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　　2023年12月19日下战书，平湖市市场羁系局接到赞扬，称其于当天上午在新仓某奶茶店经由过程饿了么为公司客户购置了25杯奶茶，请求11点30分送到，但到了11点30分，该奶茶店来电称奶茶送货车装不下来不及，请求打消定单从头拍，成果最初到1点30分才送到，而此时客户都早已走了，请求奶茶店退回购置用度

　　2023年12月19日下战书，平湖市市场羁系局接到赞扬，称其于当天上午在新仓某奶茶店经由过程饿了么为公司客户购置了25杯奶茶，请求11点30分送到，但到了11点30分，该奶茶店来电称奶茶送货车装不下来不及，请求打消定单从头拍，成果最初到1点30分才送到，而此时客户都早已走了，请求奶茶店退回购置用度。市场羁系局事情职员立即同某奶茶店卖力人联络并构造单方到调整室展开调整。在具体理解单方争议核心后，事情职员耐烦做该奶茶店卖力人的事情，运营者应包管其产物和效劳的质量，客人付钱后单方即构成条约干系，奶茶店有义务有任务定时将奶茶送到客人指定的所在，有成绩该当实时和客人相同并提出处理方法，而不是推延了这么久仍旧将奶茶一送了之，奶茶店卖力人熟悉到成绩地点，向客人暗示了歉意，单方告竣分歧，现场退回了415元用度，赞扬人暗示合意。

　　2023年7月31日，平湖市市场监视办理局接到赞扬，赞扬人反应其在某水产摊位上买的梭子蟹重0.85kg，其顶用于的绳带重0.125kg。接到该赞扬后法律职员对被赞扬人的摊位停止查抄。该摊位上正在贩卖的梭子蟹均用白色厚绳带，现场随机抽取梭子蟹到市场办理处停止称量，成果以下：梭子蟹净重98.73g安康之路最新一期，白色厚绳带重19.57g，被赞扬人贩卖的螃蟹捆扎物重量占单体蟹总量的16.54%。被赞扬人的举动违背《中华群众共和国消耗者权益庇护》第十六条第三款的划定，组成未诚信运营的违法举动。根据《中华群众共和国消耗者权益保》第五十六条第一款平湖市市场监视办理局依法对该商户的违法举动作出罚款300元的行政惩罚。

　　2023年12月29日，平湖市市场羁系局新埭分局接到赞扬，赞扬人称其当日在某烤肉店消耗就餐，消耗300元，其时扫码点餐显现团购2个菜品为0元，因而下单购置。就餐完毕后被见告需求交纳用度34元，大排档老板认可点餐体系发生毛病招致显现为0元，但的确需求付款。接到该赞扬后，事情职员立即构造单方停止调整。经查抄，烤肉店的线上点餐体系的确存在瑕疵招致发生消耗纠葛。事情职员责令商家立刻矫正，在点餐体系予以标注，并退还惹起纠葛的34元差价。

　　本案中被赞扬人的举动违背《中华群众共和国食物宁静法》第七十三条第一款之划定，组成公布食物告白的内容触及疾病防备、医治功用的违法举动。被赞扬人操纵中老年人盼望安康、缺少专业常识等缺点，经由过程举行讲座的情势贩卖松花粉。他们成心夸张松花粉的成效，将其宣扬成能包治百病的奇异物品，以此棍骗老年人购置。这类举动不只进犯了老年人的权益，也毁坏了市场的公允合作，应依法予以惩办。

　　本案中，单方都存在不妥举动老年健康讲座ppt，手机店将手机贩卖给未成年人的举动其实不稳当，而作为孩子的监护人，张师长教师也应负起响应的监护义务。消保委在此提示：商家在出卖商品给未成年人时，该当慎重思索其购置才能，切勿为寻求贩卖功绩而自觉贩卖，从而制止发生没必要要的纠葛。同时，家长也应对未成年人停止恰当的消耗观教诲，培育他们的准确消耗看法和代价观，指导他们公道消耗，并协助他们妥帖办理本人的财政。

