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【1818黄金眼】历史老师查历史 “498”什么来历有一位教历史的李老师说是前几天查看支付宝账单的时候发现被微软授权经销商扣了498元往前一查从

 

【1818黄金眼】历史老师查历史 “498”什么来历有一位教历史的李老师说是前几天查看支付宝账单的时候发现被微软授权经销商扣了498元往前一查从2020年开始每年都要扣一次

李老师在杭州萧山一所初中任教教的是历史在查看了自己的历史账单后发现从2020年开始支付宝账户上每年都被微软授权经销商扣掉498元李老师说发现问题后他联系了支付宝的客服对方告诉他是订阅了微软365家庭版的办公软件

李老师：定了，每年在使用微软的365，也就是它的办公软件。李老师给记者看了扣款记录2020年8月8号微软授权经销商自动扣款498元2021年8月8号自动扣款498元当年9月份这笔钱又退回来了

李老师：总共扣了四年，但是其中第二年，那个时候不知道，为什么也发现了，我是打电话过去，它是退给我的第三年我又不知道，又忘了，我现在查出来了李老师说现在一共扣了三年将近一千五百块钱他登录了自己的微软账号现场没查看到订阅内容

李老师：据我自己的记忆，当时我买电脑的时候，自己买电脑，以及学校里面，应该是注册一个账户的，这个账户就是我的QQ邮箱李老师说他也咨询过微软客服对方表示查不出来李老师：你们既然每年在扣我，总应该你们查出来，他说我们没办法。

前面的钱都应该还给我，因为实际我没有定，也没有使用，他们扣，实际上是扣了我三年。

微软中国技术支持热线 客服人员：微软点订阅，有开启自动续费和免密支付的话，那在付款之前的话，它会提醒订阅即将续费了这个账号下是没有订阅产品，也没有绑定支付方式的，没有订阅过微软的产品，如果你产生扣费的话，肯定不是这个账号定的。

在微软客服人员的指导下李老师对他手机号码的关联账号进行了查询有两个微软邮箱账号一个是英文字母“L、I”开头另一个以数字“1、8”开头后面都用星号隐去了李老师说他不知道有这两个账号

微软中国技术支持热线 客服人员：没有起这个名字的微软账号？记者：还有一个账号，18开头的，后面的星号，你们看不到的，是吗？微软中国技术支持热线 客服人员：加密信息，你本人都看不到，我们更看不到了记者：通过他的手机号和邮箱号，能查到他的扣款记录吗？

微软中国技术支持热线 客服人员：查询不到。客服人员表示因为客户的隐私问题相关信息他们后台查询不到既然产生了扣费说明已经订阅了微软的服务不能退费

微软中国技术支持热线 客服人员：微软扣费，它是有要求的，您这个是官网的订阅，从扣费日期开始算，30天之内，去把订阅取消掉，这个钱原路退回去，如果您不记得账号，没办法帮你办理客服人员表示如果想不再产生扣费。

有两个方法

微软中国技术支持热线 客服人员：一是您去账号里面，把订阅的自动续费关掉，二的话就是联系支付方这边，把所有的免密支付关掉，既然没有办法免密的话，微软这边没有办法自动地去扣款，过了三个月左右，订阅一直收不到钱，一直欠费，订阅就终止了。

记者也联系了微软中国技术支持热线想跟对接媒体的部门沟通

微软中国技术支持热线 客服人员：针对你目前的这个问题，我们目前没有查到相关部门的电话，而且微软没有这种相关部门的电话，如果你想要对这位客户进行简单咨询的话，我们这边做上级反馈，把你的问题编辑好之后，提交给微软。

记者把李老师的情况反映给了客服人员李老师也把相关情况提交到了杭州互联网法院