要说说两种经典的分类第一种,按照内容分事实知道是什么的知识(Know-what),关于事实方面的知识。

如,企业的主要产品是什么,有多少员工等原理知道为什么的知识(Know-why),是指自然原理和规律方面的知识如,为什么学习非常必要,公司为什么要选用某个平台技能知道怎么做的知识(Know-how),做事情的技术和能力。

如,销售人员销售能力,设计人员设计的能力,开发人员的软件编程语言能力人际知道是谁的知识(Know-who),人际交往、工作和学习过程中,如果出现了问题应该请教谁这是经济合作与发展组织(OECD)1996年度报告《以知识为基础的经济》中对知识做的四大分类,并被一直使用。

第二种,按知识是否可表达分显性知识(Explicit Knowledge):能清晰地表达和有效转移的知识它储存在各种类型的载体上又称为可文本化的知识如存在书本、数据库及光盘中的知识等,特点是可表达,有物质载体、可确知。

隐性知识(Tacit Knowledge):不能清晰地表达和有效转移的知识、包括信仰、隐喻、直觉、思维模式和所谓的“诀窍”,往往是个人或组织经过长期积累而拥有的知识,比如个人或组织的经验、创意等,高度个性化,通常不容易表达、不容易被他人理解和掌握,因而传播起来具有一定的难度。

但隐性知识比显性知识更加完善,虽然它难以发掘,是“冰山的一角”,但是它却是社会财富的主要源泉,充分挖掘和利用隐性知识将极大地提高组织的创造力和应变能力

这是“知识管理之父”野中郁次郎和竹内弘高在1995年《创造知识的企业》中SECI模型中提到的,分类简单,和知识转化和知识创新相关,更被普遍接受事实和原理通常是显性知识,技能和人际通常是隐形知识隐形知识之所以隐形,一个原因是难以表达,可能与场景相关或与当事人等相关,而这些相关性很难描述。

另一个原因是知识者有时自己没有意识到或者不知道如一个人软件代码写得很好,当别人问他为什么写得这么好时,他通常会说“我也不知道”大多数的企业着重于本身技术发展的同时,大多数集中于外显知识,对内隐知识较不重视,而通常对企业来说,有价值的知识往往是属于内隐式的知识,需要知识管理工作者更要有意识的重视。

参考文章 —— 吴庆海:野中郁次郎知识创造理论及对当代的启示更多疑问(知否)? 解答解渴否? 有更好的答案? 欢迎留言 或者点一点,进阶群里更多互动答疑,并有不定期多种活动哦 ~PS:因人数达到上限,请加管理员,邀请入群。

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