　　张师长教师的儿子在14周岁诞辰当天花2500元压岁钱购置了一部OPPO手机作为诞辰礼品，因其购置手机时未见告家长，张师长教师以为在没有监护人在场的状况下，商家向未成年贩卖手机不公道，因而请求商家全额退款。但因孩子已将手机的外包装局部丢掉，且手机已激活利用，商家回绝退款，张师长教师遂拨打赞扬德律风赞扬。市场羁系部分事情职员接到赞扬后，立刻前去现场，当真听取单方的陈说及定见，并构造调整。经查询拜访核实，张师长教师儿子的确是一位年仅14周岁的未成年人，其购置举动也未经家长赞成。按照《民法典》第十九条的划定，八周岁以上的未成年报酬限定民事举动才能人，施行民事法令举动由其法定署理人署理大概经其法定署理人赞成、追认。张师长教师的儿子属于限定民事举动才能人，购置手机的举动已超越法令对其年齿、智力相顺应的请求，必需征得其家长的追认。该购置举动在事前未获得其法定署理人赞成，如今赞扬人也不肯追认，故孩子购置手机属于无效举动。同时，张师长教师作为监护人，监护不力，对此次变乱也答允担响应义务。经事情职员耐烦和谐，终极单方告竣分歧：由运营者抵偿现金400元给张师长教师。

　　2023年3月8日，平湖市市场羁系局接到消耗者赞扬称安康摄生食谱定制网站，其在某餐饮店消耗了432.8元，实践收款433元（小票显现：合计432.8，去尾数-0.2，应收433）。法律职员对餐饮店肆停止了查抄，确认上述状况失实。被赞扬人因未公道设置旅店收银体系，招致多收取了未予标明的用度0.2元。该举动违背了《中华群众共和国价钱法》第十三条第二款“运营者不得在标价以外加价出卖商品，不得收取任何未予标明的用度”之划定，根据《中华群众共和国价钱法》第四十二条，平湖市市场羁系局依法对被赞扬人作出罚款0.15万元的行政惩罚。

　　案源发作时，时价梭子蟹刚上市，市场价钱偏高，市场商户“过分”所附带的代价偏高，严峻损害消耗者正当权益。因比力常见，大多消耗者不晓得能够经由过程正轨路子去保护本身权益。本案对市场内商户备案查询拜访，取证现场就惹起了市场内的强烈热闹反应，消耗者纷繁点赞，市场运营户立马自行整改。此案对废除水产市场“潜划定规矩”、增进标准运营具有主动影响，实在保护了消耗者权益。

　　《消耗者权益保》第十条划定，消耗者享有公允买卖的权益。消耗者在购置商品大概承受效劳时，有权得到质量保证、价钱公道、计量准确等公允买卖前提，有权回绝运营者的强迫买卖举动。此类“反向抹零”状况在理想糊口中比力遍及，因金额普通较小，消耗者遍及采纳默许的立场，但该举动本质损害了消耗者的公允买卖权。相干运营者纷繁自行整改此类举动，在社会层面庇护了消耗者的正当权益。

　　作为一同老年消耗者因激动消耗保健品惹起的纠葛，此类案例其实不鲜见。市场羁系局号令老年消耗者准确对待保健品，保健食物非药品，不克不及医治疾病，身材不顺应就诊并遵医嘱购药。面临安康讲座、采购、免费体验等举动，要慎重并加强防备认识，多与后代相同，不自觉轻信，重视饮食卫生，熬炼强身。同时，老年消耗者也应遵照市场划定规矩，在购置保健品时不冲要动消耗，要三思然后行，以免没必要要的纠葛。

　　消耗者网购时，常常会综合商品销量、好评内容等状况停止购置。一部门电商运营者为吸收消耗者、提拔商品销量，经由过程购置刷单营业或是约请熟人刷单等方法停止刷单，形成虚伪高贩卖量和虚伪好评内容，严峻损伤了消耗者正当权益。此类案例可有用震慑犯警电商经由过程刷单、好评返现停止虚伪宣扬，鞭策市场情况公允有序合作，真正保证消耗者的知情权和公允买卖权。

