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　　针对迎宾效劳、行李摆设、游客入坐效劳等多情形，都城航空客舱办理部还构造停止模仿练习训练，提拔全员对触点的了解与施行，多办法提拔客舱效劳品格及游客伺机感触感染

　　针对迎宾效劳、行李摆设、游客入坐效劳等多情形，都城航空客舱办理部还构造停止模仿练习训练，提拔全员对触点的了解与施行，多办法提拔客舱效劳品格及游客伺机感触感染。

　　升分离峰终定律等理念，都城航空展开效劳触点提拔事情，经由过程强化乘务员对各种场景的警惕与敏理性，固化乘务员自动效劳认识，逐渐进步效劳软气力，从而鞭策客舱效劳质量稳步提拔。

　　针对机上常见场景处理、各场景触点提拔、领航微风向标下厨房美食菜谱大全、特别游客效劳等多角度停止都城航空客舱乘务员效劳才能提拔锻炼并展开钻研模仿。

　　都城航空客舱办理部将每个场景别离从触点阐发、游客等待画像、客舱显现偏向下厨房美食菜谱大全、触点提拔下厨房美食菜谱大全、参考规范五个维度停止全方位阐发解读，打造枢纽才能、力图效劳完善。

　　为提拔都城航空客舱乘务员专业化形象，客舱办理部将职业形象从画像延长至“动起来、提及来、做起来”，不只包罗丝巾折花、箱包配饰、职场妆容的精美与松散等内容的相干尺度归入效案，还在全员效劳复训及新雇员培训时停止强化。特别新乘务员根据定妆照上岗，重点打造形象，对发明的成绩停止细节再造。激起乘务员对专业化形象提拔的热忱，构成在形象上相互“比学赶超”的气氛，展开寻觅最美首航乘务员职业画像动作，并停止正向宣扬，提拔首航乘务员形象佳誉度。

　　为发扬中国传统美食，都城航空客舱部推出首航境表里公事舱宫庭菜系列餐饮。如国潮宫庭系列和京韵系列，既保存了传统中国菜肴的共同风味，又融入了当代航空餐饮的立异理念，使游客们在高空中也能感触感染隧道的美食体验。饮品方面，推出网红奶茶、冷沏茶传统美食卡通图片、各种鸡尾酒、小瓶中国白酒等特征饮品、酒水类产物。并从头设想餐单、酒水单产物，显现中国结烫金等元素。

　　都城航空客舱部一直对峙效劳初心，勤奋为游客显现“生机、关心”的客舱效劳，不竭对机上产物更新迭代，在飞机上乘务员将用特征处所言语播送为客人开启一段全新的路程，如广州航路播报粤语版播送，重庆航路播报重庆话播送等，方言方音为客人形貌处所风情，与归家的客人和远道而来的旅客成立感情共识。

　　以动作担当绿色节能环保社会义务，都城航空打消一次性不成降解塑料吸管，改换木质搅拌棒替换塑料搅拌棒，一次性塑料餐具、纸杯、杯盖、毛毯包装袋、手提袋均改换为可降解材质等等，自动为游客供给打包效劳，从点点滴滴会聚成兴旺力气，暖和每位游客的渐渐旅途。

　　都城航空客舱办理部设置“首师堂开讲啦”，组建“首师堂”匠心教员，录务触点提拔课程同享进修；“效劳提拔专项组”还构造乘务队干部美食大战老鼠竞技版修正器、教员等总结经历，对效劳言语停止提炼，收拾整顿可提拔项目完效果劳言语赋能库，进步乘务员效劳言语才能；阶段性约请一线乘务员停止进修心得视频分享，增进全员相互进修提拔的与动力。

　　值得一提的是，都城航空客舱部还立异推出小飞机贴纸传统美食卡通图片、投影灯、怡口糖等，当“星空鹿与女孩”“灿艳烟花”“宇宙星球”“圣诞白叟”等多场景投射在客舱显现，不只能够协助客人放松身心美食大战老鼠竞技版修正器、减缓旅途的怠倦，更令客人能够在万米高空享用到竹苞松茂的场景画面和暖心体验。

　　都城航空客舱部以地区特征航班为主线，选定穿戴民族衣饰的少数民族组员施行航班使命，打造民族文明特征主题航班。公事舱卫生间安排仿真花美食大战老鼠竞技版修正器、香氛等物质，提拔卫生间利用体验。连续丰硕机上媒体曲库，根据金曲、粤语典范传统美食卡通图片、白色歌曲等本性化分类。

　　海航航空旗下都城航空客舱部将连续践行中百姓航“真情效劳”理念，深耕效劳细节，以游客的实践需求为起点，供给本性化效劳，满意游客多样化、多条理下厨房美食菜谱大全、多方面的需求，打造愈加温馨有爱的客舱，连续提拔游客出行体验及品格，以实践动作回馈社会，助力民航强国建立。

　　为表现“党建为魂”的企业文明，落实民航“真情效劳”理念，显现“生机、关心”的首航效劳，海航航空旗下都城航空展开客舱效劳提拔，经由过程完美操纵法式与尺度，开辟效劳立异产物，打造“鸾凤树模组”及“党员前锋岗”两支标杆步队，提拔客舱乘务员专业化形象，塑造详尽效劳的客舱步队，同时以动作担当绿色节能环保社会义务，经心为游客打造更高品格、更完善的航空出行体验。