疫情下的人文关怀_疫情下的人文关怀文案

“1023”疫情发生后，小榄镇人文关怀组采取系列有效措施，深入开展防疫关爱活动，凝心聚力抗击疫情。小榄镇妇联作为人文关怀组的重要组成成员，马上行动，积极响应，开展相关工作。

“1023”疫情发生后，小榄镇人文关怀（诉求处置）组采取系列有效措施，深入开展防疫关爱活动，凝心聚力抗击疫情小榄镇妇联作为人文关怀（诉求处置）组的重要组成成员，马上行动，积极响应，开展相关工作及时响应开通24小时暖心服务热线

爱心热线小组负责接听并记录各类人群的来电困难或需求，协助进行基本的心理疏导10月23日当天公布暖心关爱求助热线，开通8条电话线路，调动人文关怀（诉求处置）组工作人员、相关部门工作人员以及各界志愿者队伍等，24小时轮动值班接听电话，建立部门沟通协作机制，将有关信息反馈到相应工作组跟进，按照轻重缓急原则有序解决需求；耐心处理突发疫情下群众的心理和情绪问题，有效疏导焦虑，引导其支持和理解镇疫情防控指挥部的相关要求。

10月23日-11月1日接收诉求信息近1000条

迅速排查关爱中高风险区的特殊群体特殊群体关爱小组分别对排查到的中高风险区内的孕产妇、无人照料儿童、无人照料老人、慢性病患者等特殊群体的安置诉求登记在册，解决此类群体的急难问题，做好思想安抚和人文关怀工作，为她们排忧解难。

经过逐一的电话探访，关爱小组掌握44名特殊人群（含10名新生儿及2岁以下儿童、8名孕妇、1名哺乳期宝妈、1名独居老人、14名重病慢性病患者及10名其他人员）的有关信息，形成台账，建立“小榄怡安苑关爱群”微信联系群并组织工作人员开展每日两次一对一回访；及时回复群内提出的问题，开展关怀、就医等服务。

协助处理孕产妇廖女士到医院产检、生产、出院等就医服务，联系卫健分局等部门开辟“绿色通道”并安全护送其到东升医院生产；协助处理许女士产检、高女士乳腺治疗、赖女士甲亢治疗等就医问题贴心的跟踪服务让中高风险区的特殊群体感到非常温暖，纷纷在群内表达对党委政府的感谢。

▲开展每日两次一对一电话回访

▲建立“小榄怡安苑关爱群”微信联系群

▲“小榄怡安苑关爱群”微信联系群传来喜讯，两户家庭喜得小宝宝

▲解封时刻，住户在“小榄怡安苑关爱群”微信联系群感谢所有工作人员暖心关怀协调解决群众急难需求暖心活动小组为特殊群体赠送暖心物资；与防控区的现场指挥部紧密联系，确保及时解决特殊群体的需求人文关怀（诉求处置）组人员分批前往现场指挥部前线参与协调解决群众需求，10月23日-11月1日对部分无法通过电话联系的特殊人群进行上门走访；协调小区物业对44名特殊人群家庭上门赠送爱心物资；安抚小区内滞留人员并提供叠床、被子；对滞留店铺里的少数民族店主进行慰问；第一时间送去抗疫爱心包，为高风险区住户送去小榄企业生产的食品和饮料；为风险区内9名在封控期间生日的未成年人和老人赠送生日蛋糕和祝福；为产妇廖女士赠送出院慰问礼包；处理三洋酒店滞留客人的需求。

暖心出发，让防疫更有温度

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三审：张家明往期精选