　　2023年10月28日，有消耗者向平湖市市场监视办理局反应某公司公布食物告白的内容触及疾病防备安康情况分哪些、医治功用。颠末查询拜访安康之路最新一期，该公司从某生物科技有限公司购进破壁松花粉180瓶放在其公司内停止贩卖，售价165元。被赞扬报酬了采购这款松花粉，经由过程召集中老年主顾以讲座情势用电脑播放PPT的方法引见松花粉，该PPT有触及松花粉具有疾病防备、医治功用等宣扬内容。经查该松花粉为一般食物，而被赞扬人的PPT宣扬中触及疾病防备、医治功用。根据《中华群众共和国食物宁静法》一百四十条第一款、《中华群众共和国告白法》第五十八条第一款第二项之划定，平湖市市场监视办理局对该公司公布触及疾病防备、医治功用内容的食物告白的违法举动作出罚款10万元的行政惩罚。

　　这是一同消耗者购置奶茶过程当中，因店家不平从商定而激发的赞扬案件，按照《中华群众共和国消耗者权益保》第二十三条划定:“运营者该当包管在一般利用商品大概承受效劳的状况下其供给的商品大概效劳该当具有的质量、机能、用处和有用限期；但消耗者在购置该商品大概承受该效劳前曾经晓得其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违背法令强迫性划定的除外。运营者以告白、产物阐明、什物样品大概其他方法表白商品大概效劳的质量情况的，该当包管其供给的商品大概效劳的实践质量与表白的质量情况符合。”本案中老年健康讲座ppt，消耗者与店家商定了奶茶投递工夫。但运营者托付的工夫与商定相差过大，招致消耗者的客户没喝到奶茶安康摄生食谱定制网站，因而运营者该当负担响应的义务。

　　客房在主顾的入住期内是属于客人的公家空间，未经许可突入固然是进犯隐私权。游客交纳房费入住宾馆，已构成了一种条约干系，这类条约干系就请求宾馆为客人供给响应的效劳，好比供给优良的寓居情况，保证人身和财富宁静，这此中包罗清扫效劳，固然也包罗客人在内里留宿不被滋扰。《中华群众共和百姓法典》第一千一百九十八条划定：“宾馆、阛阓、银行、车站、机场、运动场馆、文娱场合等运营场合、公开场合的运营者、办理者大概大众性举动的构造者，未尽到宁静保证任务，形成别人损伤的，该当负担侵权义务。”宾馆办理职员应实在保证住客的宁静权和隐私权。

　　2023年10月10日，平湖市市场羁系局接到大众来电赞扬，赞扬人称其于2023年5月6日在嘉善县某公司购置了3980元虫草粉，过后查询其他店肆价钱，以为不值这个价钱，请求退款退货并补偿（供给收款小票，POS机显现的是嘉善县某公司；展厅及消费商地点是平湖经济开辟区）。因为其没法联络到嘉善县某公司，故向展厅及消费商地点市场羁系部分停止乞助。接到该赞扬后，事情职员第一工夫向赞扬人理解状况，开初赞扬情面绪较为冲动，以为本人遭到了棍骗。在具体理解单方争议核心后，事情职员对单方停止别离调整，针对赞扬人，请求赞扬人供给相干什物和收款小票的照片。关于其提出的补偿请求，事情职员耐烦向其注释该变乱商家并没有不对也没无形成其丧失，不契合分外补偿的请求，终极赞扬人也承认了事情职员定见，请求退款退货。针对被诉方，事情职员暗示消耗者年齿较大，对虫草粉也不是很理解，期望其站在消耗者的角度思索，在契合退货的状况下赐与退款退货。终极，经调解，商家赞成退款退货，纠葛获得化解。

