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；会谈时保持正常社交距离和咨询位置；注意言语和非言语交流技巧的使用。⑧与求助者进行协商，确定使用哪种

 

1、如何进行初诊接待、注意事项、保密例外？P2-5（1）初诊接待：①做好准备工作：合理配置场所；表现咨询师应有仪态（服装整齐、坐姿端正、表情平和）；会谈时保持正常社交距离和咨询位置；注意言语和非言语交流技巧的使用。

②使用礼貌的接待方式和礼貌的语言：态度平和诚恳、使用礼貌语言如“请坐！”“我很愿意为您提供心理学帮助”③间接询问、不可直接逼问④询问结束后，明确表明态度⑤向求助者说明保密原则⑥向求助者说明心理咨询的性质。

⑦向求助者说明其权利义务⑧与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式（2）注意事项：①避免紧张情绪②语速适中、吐字清楚，避免使用影响交流的方言，若使用专业术语，应说明其内涵和外延③反复说明心理咨询中的保密原则

④说明心理测量功能的有限性⑤仪态方面注意不吸烟、不做多余下意识动作等（3）保密例外：①求助者同意将保密信息透漏给他人②司法机关要求心理咨询师提供保密信息③出现针对心理咨询师的伦理或法律诉讼④心理咨询中出现法律规定的保密问题限制，如报告虐待儿童、老人等。

⑤求助者可能对自身或他人造成即刻伤害或死亡威胁⑥求助者患有危及生命的传染疾病等2、摄入性谈话时如何确定谈话内容和范围（参照点）？如何控制会谈和转移话题？P5（1）谈话内容范围：①求助者主动提出的求助内容。

②心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点③心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题④上级心理咨询师为进一步诊断而下达的谈话目标⑤谈话目标中若有一个以上的内容，应分别处理（2）控制会谈和转移话题：①释义-也称内容反应，把求助者说的内容中重要部分反馈给求助者，释义的操作方法是重复求助者的话语内容，顺便提出另一个问题；

②中断：在会谈中暂时休止一下，杯水，下次再来等③情感反射；④引导：由一个话题引申到另一个话题3、背景资料采集的主要内容？桑德伯格提纲？P10①人口学资料②求助原因和对咨询服务的渴望③现在及近期的情况④对家庭的看法

⑤早年回忆⑥出生和成长⑦健康及身体情况⑧教育及培训⑨工作记录⑩娱乐⑾性欲的发展⑿婚姻及家庭资料⒀社会基础⒁自我描述⒂生活的转折和选择⒃对未来的看法⒄求助者附加的任何材料4、与求助者进行谈话时，对会谈内容的选择应把握什么原则？P13

①求助者可接受：适合求助者的接受能力②有效：包括对求助者的病因有直接或间接的针对性；对深入探索求助者的深层病因有意义；对求助者症状的鉴别诊断有意义；对求助者的个性发展或矫正起关键作用；对帮助求助者改善认知和正确理解问题有帮助。

③积极：对改变求助者的态度有积极作用5、摄入性会谈如何避免提问失误（咨询中不恰当提问的方式是什么）P12①避免“为什么…”的问题这类问题的含义对求助者有强烈暗示性②避免多重选择性问题因这类问题具封闭性，咨询师获取信息受限制。

③避免多重问题这类问题表现出咨询师急躁和没有耐心，使求助者不知所措④避免修饰性反问这种反问后果对求助者毫无好处，使会谈陷入僵局⑤避免责备性问题此类问题对求助者产生很大威胁感，引起心理防卫⑥避免解释性问题。

咨询师表达自己看法，不利于推动求助者自我探索6、摄入性谈话的注意事项？P13①态度必须保持中性，不可暗示诱导以免丢失客观信息②提问中避免失误③在摄入性谈话中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话④不能用指责、批判性语言阻止或转移该求助者的谈话内容。

⑤在摄入性谈话后不应给出绝对性的结论⑥结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束话，以免引起求助者的误解7、心理测验的程序和注意问题？P14程序：①向求助者说明选用量表对确诊的意义并重复求助者同意②依据求助者心理问题的性质、选择恰当的心理测验项目。

③测量结果与临床观察和会谈结论相左时，不可轻信一方，须重新会谈再进行测评注意：选择测评量表应有针对性，就围绕已形成的初步印象或求助者某些特殊表现来选用，为寻找心理问题的原因或评估临床症状严重程度而使用量表。

①不得乱用心理测验指目的不明确、依据不充分随意使用；单纯依据心理测验结果，不与临床表现相对照，片面地给出诊断和制定矫正措施；未查明某种心理测验自身可靠性（信度、效度）及常模的时限便在临床使用；在诊断目的以外使用心理测验；不按心理测验的程序要求和操作规定实施心理测验；超出某种尽量测验自身功能，主观地对数据和结果进行解释；使用盗版软件实施心理测验；将直接翻译而未经修订的测验工具用于临床。

②不得使用地毯式方式实施心理测验不理解各种测验的独有功能，一齐实施；只为经济效益大量地目的性不强地使用8、一般临床资料的整理程序？P15①整理一般资料：求助者的人口学资料、生活状况、婚姻家庭、工作记录、社会交往、娱乐活动、自我描述、个人内在世界的重要特点、其他资料②个人成长史资料：婴幼儿期、童年生活、少年期、青年期、个人成长中的重大变化及现在对它的评价③目前精神、身体和社会工作与社会交往状态：精神状态、身体状态、社会活动状态。

9、如何对求助者精神、身体和社会工作与社会交往状态进行整理（评估）？P17①精神状态：感知觉、注意品质、记忆、思维状态；情绪情感表现；意志行为（自控能力、言行一致性等）；人格完整性、相对稳定性②身体状态：有无躯体异常感觉、近期体检报告③社会活动状态：工作动机和考勤；社会交往状况（接触是否良好）；家庭生活（亲子关系、夫妻关系等）

10、临床资料搜集途径、解释、可靠性验证、赋予意义、影响因素P18-22①搜集途径:主诉、家属报告、摄入性会谈、临床观察、心理测验、作品分析、其他②解释：在现象与可能原因间建立联系；找出偏离正常标准的行为表现；抓住显眼和突出的事件首先解释③可靠性验证：补充提问、使用问卷和心理测验、比较同一资料的不同来源④赋予意义：就事论事、相关分析、分析迹象。

⑤影响因素：暗示、早期印象、求助者处境和人格特点11、心理问题关键点的内涵？P22找关键点是最基本也是最重要的技能①该因素是多数临床表现得原因或与多数临床表现有内在联系，②该因素在个体发展中持久存在着并随生活环境变化而改变自身的形式，但无论形式如何改变其本身性质不变。

12、如何判断求助者问题是否属于健康心理咨询范围？P25①依据判断正常与异常心理活动的三项原则：主观世界与客观世界的统一性原则（自知力和现实检验能力）；精神活动的内在协调一致性原则；人格的相对稳定性原则②对求助者具有典型意义的某些特异行为表现进行定性③确定工作范围：明确自己的胜任力；理论上主要对象是一般、严重和部分神经症性问题；对精神病性问题只有进行有条件的辅助性工作；慎重对待出现神经症性问题或确诊神经症的求助者；综合分析和鉴别精神病性问题和神经症性问题。