　　2023年12月20日下战书，平湖市市场羁系局接到市民来电赞扬，称其在平湖市钟埭街道某宾馆入住时期，商家未经许可私自进入其房间，请求商家对其停止补偿，协商无果向本地市场羁系部分停止乞助安康摄生食谱定制网站。接到该赞扬后，事情职员立即构造单方停止调整。赞扬人暗示其于12月17日上午打点入住，18日黄昏约莫7点，他发明商家私自进入他的房间，正在给他盖被子，以为商家进犯了他的隐私，因而停止赞扬，请求商家对他停止补偿。被赞扬人则暗示，12月18日清晨安康情况分哪些，赞扬人在醉酒的形态下回到宾馆，第二天上午其他住客都已连续起床外出，商家担忧其饮酒失事，便拍门但不断未有回应。商家担忧赞扬人发作不测，利用房卡进入其房间，见赞扬人毫无反响，商家便给赞扬人倒水喝，此时赞扬人逐步无意识清醒过来。赞扬人以为宾馆进犯了其隐私权，请求商家补偿。在具体理解单方争议核心后，事情职员对单方停止别离调整，针对赞扬人，事情职员暗示商家出于美意，为其人身宁静思索。针对被赞扬人，事情职员见告运营者，未经许可私自进入客人房间属于侵权举动，如碰到不异状况应报警处置。经事情职员调整，单方告竣分歧，商家境歉并补偿200元给赞扬人。

　　这是一同因消耗者被商家未明白阐明计价办法的点餐体系误导消耗而激发的赞扬案件。2022年6月2日，国度市场监视办理总局宣布的《密码标价和制止价钱狡诈划定》明白划定：“运营者在标价时该当实在精确、货签对位、标识夺目……运营者贩卖商品该当标示商品的品名、价钱和计价单元等要素，供给效劳该当标示效劳项目、效劳内容和价钱大概计价办法，并对经由过程收集等方法贩卖商品大概供给效劳等新业态中密码标价举动作出准绳性划定。”本案中安康情况分哪些，烤肉店未对相干消耗项目表白计价办法，抵消耗者的消耗举动形成误导，故商家该当负担响应义务实行退款任务老年健康讲座ppt。

　　2023年3月16日，平湖市市场监视办理局收到赞扬反应某家电公司存在展开抽奖举动中奖后需充值才气兑奖状况。接到赞扬后，法律职员于当日对被赞扬人停止查抄。颠末查询拜访，该公司的营业员在陌头经由过程扫码抽奖的方法推行宣扬“淘宝宝”购物平台，将中奖的主顾带到公司门店，填写举动表格，注销主顾相干信息，然后在主顾手机高低载装置“淘宝宝”APP，按照主顾所抽中的奖品在淘宝宝APP上充值差别的金额，普通在2000元到5000元之间，充值完成后免费支付抽中的奖品。可是该公司的抽奖举动中，奖品的设置状况、所抽中的奖品需求充值的金额等均没有公示。根据《标准促销举动暂行划定》第二十七条安康之路最新一期、《中华群众共和国反分歧理合作法》第二十二条之划定安康摄生食谱定制网站，平湖市市场监视办理局依法对该公司分歧理有奖贩卖举动的违法举动作出罚款50000元的行政惩罚。

　　本案中被赞扬人的举动违背《标准促销举动暂行划定》第十三条第一款的划定，组成分歧理有奖贩卖举动的违法举动。被赞扬人以推行购物平台为名安康摄生食谱定制网站，展开有奖充值举动，但是，这类推行方法存在诸多成绩，一方面这类推行公司经常采纳游击战术安康之路最新一期，打一枪换一个处所，难以追踪和追责；另外一方面平台的实在性、不变性，难以包管，一旦封闭，消耗者充值的资金常常难以追回，给消耗者带来宏大丧失，应依法予以惩办。

　　2023年8月9日，平湖市市场监视办理局接到赞扬，赞扬人反应某网店存在“刷单”状况。颠末法律职员查询拜访，被赞扬报酬进步网店的销量数据安康情况分哪些，以增进网店内商品贩卖，经由过程约请密友前后9次对其网店商品停止刷单，被赞扬人付出货款并挑选买家自行上门取货的发货方法，完成9笔定单的刷单。被赞扬人刷单的举动，违背了《中华群众共和国反分歧理合作法》第八条第一款划定，根据《中华群众共和国反分歧理合作法》第二十条第一款划定，平湖市市场监视办理局依法对该公司的违法举动作出罚没1万元的行政惩罚。